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如何管理知识库

知识库功能允许您上传本地的知识库文件,并借助AI技术智能学习与解析,提高客户服务效率。您上传的资料仅用于AI模型训练,并可在上传后随时将资料从AI模型内移除,SHOPLINE 不会将您的资料用于其他用途。

 

在本文中

 


 

如何进入知识库管理界面

  1. 在内容库中找到并点击「AI内容建议」按钮。
  2. 在弹出的页面中点击「管理知识库」按钮,您将被引导至知识库管理界面。

 


 

知识库管理

上传资料

  1. 点击“添加资料”按钮,会出现一个上传界面。

    • 您可以通过点击或拖动的方式添加文件。
    • 文件格式限制为txt(不超过1MB)或pdf(不超过5MB)。
    • 若非指定类型的文件,系统将自动忽略。
  2. 上传文件时,系统会实时显示上传进度。

    • 如果在上传过程中点击取消,则会中断所有文件的上传,已上传的部分也将不会保存。
  3. 上传后,文件会按时间倒序排列显示在资料列表中。

资料列表

在资料列表中,您可以:

  • 查看文件的解析状态,包括:
    • 资料处理中:AI模型正在学习中,将展示等待图标。
    • 资料解析失败:展示失败图标,可能因为文件处理失败或其他原因。
    • 资料解析成功:表示文件已被AI学习,不展示图标。
  • 对文件进行操作,包括查看和删除。
    • 查看:在新标签页预览文件。
    • 删除:从知识库移除资料,AI将不在解析删除的内容。

 


 

保持联系

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