您可以在SHOPLINE中,将两份或多份客户资料合并为一份客户资料,帮助您更好地管理自己的客户。
目录
为什么要合并客户资料
合并客户资料可以帮助您:
- 找回同一个客户过往消费记录
- 清理零散的客户消费记录
- 缩减被记录消费的客户数,减少部分根据客户数计费的插件收费
客户资料中被合并的信息
以下信息将合并到一个客户资料中:
- 订单
- 草稿订单
- 姓氏
- 名字
- 客户编号(uid)
- 客户状态(包括:已注册、已邀请、待邀请、黑名单)
- 性别
- 生日
- 地址
- 邮箱
- 电话
- 邮件订阅状态(包括:已订阅电子邮件、未订阅电子邮件、邮箱待确认、电子邮件已取消订阅、无效)
- 短信订阅状态(包括:已订阅短信、未订阅短信、短信已取消订阅、无效)
- 最近登录时间
- 账户创建时间
- 来源渠道
- 标签
- 时间线动态
- 备注
- 折扣码
如果 2 个客户资料中的任何信息发生冲突,您可以取消合并过程并调整客户详情页上每条记录中的信息,然后再继续合并。
怎么合并客户资料
合并客户资料的方式:
- 进入SHOPLINE的 admin 页面,点击【客户】
- 在客户列表中,选择您想合并的客户,进入客户详情页。
- 在客户详情页中,【删除个人数据】上方,【客户资料】中点击【合并客户】
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在【查找合并客户】中,输入以下任意信息以搜索其他客户资料
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姓氏
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名字
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邮箱
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电话
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- 选择您希望合并的客户资料。
- 在【合并详情】中,查看哪些信息被合并以及哪些信息被丢弃。
- 可选:在 【合并后预览】中单击【更改信息】 ,可以选择合并后客户的联系信息,未选择的信息将被丢弃且无法恢复。
- 可选:在 【合并详情】中,对想修改的信息单击【编辑】,修改后单击【完成】进行保存。
- 单击【合并】,然后单击【确认】
如果您想要将多个客户资料合并到当前资料中,则需要对每个其他资料重复合并过程。
合并客户资料的限制
备注:
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如果您发现,在查找要合并的客户时,部分客户可能不支持被合并,具体原因将显示在对应客户选项上。
可能造成客户不支持被合并的原因包括:
- 已在合并过程中,无法合并(已在合并过程中)
- 有折扣码,无法合并(两个客户资料间含有互相关联的折扣码)
- 有礼品卡,无法合并(两个客户资料间含有互相关联的礼品卡)
- 有产品订阅,无法合并(任一客户资料中含有订阅合同)
- B2B 客户,无法合并(任一客户是 B2B 客户)
- 有元字段,无法合并(任一客户已应用元字段)
- 已安排进行编辑或者正在进行编辑,无法合并(任一客户处于被删除过程中或申请删除)
如何联系我们
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