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物流运输常见问题

 
关于物流运输,您可能会遇到一些问题,SHOPLINE 在此为您整理了一些问题的回答,希望能解答您的疑惑。
 

一、能否为客户提供到店取货或本地配送选项?

答:可以的, 您可以参照以下教程进行设置
到店取货设置指引
本地配送设置指引

 

二、使用 SHOPLINE payment 收款,每一笔订单都需要上传物流信息吗?

答:对的,您需要对每一笔收款的订单进行发货并添加物流信息,满五个工作日后订单金额才可以转换为可以提现的可换汇。请在订单真实发货后再提交真实准确的运单号。

 

三、请问我修改了物流信息,会同步到 PayPal 吗?

答:需要在设置-收款中打开是否开启自动物流上报按钮,开启后,您在订单详情中更新的运单号会同步到 PayPal。

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四、为什么没有物流轨迹信息?

答:包裹的物流信息是调用物流商进行信息查询,根据运单号调用物流服务商服务展示包裹的物流轨迹,当无法查看包裹的物流轨迹,可参照以下方案处理:

  • 步骤一:先确定上传的物流服务商和运单号信息是否有误;
  • 步骤二:如果步骤一无误,再确认物流服务商服务是否正常;
  • 步骤三:如果步骤二正常,可刷新页面更信息;不同服务商信息更新时间不一样、更新内容也不一样,如果服务商服务正常、运单号等信息都正常,可能是物流信息更新时间问题导致。注意:目前仅支持可以在下拉列表中选择的物流商展示物流轨迹,自定义物流暂不支持展示。

 

五、物流可以针对某一个产品单独设置吗?

答:可以的,可以通过自定义运费设置为指定商品设置物流。

截屏2023-12-28 11.33.07.png

详细操作参考教程内自定义商品运费设置。

 

六、SHOPLINE 有自己的物流吗?

我们有自己的平台物流,欢迎扫码获取更多信息。

mceclip1.png
 

七、如何选择物流服务商?

您需要自行联系物流商进行合作。选择物流服务商,要了解物流契合度、物流服务商服务水平、物流服务商的实力以及靠谱程度等几个方面。

契合度,主要是了解物流服务商是否能提供自己物流需求的物流服务,因为不同的物流服务商经营的方向是有明显不同的。
其次,了解物流服务商的服务水平、实力、靠谱程度,确保在接下来的合作中,货物能顺利、准确、安全的进行运输。

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

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