无需运输业务说明

Shopline支持多种商品类型，整体分两类：实物商品、非实物商品；实物商品需要物流运输，不同的运输方式所需运费不一样；非实物商品例如虚拟商品、礼品卡等不需要运输，发货状态无需关联具体发货方式也不会计算运费，不需要运输的商品在结算路径中也不会收集收件地址等信息。

1、无需运输商品设置

商品详情页可设置是否需要运输，不同属性商品设置页面不一样；

• 多属性商品设置位置是在具体属性页

• 单属性商品设置位置是在右上角

2、无需运输商品结算说明

• 无需运输商品无需填写收件地址、物流方式，账单地址、联系人信息需要填写；
  • 若同时结算需运输商品和无需运输商品，收件地址、联系人信息、账单地址均需要填写（具体规则见结账设置）；

无需运输商品问题答疑

1、为什么商品不能上传物流信息？

答：一个商品有很多属性参数，其中 是否需要运输 决定了其是否需要发货进而影响到上传物流信息；对于无需发货的商品，Shopline支持标记发货（无需上传物流信息）；当商品原本需要运输误操作为无需运输，导致发货信息上传失败，进而影响对账等相关事项，可参照如下处理方案：

• 方案1:如果影响对账，商家可联系渠道确认对账信息，比如手动提供发货单是否可以；
• 方案2:申请退款》联系消费者重新下单；
• 方案3:新添加一个商品（注意金额要调整为0）》上传发货信息，此方案需提醒商家新增加的商品无需发货；
• 注意⚠️，方案2和方案3需要先将商品修改为 需要运输，并确认是否已完全发货，完全发货的订单是不能编辑商品的。

另外，如果产生误操作（需要运输标记为无需运输），需要去商品详情页修改为正确状态，避免持续产生错误单！

2、为什么订单收件地址没有信息？

答：理论上，收件地址信息是必填的（具体规则见店铺结账设置），如果是无需运输商品，收件地址则为空；如果遇到此问题，请先检查商品是否为无需运输商品。

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