SHOPLINE Audience

SHOPLINE Audience 使您能够精准定位目标客户群体，并针对不同的受众模型实施个性化营销策略。通过分析店铺的用户行为数据和市场洞察，SHOPLINE 为您提供与您店铺高度相关的受众群体，提升广告投放效果和投资回报率，帮助您实现业务的最大化增长。

SHOPLINE Audience 功能介绍

SHOPLINE Audience 是一款专为电商平台设计的精准营销工具，帮助您有效定位精准的目标客户群体。通过对店铺历史用户数据的分析，SHOPLINE Audience可以生成多个受众模型，包括Retargeting、Prospective和Lookalike。这些模型基于不同的算法策略，帮助您在广告投放中更好地触及潜在客户并提升转化率。

Retargeting模型通过再次定位已经与您的品牌互动过的用户，增加他们的回购机会。
Prospective模型则专注于挖掘新的潜在客户，通过分析相似用户的行为特征来扩大您的客户群体。
Lookalike模型则根据现有的优质客户特征，借力媒体平台的Lookalike功能为您找到更多具备相似特质的新用户，以提高广告的精准度和投放效果。

目前，SHOPLINE Audience 支持与 Facebook 广告账号的连接，使您能够将这些受众模型直接同步到 Facebook 后台。无论您是希望提高客户的重复购买率，还是寻找新的市场机会，SHOPLINE Audience都能为您提供有力的支持。

Retargeting 模型介绍及使用场景

简介

Retargeting 模型通过再次定位已经与您的品牌互动的用户，帮助您提高他们的转化率。该模型会根据用户过去的行为数据，如浏览过的产品、加入购物车但未完成购买的商品等，生成一个受众群体，从而使您的广告投放更具针对性。

使用场景

提高回购率：当用户已经浏览或添加商品到购物车但尚未购买时，Retargeting 模型生成的受众可以帮助您重新定位这些用户。
减少购物车遗弃率：如果用户将商品添加到购物车但没有结账，您可以利用 Retargeting 模型生成的受众定向向这些用户展示广告，提醒他们完成购物。

Prospective 模型介绍及使用场景

简介

Prospective 模型专注于帮助您发现新的潜在客户群体，通过分析和匹配类似用户的行为特征，扩大您的受众范围。该模型基于历史数据，识别与现有高价值客户相似的用户，从而生成一个全新的受众群体，帮助您在广告投放中触及更多潜在客户。

使用场景

拓展客户群体：假设您经营一家销售宠物保健食品的店铺，Prospective 模型可以帮助您找到可能对宠物相关产品感兴趣的新用户群体。例如，系统可能会推荐那些对购买宠物服装有兴趣的用户，这些用户与您的目标客户有相似的兴趣或消费习惯，从而提高您广告投放的效果。
发现新市场机会：通过Prospective 模型，您可以识别潜在的市场机会，接触到那些尚未与您的品牌互动，但可能对您的产品感兴趣的新客户。

Lookalike 模型介绍及使用场景

简介

Lookalike 模型通过生成一个小规模但高度精准的受众群体，为商家提供一个精确定位的基础。这些受众主要是从现有客户中筛选出来的，尽管这些受众群体规模较小，但他们是最具转化潜力的目标群体，商家可以通过媒体平台（如Facebook）的Lookalike功能，将这个小规模的受众群体扩展为更大的相似受众群体，达到广泛触达新客户的目的。

使用场景

利用媒体平台扩大影响：虽然Lookalike模型生成的受众群体较小，但其精准度极高。商家可以将这个受众群体上传至如Facebook的广告平台，利用平台的Lookalike功能，将受众范围扩展到更多具有相似特征的新客户，进一步扩大市场覆盖面。
使用建议：建议商家在使用Facebook的Lookalike功能时，将生成的受众群体扩展至1%-5%范围的相似受众。1%的Lookalike受众通常与原始群体的相似度最高，而5%的Lookalike受众则覆盖范围更广。您可以根据广告投放目标选择最适合的扩展比例，以达到最佳效果。

常见问题解答（Q&A）

使用SHOPLINE Audience时，数据需要多长时间更新？

首次计算通常需要1-2天的时间来处理和同步数据。之后，SHOPLINE Audience会每七天自动更新一次，确保您的受众群体始终基于最新的数据进行投放。

SHOPLINE Audience生成的受众群体有多大？

Retargeting和Prospective模型生成的受众群体规模通常不会小于 10,000，具体规模在可能在 10,000 到100,000 之间，具体数量会根据您的店铺数据有所差异。Lookalike模型生成的小规模受众群体通常更为精准，但也可以通过Facebook的Lookalike功能进一步扩展。

为什么我的SHOPLINE Audience同步到Facebook广告账户的Lookalike受众群体很小？

Lookalike 模型的目的是生成一个高度精准的小规模受众群体，这些人群包并非直接用于广告投放，而是提供给广告平台进行学习和扩展。您可以利用 Facebook 的 Lookalike 功能，将其扩展为更大范围的相似受众群体，从而提高广告覆盖和效果。

SHOPLINE Audience支持哪些地区？

目前，SHOPLINE Audience 仅支持在美国和英国地区使用。其他地区的支持可能会在未来的更新中加入。

为什么我的SHOPLINE Audience计算错误或同步失败？如何解决？

广告账号Token失效：如果您的广告账号Token失效，SHOPLINE Audience可能会出现计算或同步错误。此时，您需要在SmartIntellect中解除绑定并重新授权Facebook广告账号。
广告账号未签署自定义受众协议或协议失效：如果您的广告账号未签署Facebook的自定义受众协议，或已签署的协议失效，SHOPLINE Audience可能无法正常计算或同步。请重新登录Facebook后台，确保已签署或重新签署相关协议。

解决方法：

检查并更新广告账号授权状态：在SmartIntellect中解除绑定并重新授权您的Facebook广告账号，确保Token有效。
签署或更新Facebook自定义受众协议：前往Facebook广告后台，检查是否已签署自定义受众协议，或者重新签署已失效的协议。

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