店铺转让 – SHOPLINE 常见问题

店铺转让，可以将您账号名下的店铺，转让给其他账号。转让完成后，店铺的店主角色将发生变更。

转让说明

店铺转让，转让的是店铺所有权，转让后店铺的所有人会从小王变更为小李。每个店铺只会有一个所有人，所有人拥有店铺内所有权限，以及注销店铺、转让店铺的权限。

如何确认自己是否是店铺的所有人？请参考以下步骤：

登录 SHOPLINE ，进入【多店铺列表页】
通过店铺列表的【角色】栏位确认，【店主角色】即为所有人。

转让流程

店铺转让流程，需要转让双方一同操作才能转让成功。整体步骤如下：

发起人发起店铺转让，选择要转让的店铺、接收店铺的人
接收人收到转让通知，确认店铺信息决定是否要接收，可同意可拒绝
若接收人同意，则店铺转让成功

发起转让

店铺的原所有人，如何发起店铺转让，请参考以下步骤：

进入【多店铺列表】>【转让店铺】页面，进入【转让管理页面】，在此您能查看到您之前发起过、接受过的转让记录。
点击页面顶部的【发起转让】按钮，进入发起流程。
流程正式开始之前，请仔细阅读转让流程的规则，以及免责说明。
流程第 1 步：选择要转让的店铺。
1. 每次转让只能选择 1 个店铺。
2. 可以转让的店铺，必须是您名下，已启用的付费店铺。
流程第 2 步：确认店铺内 SHOPLINE Payments 账户状态（若有）及重要信息配置的处理情况。
1. 发起店铺转让时，需要先检查 SHOPLINE Payments 的启用状态，转让过程可以选择：
  1. 先停用账户，并在转让成功后重新激活验证；
  2. 或选择不停用 SHOPLINE Payments 账号，需在转让完成后通过商家后台【在线咨询】（点击右下角消息图标）与客服联系，依照客服引导完成 SHOPLINE Payments 审核，审核结果会以邮件通知。
2. 店铺转让成功后，发起人将失去店铺的使用权，需要在发起之前确认自己的店铺资产及重要配置是否处理妥当。
流程第 3 步：选择接收店铺的账号，此账号必须是已注册过 SHOPLINE 的账号。
流程第 4 步：通过验证码，确认本次转让操作是您账号本人进行的。
转让发起成功，等待接收人确认。如果接收人确认接收，则转让成功。

备注：转让发起后，接收人需要在 24 小时内处理，超过 24 小时后转让发起失效，需要重新发起。

接收转让

转让的接收人，如何接收店铺转让，请参考以下步骤：

进入【多店铺列表】>【转让店铺】页面，进入【转让管理页面】，在此您能查看到您之前发起过、接受过的转让记录。
点击页签【我收到的】，找到【待处理】的转让记录，点击【立即处理】开始查看其他账号发起的转让。
流程正式开始之前，请仔细阅读转让流程的规则，以及免责说明。
流程第 1 步：查看店铺的详细情况，包括店铺的套餐信息、平台费用支付情况、历史违规处理情况。如果店铺有风险，您可以选择拒绝接收店铺。
流程第 2 步：若您同意接收店铺，系统将开始转让店铺，转让成功后您将成为店铺新的所有人。请及时进入店铺，检查店铺内重要的配置项，确保配置正常可用，避免店铺出现交易异常。

转让过程的常见问题

哪些店铺可以被转让？

同时满足以下条件的店铺：

您账号下的店铺（即您在店铺内的角色是店主）
已启用店铺（即店铺已经有自定义的店铺名称）
付费店铺（买过付费套餐）
店铺状态 = 营业中/已打烊/已停用（已冻结的店铺不可转让）
非开发商店
非 Enterprise 组织内的店铺

哪些账号可以接收店铺转让？

必须是已注册的 SHOPLINE 账号。

转让店铺前，需要清空店铺内配置吗？

目前系统没有强制清空的要求，因为强制清除，可能会导致网店无法正常使用，例如清空收款方式会导致买家无法下单，清空 Facebook 授权导致无法上报数据等。您可根据自身的转让实际情况，决定是否要解绑、删除重要信息。

以下列举了店铺内常见的重要信息，以及如果不处理可能会出现什么情况。

【设置】>【收款】>【收款方式】：如果店内使用 SHOPLINE Payments，转让过程可以选择：
- 先停用账户，并在转让成功后重新激活验证；
- 或选择不停用 SHOPLINE Payments 账号，需在转让完成后通过商家后台【在线咨询】（点击右下角消息图标）与客服联系，依照客服引导完成 SHOPLINE Payments 审核，审核结果会以邮件通知。
【设置】>【套餐】>【付款方式】：如果不解除，将继续从您的金融账号中扣取费用。
【设置】>【基础设置】>【客服邮箱、商店联系邮箱】：如果不解除，买家信息、平台信息将继续发送至您的邮箱。
店铺历史数据：商品、客户、订单数据（如果不删除，接收店铺方将查看到这些信息）。
第三方账号：销售渠道中的授权账号，如 Facebook（如果不解除，您的第三方资产将继续被店铺使用）。
自定义域名：如果不解除域名绑定，您的域名将继续被店铺使用。
店铺员工：如果不移除员工，您的员工将继续可以访问并操作店铺，可能发生误操作。

转让过程中，可以取消转让吗？

可以。发起转让后，在接收人没有确认处理之前，发起人可以主动撤销转让。

转让过程中，店铺网店/店铺管理后台会不可用吗？

店铺被发起转让后，店铺可能会出现不可用的情况，因为店铺内的某些配置可能被人为清除，可能导致无法正常交易。请在接收店铺后，尽快确认店铺中的配置是否正常。

以下列举了店铺内常见的重要信息，请根据这份清单尽快确认信息是否配置正常。

收款账号：通过【设置】>【收款】确认店铺内已绑定正常可用的收款账号，否则将导致顾客无法下单；如果店铺有使用 SHOPLINE Payments，请尽快向客服确认账号状态。
付款账号：通过【设置】>【套餐】确认店铺内已绑定正常可用的付款账号，否则平台无法正常收取套餐或佣金费用，可能导致店铺不可用。
销售渠道授权账号：通过【销售渠道】>【某个渠道】确认店铺常用的渠道已绑定账号（如 Facebook ），否则店铺内数据无法及时同步到渠道，可能导致交易异常。
店铺员工：通过【设置】>【管理员和权限】确认店铺内的员工均为您的员工，避免其他人员在店铺内发生误操作。
店铺邮箱：通过【设置】>【基本资料】确认客服邮箱、店铺联系邮箱均您的邮箱，避免您无法收到来自客户或平台的重要通知

转让后，店铺内关键信息会被清空吗？

不会，目前系统没有强制清空。因此发起人在发起时，需要严格确认，不想被转让的信息是否已清除干净。接收人在接收完店铺后，也需要立即进店，确认某些重要信息是否是自己要的信息。

转让后，店铺以前的待支付账单怎么处理？

转让之前已生成的账单，若没有支付，需要由新商家完成支付，否则有关店风险。转让之后生成的账单，也需要由新商家完成支付。系统在接收人处理转让时，会提供店铺的债务情况，包括待支付账单金额、待生成账单的流水金额。请一定确认完毕后再接收店铺

如何联系我们

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