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什么是共享库存？

对于同时在 SHOPLINE 和其他渠道销售相同商品的商家，可根据备货能力，按需要设置多渠道自动共享库存，降低超卖或滞销风险，或各渠道设置不同的库存数进行销售。

 

 

SKU关联

在使用共享库存前，您需要先将需要共享 SHOPLINE 库存的渠道 SKU 与 SHOPLINE SKU 建立关联关系。详情可参阅：如何关联 SHOPLINE SKU 和 渠道SKU？

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使用共享库存

当您完成 SKU 关联后，并确认需要将 SHOPLINE 库存数量共享到其他渠道，此时可以开始使用共享库存功能。

设置规则

  1. 在 Multichannel Connect 中，进入【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击【设置规则】。
  2. 基本功能 - 设置库存共享范围及供应渠道库存的 SHOPLINE 库存地点：在此您可以根据经营需要，选择共享库存开启范围及供应渠道库存的 SHOPLINE 库存地点。

  3. 进阶功能 - 设置库存同步策略：为了满足精细化的运营需求，Multichannel Connect 支持多种库存同步策略。您可以灵活设置库存的缓冲值与上下限，从而精准控制渠道端的库存展示，有效规避超卖风险并辅助营销活动。

    1. 库存缓冲（预留安全库存）：为了应对大促期间订单激增或系统同步延迟可能导致的超卖风险，您可以设置一个 “库存缓冲值”。系统在同步时，会自动从实际库存中扣除这部分数量 。
      • 示例： 若设置缓冲值为 5，当 SHOPLINE 实际库存为 100 件时，系统仅会向渠道同步 95 件 。
      • 作用： 预留的库存将作为 “安全垫”，帮助您从容应对突发的订单波动或售后换货需求 。
    2. 库存上限（限制展示数量）：为了应对大促期间订单激增或系统同步延迟可能导致的超卖风险，您可以设置一个 “库存缓冲值”。系统在同步时，会自动从实际库存中扣除这部分数量 。
      • 示例： 若设置上限为 50，即使仓库现有 1000 件现货，渠道端也只会显示 50 件 。
      • 作用： 常用于 “饥饿营销” 场景，通过营造库存紧张的氛围来刺激买家下单；也可用于控制特定渠道的销售风险 。
    3. 库存下限（维持商品在线）：为了防止商品因短暂缺货而被平台自动下架或降低权重，您可以设置一个最低展示数量。即便实际可分配库存低于该数值，系统仍会强制维持您设定的库存下限 。
      • 示例： 若设置下限为 5，即使实际库存已售罄（为 0），渠道端依然会显示有 5 件可售 。
      • 作用： 确保商品链接持续在线，避免因断货导致流量中断。
      • 注意： 此功能可能导致在无货状态下产生订单，请务必根据您的补货能力谨慎开启，以免造成履约困难。

    备注：

    • 选择全部渠道都开启或按渠道开启时，后续新授权的店铺自动适用共享库存规则。
    • 只有设置了SHOPLINE地点的渠道店铺，才会将对应SHOPLINE地点下的库存更新到渠道SKU。注意：只有开启了“此地点的库存可用于在线销售”的SHOPLINE地点，渠道订单导入时才能扣减成功。因此，设置共享库存的SHOPLINE地点，请确认对应地点已开启该设置。具体可前往SHOPLINE店铺 > 设置 > 地点，查看地点详情的发货详细信息。

 

开启共享库存

规则设置完成后，在【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击开启按钮并确认开启设置。

备注：

  • 开启成功时，根据库存更新规则立即更新渠道库存。后续当 SHOPLINE SKU 的可售库存发生变动时，自动实时更新关联的渠道 SKU 可售库存。注意：修改渠道库存不会影响 SHOPLINE SKU 的库存。
  • 按照 SHOPLINE SKU 库存策略，可能产生特殊的更新规则：
    • 若 SHOPLINE SKU 设置为不追踪库存，将按照999更新渠道库存；
    • 若 SHOPLINE SKU 设置为追踪库存且缺货后继续销售，当 SHOPLINE SKU 库存＜0 时，将按照0更新渠道库存。
  • 由于渠道API接口限制，当渠道SKU处于以下状态时，将无法更新渠道库存。
    • Amazon：SKU发货方式为 FBA 时，无法直接更新渠道库存。请前往 Amazon > 库存 > FBA 库存模块管理SKU的库存。 
    • eBay：商品刊登方式为拍卖（Auction）时，库存只能为1，不支持调整库存。eBay 商品状态为Ended 或 Completed 时，不支持更新商品的任何信息。

 

关闭共享库存

若您需要停止使用共享库存功能，进入【设置】>【商品设置】>【共享库存】，点击按钮确认关闭。确定关闭时，30分钟无法重新开启。

 

 

SHOPLINE SKU 可售库存变动的原因

共享库存指的是以商家在 SHOPLINE 店铺中维护的 SHOPLINE SKU 的可售库存为基础，当 SHOPLINE SKU 的可售库存发生变动时，自动更新到关联的渠道 SKU的可售库存。

引起 SHOPLINE SKU 的可售库存发生变动时的原因有2种：

手动修改 SHOPLINE SKU 的可售库存

未产生 SHOPLINE 订单，您可以在 SHOPLINE【商品】>【库存】或 Multichannel Connect 【库存】中，手动修改 SHOPLINE 商品的可售库存。

备注：如您使用了三方软件与 SHOPLINE 进行串接，三方软件也可能通过API自动更新 SHOPLINE SKU 可售库存。

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SHOPLINE 订单引起的库存变动

当新增/更新/取消 SHOPLINE 订单或进行退货退款等操作时，将影响 SHOPLINE SKU 可售库存。新增订单可能来源于买家在 SHOPLINE 下单，或将其他渠道订单导入到 SHOPLINE 时进行库存扣减或者取消时进行回补库存等。

备注：Multichannel Connect 支持渠道订单导入到 SHOPLINE 以便统一管理订单及库存，详情参阅：什么是渠道订单自动导入？

 

 

Q&A

Q：SHOPLINE店铺内的商品信息多久自动更新到Multichannel Connect应用？

  • 首次安装应用时会自动同步SHOPLINE店铺商品到应用。
  • 若SHOPLINE店铺新增/删除/更新了商品时，系统会实时更新应用中的SHOPLINE商品。

 

Q：渠道店铺内的商品信息多久自动更新到Multichannel Connect应用？

  • 首次授权渠道店铺时会自动同步店铺内的商品到应用。
  • 若Amazon店铺新增/删除/更新了商品时，系统会实时更新应用中的商品。eBay/Shopee由于平台API没有推送Webhook消息，需要手动同步渠道商品到应用。
  • 您可以随时手动同步商品最新信息。

 

Q：渠道商品的库存变更是否会影响SHOPLINE SKU的库存？

不影响。

 

Q：渠道产生订单后，是否可以改变关联的SHOPLINE SKU的可售库存？

若您开启了【渠道订单自动导入到 SHOPLINE】设置，则应用在成功获取到新的渠道订单并成功导入到SHOPLINE时，可根据您设置的库存策略，选择是否要自动修改SHOPLINE SKU的可售库存。