加单成功信息

直播销售加单成功信息，是顾客在直播间评论商品关键字收到的引导购买信息。顾客收到信息后，可以通过信息进入订单结算页或者购物车落地页完成商品购买。

功能介绍

顾客在直播间评论留言时，系统会识别顾客的留言内容是否命中了直播间商品设定的商品关键字。若系统识别到顾客留言内容包含商品关键字，则会根据您在直播间设定的关键字的识别规则，判断顾客要购买的商品及数量。

系统支持对顾客的一次留言中单个或者多个商品关键字识别。识别后，若顾留言的的商品【全部有货】，则系统根据您在直播间设定的加单成功信息的文案规则，组合成一条私信消息，发送至顾客的Messenger中。

顾客在Messenger中收到加单成功信息后，即可完成后续的商品购买。

设置说明

加单成功信息，支持在【通用设置】、【创建直播】、【直播间设置】三个页面设定。

在【通用设置】保存的加单成功信息内容，会作为您每次创建直播时的加单成功信息的默认设定内容。您在【创建直播】和【直播间设置】页面可修改当前直播间的信息内容。

直播间的加单成功信息，仅支持在直播状态为【准备中】、【直播中】修改更新，【直播结束后】不支持修改。

如何设置加单成功信息

系统会为您提供预设的信息模版，若您想修改默认的信息模版，请前往【通用设置】完成修改。设定后，当您在创建直播间时，作为当前直播间的默认设定。

通用设置

您可以在【通用设置】>【信息模版】进入加单成功信息默认内容页面。

进入通用设置页面后，选择【加单成功信息】菜单，设定加单成功信息默认内容。您可以修改以下内容：

• 是否开启直播中不发送加单成功信息
• 结账信息内容
• 结账信息按钮/购物车按钮
• 前置信息内容
• 前置信息按钮

以上设定详细业务规则，在下方【直播间设置】详细说明。

创建直播

创建直播时，加单成功信息的默认内容会同步您在【通用设置】中设定的内容。您可以在创建环节修改信息内容，直播间创建后，您可以在【直播间设置】模块进行修改。

直播间设置

直播间创建成功后，您可以在【设置】>【加单信息设置】>【加单成功信息】修改信息内容。

加单成功信息，仅支持在直播状态为【准备中】和【进行中】时修改，直播结束后则无法修改。

1. 直播中不发送加单成功信息按钮，仅能在直播状态为【准备中】时修改，但二级选项在【准备中】和【进行中】都能进行修改。
   
2. 发送时间：加单成功信息通常在顾客在直播间留言，系统识别到顾客留言内容包含商品关键字时，则会立即向顾客发送加单成功信息，信息以Messenger私信的方式发送至给对应的顾客。若您开启了【直播中不发送加单成功信息】按钮，则系统识别到商品关键字时，不会发送加单成功信息。
3. 直播中不发送加单成功信息：若开启此功能，您需要设定结束后的发送规则，避免顾客无法收到加单成功信息导致无法完成结账流程，对您造成损失。
   1. 开启后，顾客在直播间评论留言关键字时，顾客收到“直播结束后发送结账链接”的提醒。
   2. 若您设置为直播结束后自动发送加单成功信息：当您直播结束的那一刻，系统会代替您自动发送加单成功信息。信息内容为您在对应直播间自定义的内容。发送成功时，系统会自动弹出发送结果弹框。
      
   3. 若您设置为直播结束后手动发送加单成功信息：当您直播结束的那一刻，系统会自动弹出询问发送加单成功信息弹框，您可以立即发送或者稍后手动发送。
      
      
      1. 若您后续手动发送，需前往【留言管理】>【发送广播】>【加单成功信息】手动执行发送加单成功信息。
      2. 进入手动发送弹框后，点击【发送】按钮后，顾客收到加单成功信息。
4. 结账信息内容：顾客在Messenger中收到的加单成功信息的内容，您可以在设定自定义的文案来引导顾客及时完成购买结账的动作。请注意信息内容应结合您当前直播的结算模式设定（草稿单模式或购物车模式）为顾客设定更加契合的引导文案。在结账信息中，您可以插入以下系统变量内容填充至消息中。
   1. 订单商品明细：您本次消息中包含的加单/加车商品的范围。包含您草稿单/购物车中所有未创建订单的商品范围。
   2. 订单商品总金额：您本次消息中包含的加单/加车商品的预估结算总金额。包含您草稿单/购物车中所有未创建订单的商品范围。该金额并非顾客结算时真正的价格，顾客在结算时，系统会在结算页根据顾客可用的优惠信息重新计算结算价格。
   3. 立即结账链接：
      1. 若为草稿单模式，则打开订单结算页。
      2. 若为购物车模式，则打开购物车页面。
5. 结账按钮名称：您自定义的结账按钮的名称。
   1. 若为草稿单模式，则按钮打开订单结算页。
   2. 若为购物车模式，则按钮打开购物车页面。
6. 前置信息
   1. 前置信息的触发规则：顾客如果7天内没有与粉丝主页进行互动，发送结账信息前需要先发一条前置信息。
   2. 前置信息的作用：前置信息是为了获取顾客的标准信息权限，顾客收到前置信息后并完成点击按钮交互，则系统拥有了顾客发送Messenger的权限，可在未来24小时内随时向顾客发送私信内容（Facebook私信限制顾客必须主动和您完成互动后，才能继续在24小时内向顾客发送私信。详见链接）
   3. 前置信息内容：顾客收到的前置消息的内容，您可以自定义该文案，引导顾客完点击消息按钮。
   4. 动态文字-立即结账链接：系统变量内容。
      1. 若为草稿单模式，则打开订单结算页。
      2. 若为购物车模式，则打开购物车页面。
   5. 按钮名称：
      1. 顾客收到的前置消息的按钮名称，您可以自定义该文案。顾客点击按钮后，则系统获取顾客的标准信息权限，可在未来24小时内随时向顾客发送私信内容。
      2. 顾客点击按钮后，则系统自动向顾客发送您定义的【结账信息内容】，顾客即可完成商品购买。

其他关联场景说明

系统识别到顾客留言内容包含商品关键字，则会根据您在直播间设定的关键字的识别规则，判断顾客要购买的商品及数量。顾留言的的商品可能会存在【全部有货】、【部分有货】【全部无货】的场景。加单成功信息，仅适用于【全部有货】的场景，场景细分说明如下：