如何串接Email

通过串接Email功能，您可以将企业的各个邮件账户接入到SHOPLINE平台，让客服人员能够集中管理和回复所有来自不同邮箱的客户邮件。

串接Email

1. 在Email串接页面，点击【立即连接】按钮。
   
2. 填写表单信息，包含发件人姓名、邮件地址以及密码/授权码。邮箱官方后台的授权码，授权码可见：如何获取授权码。其中邮件地址类型仅支持的有：Gmail、Yeah、Yahoo、QQ、Sina、Zoho。
   
3. 选择同步的邮件文件夹。
   

邮箱签名配置

• 在消息中心，点击【Email设置】模块的【邮件签名】按钮。
• 在右侧页面选择需要配置的邮箱，点击【新建签名】按钮。
• 输入签名的相关信息，并点击【保存】。
  

使用Email进行聊天回复

• 在聊天界面，您可以查看来自Email渠道的访客信息，以及回复相关信息。
• 当您需要回复来自Email渠道的信息时，点击【回复】按钮，编辑填写邮件标题与邮件内容，或者选择预设的Email模板进行发送。您还可以添加附件、自定义发送时间等。
  

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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