您可通过手动发放礼品卡或上架礼品卡商品让顾客购买这 2 种形式对顾客发放礼品卡。礼品卡信息会以邮件或短信的形式发送给顾客，顾客在店铺购物时可使用礼品卡的余额抵扣相应额度的订单金额。在使用礼品卡的过程中，您可能会遇到以下的相关问题。
目录
礼品卡常见问题
- 我可以自定义礼品卡代码吗？
- 礼品卡支持自定义礼品卡代码，通过礼品卡创建页面，您可输入 8 - 20 个字符的数字和小写英文字母自定义礼品卡代码。
- 顾客如何才能访问找不到或从未收到的礼品卡？
- 顾客可以点击订单确认电子邮件中的重新发送礼品卡。只有在为订单发货后，此链接才会生效。
- 礼品卡适用哪些规则？
- 各国家/地区对于礼品卡的面额有不同法律规定，超过规定的面额上限可能会受到当地支付机构监管。因此请您在设置面额之前，查阅您所在国家/地区的相关规定，避免因违规遭受处罚。
- 如何在社交媒体上分享礼品卡？
- 在社交媒体平台上，您可能会使用在线商店中的产品链接来分享礼品卡产品。顾客可以从您的在线商店购买礼品卡来接收礼品卡代码。
- 我可以在没有顾客购买的情况下发放礼品卡吗？
- 您可以在礼品卡中选择顾客，直接发放礼品卡。
- 能否在购买礼品卡时使用折扣？
- 这要视具体情况而定。如果您设置了相关折扣活动，那么顾客可以在购买礼品卡时使用折扣。
- 在线商店的顾客能够自定义礼品卡购买金额吗？
- 不能。但是，如果顾客发邮件想要在线购买一定金额的礼品卡，而您的在线商店不出售此礼品卡，那么您可以创建该金额的草稿订单。顾客付款后，您可以向顾客发放该金额的礼品卡。
- 一张礼品卡可以使用多次吗？
- 可以，若当前礼品卡尚有抵扣余额，支持多次于不同的订单进行抵扣。
- 顾客如何查看礼品卡余额？
- 顾客可以从他们的收取礼品卡代码的邮件中点击跳转查看到礼品卡的余额。
- 我可以禁用已经发放的礼品卡吗？
- 您可以对已发放的礼品卡进行禁用。
- 我可以给已发放的礼品卡添加备注吗？
- 您可以添加备注，并且该备注内容不会展示给顾客。
- 订单取消或退款后，已发出去的礼品卡是否会自动失效？
- 不会自动失效，需要您手动禁用掉相关礼品卡，礼品卡发放之后不会再受到订单状态影响。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
评论