什么是共享库存？

对于同时在 SHOPLINE 和其他渠道销售相同商品的商家，可根据备货能力，按需要设置多渠道自动共享库存，降低超卖或滞销风险，或各渠道设置不同的库存数进行销售。

SKU关联

在使用共享库存前，您需要先将需要共享 SHOPLINE 库存的渠道 SKU 与 SHOPLINE SKU 建立关联关系。详情可参阅：如何关联 SHOPLINE SKU 和 渠道SKU？

使用共享库存

当您完成 SKU 关联后，并确认需要将 SHOPLINE 库存数量共享到其他渠道，此时可以开始使用共享库存功能。

设置规则

1. 在 Multichannel Connect 中，进入【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击【设置规则】。
2. 基本功能 - 设置库存共享范围及供应渠道库存的 SHOPLINE 库存地点：在此您可以根据经营需要，选择共享库存开启范围及供应渠道库存的 SHOPLINE 库存地点。
   

3. 进阶功能 - 设置库存同步策略：为了满足精细化的运营需求，Multichannel Connect 支持多种库存同步策略。您可以灵活设置库存的缓冲值与上下限，从而精准控制渠道端的库存展示，有效规避超卖风险并辅助营销活动。

   1. 库存缓冲（预留安全库存）：为了应对大促期间订单激增或系统同步延迟可能导致的超卖风险，您可以设置一个 “库存缓冲值”。系统在同步时，会自动从实际库存中扣除这部分数量 。
      • 示例： 若设置缓冲值为 5，当 SHOPLINE 实际库存为 100 件时，系统仅会向渠道同步 95 件 。
      • 作用： 预留的库存将作为 “安全垫”，帮助您从容应对突发的订单波动或售后换货需求 。
   2. 库存上限（限制展示数量）：为了应对大促期间订单激增或系统同步延迟可能导致的超卖风险，您可以设置一个 “库存缓冲值”。系统在同步时，会自动从实际库存中扣除这部分数量 。
      • 示例： 若设置上限为 50，即使仓库现有 1000 件现货，渠道端也只会显示 50 件 。
      • 作用： 常用于 “饥饿营销” 场景，通过营造库存紧张的氛围来刺激买家下单；也可用于控制特定渠道的销售风险 。
   3. 库存下限（维持商品在线）：为了防止商品因短暂缺货而被平台自动下架或降低权重，您可以设置一个最低展示数量。即便实际可分配库存低于该数值，系统仍会强制维持您设定的库存下限 。
      • 示例： 若设置下限为 5，即使实际库存已售罄（为 0），渠道端依然会显示有 5 件可售 。
      • 作用： 确保商品链接持续在线，避免因断货导致流量中断。
      • 注意： 此功能可能导致在无货状态下产生订单，请务必根据您的补货能力谨慎开启，以免造成履约困难。

   备注： 选择全部渠道都开启或按渠道开启时，后续新授权的店铺自动适用共享库存规则。 只有设置了SHOPLINE地点的渠道店铺，才会将对应SHOPLINE地点下的库存更新到渠道SKU。注意：只有开启了“此地点的库存可用于在线销售”的SHOPLINE地点，渠道订单导入时才能扣减成功。因此，设置共享库存的SHOPLINE地点，请确认对应地点已开启该设置。具体可前往SHOPLINE店铺 > 设置 > 地点，查看地点详情的发货详细信息。

开启共享库存

1. 规则设置完成后，在【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击开启按钮并确认开启设置。
2. 开启成功后，系统会弹出提示，询问您是否要立即执行一次全量库存更新：“库存共享规则已生效，是否立即执行全量库存更新？若暂不执行，将在下次 SHOPLINE 库存变动时自动同步。”
   • 点击【立即更新】，系统会按照当前的共享库存规则，将符合条件店铺的库存同步一次；
   • 点击【取消】则本次不同步，后续将仅在 SHOPLINE 库存发生变动时自动更新渠道库存。
3. 后续如果您调整已开启的共享库存规则（例如修改适用店铺范围或同步策略）并保存，也会弹出相同的提示，供您选择是否立即执行全量库存更新。

关闭共享库存

若您需要停止使用共享库存功能，进入【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击按钮确认关闭。确定关闭时，30分钟无法重新开启。

手动将全量库存同步到渠道店铺

除了自动实时同步，您也可以在 Multichannel Connect 的库存页面手动发起一次库存同步，适用于需要立即核对或更新渠道库存的场景。

1. 前往 Multichannel Connect 的【库存】页面，点击【一键更新到渠道】。
2. 在弹出的【选择渠道店铺】窗口中，勾选需要同步的渠道店铺：
   • 仅已开启库存同步的店铺可以勾选，未开启的店铺会显示为置灰状态，无法选择。
   • 支持多选，但至少需要选择一个店铺才能点击【确定】。
   • 提示文案 “只允许选择已开启库存同步的店铺” 下方有【去设置】链接，点击可跳转至共享库存规则设置页面。
3. 点击【确定】后，系统会针对所选店铺发起一次全量库存同步任务。

