POS-退货记录单

当客户来到门店需要退款，但无法提供准确的订单信息或者因其他原因无法无法找到原有的销售订单时，为了保障客户体验，仍需要协助客户完成退款流程。此时，您可以单独建立退货记录单，选择退款商品，完成退款退货操作。

创建退货记录单

有两种方式创建退货记录单

• 在 POS APP ，点击购物车右侧【…】，进入后点击【创建退货记录单】。
• 在 POS APP ，【工作台】中点击添加【创建退货记录单】。添加后，该快捷功能展示【工作台】中 ，当您需要创建退货记录单时，点击【创建退货记录单】即可。

操作退货记录单退款

1. 创建退货记录单后，进入到退货记录单界面。选择需退货退款的商品加入退货购物车。您可以使用手动加入或扫描条形码加入。
2. 商品加入后，下方显示所选的退货退款商品应退款的总计金额，点击【退款】。

   备注：商品金额均展示为商品售价。如需按照商品折扣价退款，可在购物车内点击单个商品，并点击【折扣】，对单个商品设置折扣。

   
3. 选择退款方式，点击【完成】，退货记录单完成。完成的退货记录单，对应商品的库存数量将会同步增加。

退出退货记录单

当您处理完退货记录单，需要重新返回到普通订单收银页面，您可以点击右上角【退出】，退出退货记录单。

管理退货记录单

查看退货记录单

退货记录单操作完成后，您可以在【订单】中切换为【退货记录单】，查看明细。

取消退款记录单

如退货记录单操作完成后，发现退货商品错误或者其他原因导致的退货错误，您可以在【订单】>【退货记录单】中找到具体需处理的退货记录单，并点击【取消订单】取消该笔退货记录单。