客户下单后,您需要准备和发货订单中的商品,此过程称为订单发货。
SHOPLINE 目前为订单发货支持承运商发货和标记发货(支持批量发货)两种
- 承运商发货:需要先去 SHOPLINE 应用市场安装对应的物流商应用,然后去对应的物流服务商操作发货;
- 标记发货:标记发货是在 SHOPLINE 平台操作发货,需要手动上传发货单号和物流商
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标记发货
当您为商品发货后,可以将发货信息以标记发货的形式同步至系统。
SHOPLINE 允许您根据实际情况进行拆包发货,例如一个订单中 2 件商品,可以拆成两个发货单每单发货商品 1 个;或是一个商品 5 个数量,可以按照数量拆分成一个发货单 2 个数量,一个发货单 3 个数量进行发货。
标记发货时可以一并填写运输信息,并选择是否发送发货信息告知顾客。
标记发货路径:订单详情页>【标记为已发货】
更新运输信息
当您发货时未填写发货单运单信息或是发货单更新为新的运单信息,可以通过更新运单信息的方式将最新的信息同步至发货单中。
发货单运单信息填写完整后(运单号、运输服务公司、物流追踪号),您可以查看跟踪货品的最新运输状态(部分不支持实时查看运输信息的,可以跳转至实际物流承运商官网查看)
批量发货及批量更新运单信息
批量发货及批量更新运单信息业务场景,快速处理发货及运单信息更新
批量发货
设置步骤:
- 【订单】>【订单列表】,批量发货
- 下载批量发货标准模板
- 填写发货订单内容(可进行导出订单后筛选所需内容,方便快捷操作):包含订单编号、订单 ID、运单信息(物流公司名称、运单号、物流追踪 URL、备注信息)
- 上传发货订单文档
更新追踪编号
设置步骤:
- 【订单】>【订单列表】,更新运单信息
- 下载已发货订单标准模板
- 更新发货单运单信息内容:物流公司名称、运单号、物流追踪URL、备注信息
- 上传发货订单文档
取消发货
您可以选择对已发货包裹进行【取消发货】,取消成功后该包裹将会被取消并从订单中消失;包裹中的商品将重新恢复成待发货的状态(发货状态下被退款和被退货的商品及其数量不受取消发货影响,这些商品依然处于被退款或是退货状态)。
设置步骤:
订单 > 点击已发货订单进入订单详情页 >点击 【···】 > 点击【取消发货】
承运商发货
您可以选择指定承运商,并通过承运商发货。
SHOPLINE 会将发货订单信息同步至选择的承运商发货应用,您可以在该应用操作发货。
发货完成后承运商会将发货信息同步至 SHOPLINE 。
无需发货说明
无需运输商品和礼品卡是不用发货的,详情页会标记无需发货;操作此类商品发货后,订单详情页不展示物流信息。
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