更换SHOPLINE Payments签约主体

本文向您介绍如何与SHOPLINE Payments完成换约。

什么是换约

当您申请开通SHOPLINE Payments时，您使用了某一个自然人、公司或个体工商户（以下简称为“主体A”）与SHOPLINE Payments签订了合约，约定了付款方式、手续费率、结算周期和提现账户等条件。当您的SHOPLINE店铺经营权转让给其他自然人、公司或个体工商户（以下简称为“主体B”）时，SHOPLINE Payments需要将合约关系从主体A变更为主体B，这一过程称为换约。

为什么要换约

当您的SHOPLINE Payments已通过高级审核且在正常使用时，出现以下情况可能需要换约：

您因为业务调整需要更换经营主体，例如将SHOPLINE店铺售卖给另一方。
SHOPLINE Payments不再支持个人认证的商户，但您希望用公司或个体工商户认证后继续使用收单服务。

如果您的SHOPLINE Payments认证仅通过初级审核但还未通过高级审核，或者已通过高级审核但还未发生任何交易，建议您通过注销账户完成。

如何换约

当您确认需要发起换约时，您需要告知在线客服申请换约。客服会为您打开换约入口，以便您提交新主体的资料用于审核。SHOPLINE Payments会对新主体进行审核，审核通过后便和您约定切换时间。到了切换日，SHOPLINE Payments会完成换约，后续的交易均发生在新主体下。

打开换约入口

在SHOPLINE店铺后台联系客服，请求打开换约入口。
如果符合换约的条件，您将会收到换约入口已打开的通知邮件。
为了原主体的退款和争议能正常处理，SHOPLINE Payments会冻结提现功能。

提交新主体资料

入口：设置 > 收款 > SHOPLINE Payments > 账户 > 总览 > 账户设置 > 换约
请确保您当前登录的SHOPLINE用户具备管理员或店长权限，否则无法看到此入口。
在您完成换约前，新主体的审核进度查看和资料补充均通过此入口进行。
新主体需要提交的资料，请参考这篇文章。
一旦提交新主体的资料，即表示您同意更换主体。您应当理解，新主体资料提交后不代表一定能通过审核。

切换前的准备

一旦新主体审核通过，SHOPLINE Payments将通过邮件通知您。
由于切换后原主体的访问入口将消失，强烈建议您在切换前及时下载交易记录和账单。
如果您希望区分切换前后主体的交易以便轻松对账，建议您在切换日开始时隐藏SHOPLINE Payments的支付方式，具体操作方式请参考这篇文章。

完成换约

新主体审核通过后，SHOPLINE Payments将给您发送一封邮件，并指引您如何确认换约。
如果您在切换前隐藏了SHOPLINE Payments的支付方式，请记得在确认换约后及时恢复正常使用。
原主体的余额您可以申请立即结清，但是当原主体的订单后续有退款或拒付要处理时，您需要转账给SHOPLINE Payments增加账户余额才能正常处理。因此，我们建议原主体的余额在换约成功180天后再申请结清。

常见问题与解答

切换期间可以不主动隐藏SHOPLINE Payments的支付方式吗？

回答：可以，如果您在切换期间需要正常经营，且不担心对账会混乱，则可以不必主动隐藏。

可以用原主体的SHOPLINE Payments交易流水给新主体申请吗？

回答：要视情况而定，交易流水或汇总账单用于体现您的经营能力。
- 原主体是新主体的法人代表，其SHOPLINE Payments的流水可以直接复用。
- 原主体不是新主体的法人代表，在其他支付渠道的交易流水中只要有店铺主域名或者新主体，也可以用来申请。
- 原主体的退款和争议指标均正常，且最近3个月有不低于100笔记录。

我想申请换约，但是新主体没有可用的对公账户怎么办？

回答：如果您的原主体是企业或个体工商户，您可以尝试申请SHOPLINE卖家钱包来获得收款账户，注册流程请参考这篇文章，需要提交的资料请参考这篇文章。

新主体的资料提交后，多久可以得到审核结果？

回答：我们通常会在3-7个工作日通知您审核结果。如果您提交的资料有缺失或错误，需要您完善后重新提交审核。如果您在7个工作日后仍未收到审核结果，请联系在线客服确认当前进展。

如果原主体是个人而新主体是公司或个体工商户，提现账户可以用法人代表的个人账户吗？

回答：新主体如果是个体工商户，则可以提现到同名的对公账户或法人代表的个人账户；新主体如果是公司，则只能提现到同名的对公账户，不支持直接提现到法人代表的个人账户。

完成切换后，原主体的订单还能查到吗？

回答：该SHOPLINE店铺的订单不受影响，但SHOPLINE Payments内只能看到新主体的支付订单，原主体的支付订单将不可见。

完成切换后，原主体下的退款和争议将会如何处理？

回答：原主体的退款和争议将仍然入账到原主体，如果退款时余额不足，则您需要通过银行转账给SHOPLINE Payments来增加余额。

完成切换后，原主体的结算资金如何处理？

回答：原主体的余额您可以立即申请结清，由于原主体仍然有退款和拒付需要处理，我们建议您在换约成功180天后申请结清。

如何联系我们

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