物流运输常见问题

一、能否为客户提供到店取货或本地配送选项？

答：可以的， 您可以参照以下教程进行设置
到店取货设置指引
本地配送设置指引

二、使用 SHOPLINE payment 收款，每一笔订单都需要上传物流信息吗？

答：对的，您需要对每一笔收款的订单进行发货并添加物流信息，满五个工作日后订单金额才可以转换为可以提现的可换汇。请在订单真实发货后再提交真实准确的运单号。

答：需要在设置-收款中打开是否开启自动物流上报按钮，开启后，您在订单详情中更新的运单号会同步到 PayPal。

四、为什么没有物流轨迹信息？

答：包裹的物流信息是调用物流商进行信息查询，根据运单号调用物流服务商服务展示包裹的物流轨迹，当无法查看包裹的物流轨迹，可参照以下方案处理：

• 步骤一：先确定上传的物流服务商和运单号信息是否有误；
• 步骤二：如果步骤一无误，再确认物流服务商服务是否正常；
• 步骤三：如果步骤二正常，可刷新页面更信息；不同服务商信息更新时间不一样、更新内容也不一样，如果服务商服务正常、运单号等信息都正常，可能是物流信息更新时间问题导致。注意：目前仅支持可以在下拉列表中选择的物流商展示物流轨迹，自定义物流暂不支持展示。

五、物流可以针对某一个产品单独设置吗？

答：可以的，可以通过自定义运费设置为指定商品设置物流。

详细操作参考教程内自定义商品运费设置。

六、SHOPLINE 有自己的物流吗？

我们有自己的平台物流，欢迎扫码获取更多信息。

 

七、如何选择物流服务商？

您需要自行联系物流商进行合作。选择物流服务商，要了解物流契合度、物流服务商服务水平、物流服务商的实力以及靠谱程度等几个方面。