积分抵扣业务说明
SHOPLINE 提供多种多样的营销活动，例如折扣码优惠、满减满折、积分等活动；积分在联系商家和顾客之间起着重要作用，一方面顾客能享受下单带来的折扣，另一方面又能帮助商家引导顾客复购；积分的使用形式也丰富多样，例如抵扣订单金额、兑换优惠券、冲抵运费等多种形式，本篇主要介绍积分抵扣订单金额的业务场景。
积分抵扣订单金额
积分抵扣订单金额是指顾客在进行结算时，可使用积分抵扣一定的订单金额（具体抵扣额度见店铺详细的活动配置）；当成功创建订单，积分抵扣即生效；反之，积分抵扣则不生效。
积分抵扣的页面说明
- 结算页抵扣积分，默认勾选，可以设置为不勾选；可抵扣的积分是预先算好的，不可更改积分数量；
- 成功创建可见单后，积分成功被抵扣，积分数量会被扣减。
积分抵扣常见问题答疑
1、为什么没有支付成功，积分也抵扣了？
答：积分抵扣跟订单是否创建成功有关系，而跟订单支付状态没必然联系；由于部分支付渠道结算需要一定的时间，也就是从顾客发起支付到确认支付成功不同的支付渠道需要的时间不同，在这个确认过程中积分会被锁定。
2、为什么订单上有积分，但是弃单上没积分？
答：订单上的积分代表该订单实际占用/抵扣的积分，弃单上的积分只是信息记录（积分预占）不代表积分真实被占用；另外，一笔弃单可能会关联多笔订单，而弃单是关联最新的订单信息，如果一笔弃单同时产生多笔订单，那弃单信息会不断更新，这就导致弃单跟部分订单信息不一致。
3、订单占用的积分能否释放出来？
答：订单占用的积分在支付结果确认完后，若支付失败会释放占用的库存：
- 如果渠道的关单时间很长，对应的积分释放时间就很晚；
- 某些支付渠道如果消费者没有及时支付，可能会产生积分没释放的假象（本质原因是成功创建可见订单，积分已经被扣减）；
| 支付渠道 | 取消时间 |
| AdyenGateway | 360 分钟 |
| AdyenAfterpay | 360 分钟 |
| Affirm | 360 分钟 |
| Airwallex | 125 分钟 |
| AsiaBill | 180 分钟 |
| Atome | 725 分钟 |
| DLocal | DLocal：1440, DLocalOther:17280, DLocalPayments[Boleto-11520,FIX-7200] |
| FavePay | 1440 分钟 |
| Huifu | ChannelCasher：720 分钟，Alipay：120 分钟，Wechat：120 分钟 |
| Ipaylinks | 8 天 |
| Ipay88 | 30 分钟 |
| Klarna | 2880 分钟 |
| Komoju | 180 分钟 |
| KomojuOther | 4320 分钟 |
| LianlianPay | 2880 分钟 |
| Midtrans | 1440 分钟 |
| MidtransOther | 1440 分钟 |
| Oceanpay | Oceanpay：180 分钟， OceanpayOther：18720 分钟。 OceanpayCashier：18720 分钟 |
| OceanpayKlarna | 30 天 |
| Omise | 信用卡 180、 二维码 10080 |
| Onekpay | 1440 分钟 |
| Pacypay | 180 分钟 |
| Pagsmile | 10080 分钟 |
| Payoneer | 185 分钟 |
| PayPal | 180 分钟/ 360 分钟(按步骤) |
| Payssion | 永不过期 |
| PPlinkPay | 60 分钟 |
| Stripe | 360 分钟 |
| Useepay | 200 分钟 |
| VPay | 永不过期 |
| Weixin | 15 分钟/360 分钟 |
| Wintopay | 永不过期；EC24 小时 |
| WorldPay | 180 分钟 |
| Xborderpay | 1445 分钟 |
| Xendit | 信用卡 180、 银行转账 1440 |
| XenditEwallet | 60 分钟 |
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！