批量选择 SKU 同步库存至渠道

如果只有部分商品需要同步库存，无需执行全量同步，您可以针对指定的 SHOPLINE SKU 进行批量更新：

1. 前往 Multichannel Connect 的【库存】页面，在 SHOPLINE SKU 列表中勾选需要同步的商品（最多可选择 100 个商品，不支持跨页选择）。

2. 点击列表上方出现的【更新渠道库存】按钮。

   Note：若尚未开启共享库存，系统会提示 “请先开启共享库存”，需先完成共享库存设置后才能使用此功能。

3. 在弹出的【选择渠道店铺】窗口中选择一个渠道店铺。此步骤仅支持单选，与【一键更新到渠道】支持多选不同。

4. 点击【确定】后，系统会检查所选 SKU 在该店铺下是否已建立渠道 SKU 关联。

   Note：若所选 SKU 在该店铺下均未建立渠道 SKU 关联，系统会提示“选中的所有 SHOPLINE SKU 在当前店铺下均未关联渠道 SKU，请检查关联关系或重新选择”，此时请先完成 SKU 关联后再重试。

5. 校验通过后，系统开始执行同步任务，并提示“正在将库存更新到渠道，请稍后在任务中心或库存列表查看结果”。

查看库存同步任务的进度与结果

无论是通过【一键更新到渠道】还是批量选择 SKU 发起的同步，您都可以在任务中心查看任务的进度与结果：

1. 在 Multichannel Connect 的【库存】页面，点击【任务中心】。
2. 库存同步任务会按渠道店铺分别显示，包含任务的进度、开始与结束时间，以及同步结果（成功与失败的商品数量）。
3. 如果有商品同步失败，点击结果中的【查看失败商品】，SHOPLINE SKU 列表会自动按 “更新状态：更新失败” 筛选，方便您逐一排查或重新发起同步。

SHOPLINE SKU 可售库存变动的原因

共享库存指的是以商家在 SHOPLINE 店铺中维护的 SHOPLINE SKU 的可售库存为基础，当 SHOPLINE SKU 的可售库存发生变动时，自动更新到关联的渠道 SKU的可售库存。

引起 SHOPLINE SKU 的可售库存发生变动时的原因有2种：

手动修改 SHOPLINE SKU 的可售库存

未产生 SHOPLINE 订单，您可以在 SHOPLINE【商品】>【库存】或 Multichannel Connect 【库存】中，手动修改 SHOPLINE 商品的可售库存。

SHOPLINE 订单引起的库存变动

当新增/更新/取消 SHOPLINE 订单或进行退货退款等操作时，将影响 SHOPLINE SKU 可售库存。新增订单可能来源于买家在 SHOPLINE 下单，或将其他渠道订单导入到 SHOPLINE 时进行库存扣减或者取消时进行回补库存等。

Q&A

Q：SHOPLINE店铺内的商品信息多久自动更新到Multichannel Connect应用？

• 首次安装应用时会自动同步SHOPLINE店铺商品到应用。
• 若SHOPLINE店铺新增/删除/更新了商品时，系统会实时更新应用中的SHOPLINE商品。

Q：渠道店铺内的商品信息多久自动更新到Multichannel Connect应用？

• 首次授权渠道店铺时会自动同步店铺内的商品到应用。
• 若Amazon店铺新增/删除/更新了商品时，系统会实时更新应用中的商品。eBay/Shopee由于平台API没有推送Webhook消息，需要手动同步渠道商品到应用。
• 您可以随时手动同步商品最新信息。

Q：渠道商品的库存变更是否会影响SHOPLINE SKU的库存？

不影响。

Q：渠道产生订单后，是否可以改变关联的SHOPLINE SKU的可售库存？

若您开启了【渠道订单自动导入到 SHOPLINE】设置，则应用在成功获取到新的渠道订单并成功导入到SHOPLINE时，可根据您设置的库存策略，选择是否要自动修改SHOPLINE SKU的可售库存。

Q：开启共享库存后，如果我在弹窗中点击了【取消】，库存什么时候才会同步到渠道？

库存仍会在您下次修改 SHOPLINE 库存，或商品产生新订单变动时自动同步到渠道。如果需要立即同步，您也可以随时前往【库存】页面，点击【一键更新到渠道】手动发起同步。

Q：全量同步和批量选择 SKU 同步有什么区别？

【一键更新到渠道】会将所选店铺下所有已关联的 SKU 库存重新同步一次，适合定期核对库存；批量选择 SKU 同步则只针对您手动勾选的商品，适合处理个别同步失败或需要立即更新的商品，且每次仅能选择一个渠道店铺。