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无需运输业务说明

Shopline支持多种商品类型,整体分两类:实物商品、非实物商品;实物商品需要物流运输,不同的运输方式所需运费不一样;非实物商品例如虚拟商品、礼品卡等不需要运输,发货状态无需关联具体发货方式也不会计算运费,不需要运输的商品在结算路径中也不会收集收件地址等信息。

1、无需运输商品设置

商品详情页可设置是否需要运输,不同属性商品设置页面不一样;

  • 多属性商品设置位置是在具体属性页

  • 单属性商品设置位置是在右上角

2、无需运输商品结算说明

  • 无需运输商品无需填写收件地址、物流方式,账单地址、联系人信息需要填写;
    • 同时结算需运输商品和无需运输商品,收件地址、联系人信息、账单地址均需要填写(具体规则见结账设置);

无需运输商品问题答疑

1、为什么商品不能上传物流信息?

答:一个商品有很多属性参数,其中 是否需要运输 决定了其是否需要发货进而影响到上传物流信息;对于无需发货的商品,Shopline支持标记发货(无需上传物流信息);当商品原本需要运输误操作为无需运输,导致发货信息上传失败,进而影响对账等相关事项,可参照如下处理方案:

  • 方案1:如果影响对账,商家可联系渠道确认对账信息,比如手动提供发货单是否可以;
  • 方案2:申请退款》联系消费者重新下单;
  • 方案3:新添加一个商品(注意金额要调整为0)》上传发货信息,此方案需提醒商家新增加的商品无需发货;
  • 注意⚠️,方案2和方案3需要先将商品修改为 需要运输,并确认是否已完全发货,完全发货的订单是不能编辑商品的。

另外,如果产生误操作(需要运输标记为无需运输),需要去商品详情页修改为正确状态,避免持续产生错误单!

 

2、为什么订单收件地址没有信息?

答:理论上,收件地址信息是必填的(具体规则见店铺结账设置),如果是无需运输商品,收件地址则为空;如果遇到此问题,请先检查商品是否为无需运输商品

 

* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

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