您可能会遇到以下场景需要调整您的登录账号信息，例如：
- 忘记了登录账号的密码，需要重置密码后进行登陆。
- 密码可能泄露，需要修改密码确保账号安全。
- 原本使用的邮箱/手机号将无法使用，需要更换新的信息。
- 基于各种特殊情况，未收到验证码
本篇文章将说明在上述情况下，能帮忙您解决问题的操作方式。
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忘记密码
当您忘记了登录账号的密码时，请使用忘记密码功能，重新设定一个密码用于登录。
- 进入 SHOPLINE【登录页】，点击【忘记密码】。
- 您需要先输入要找回密码的账号信息，并发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定账号的新密码，请输入两次密码，并且确保两次输入内容一致。
- 重置成功，您现在可以用新的密码进行登录。
修改密码
您在已知当前登录密码的情况下，若需要修改密码，请参考以下流程：
- 登录 SHOPLINE 后台，点击任意店铺后台或多店铺列表的顶部右上角【人物】，找到【账户管理】。
- 进入【账户管理】页面，在页面找到【登录账号】模块，点击【修改密码】。
- 进入【修改密码】流程，先发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定账号的新密码，请输入两次密码，并且确保两次输入内容一致。
- 修改成功，您现在可以需要使用新的密码再次进行登录。
修改登录账号
您在已知当前登录密码的情况下，若需要修改登录账号（邮箱/手机号），请参考以下流程：
- 登录 SHOPLINE 后台，点击任意店铺后台或多店铺列表的顶部右上角【人物】，找到【账户管理】。
- 进入【账户管理】页面，在页面找到【登录账号】模块，点击【修改登录账号】。
- 进入【修改登录账号】流程，先发送验证码至邮箱/手机，以验证您是拥有此账号的人。
- 验证成功后，您可以设定新的登录账号，新账号同样需要通过验证码校验，以验证新的邮箱/手机号有效。
备注：新账号一定要是没有注册过 SHOPLINE 的邮箱/手机号。 - 新账号验证成功后登录账号修改成功，您现在可以需要使用新的账号再次进行登录。
未收到验证码
当您需要进行账号注册或者密码变更过程中，出于您的账号安全，需要进行验证码的校验，若您已在操作过程中请求了发送验证码，但无法顺利收到，请参考下述的流程进行排查：
- 检查垃圾邮件/垃圾短信文件夹：有时候，电子邮件和短信服务提供商可能会错误地将验证邮件或短信归类为垃圾邮件或垃圾短信。请检查您的垃圾邮件/垃圾短信文件夹，看看验证码是否被错误地过滤。
- 确保您提供的联系方式准确无误：请确保您在注册时提供的电子邮件地址或手机号码是准确无误的。如果有任何拼写错误或输入错误，您将无法收到验证码。
- 检查网络连接或手机信号：请确保您的设备处于良好的网络连接状态或手机信号强度良好。不稳定的网络连接或弱信号可能导致验证码未能及时发送或接收。
- 尝试重新发送验证码：如果您尝试了以上步骤仍未收到验证码，请尝试使用我们的重新发送验证码选项。
- 如果您尝试了以上解决方案仍未解决问题，请联系我们的客户支持团队，他们将很乐意帮助您解决这个问题。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网页的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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