添加“标记为未读”按钮将使您更容易管理员工的客户服务互动,并确保所有客户查询都得到妥善处理。
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单个会话标记未读
从您的商家管理后台 >【消息中心】>【查看消息】>【会话列表】>【对话聊天室】>【标记为未读】,支持调整单个会话阅读状态,将已读标记为未读。调整会话状态后,该状态对全员生效,即全员所见为同一状态。
若您将会话标记为未读后,在页面滑动或者做了一些相关操作,会话依旧保持未读。若要将标记为未读的会话,再次变为已读,可以退出该会话再次进入,会话变为已读,或者批量设置会话已读中选中该会话置为已读。
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