管理客户是 SHOPLINE 商店的核心基础能力。针对在线商店、线下门店、直播电商、移动 APP等不同业务场景下生成的客户数据，SHOPLINE 客户可以实现统一识别、合并、管理能力。您还可以通过Multipass、Storefront、API 等能力将其他渠道客户数据汇总至 SHOPLINE 进行统一管理。
每当有新客户在您的商店同系统进行信息互动时，如订阅、下单时，他们的姓名、邮箱和其他详细信息都将被添加到您的客户列表。您可以从 SHOPLINE 后台和 SHOPLINE 应用的【客户】页面查看所有客户并管理您的客户信息。您可以您可以将具有相似特征的客户分组到客户细分中，以帮助您更有效地与客户沟通。
若您在使用 SHOPLINE POS（需要配置 POS FAQ 链接），可以当面创建客户信息或选择历史店内已经有的客户完成门店客户购物体验。此时客户信息会在线情况下自动同步至 SHOPLINE 后台。
当客户在您的商店中创建账户后，他们便可以将自己的地址信息添加到此账户，以便在结账时自动填充。客户还可以在您的商店中查看他们的订单历史记录，并查看所进行的任何购买的当前订单状态。详细了解客户账户。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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