微信公众号消息模版关联指南 – SHOPLINE 常见问题

当您想要在 SHOPLINE 消息中心更便捷、高效地管理您在微信公众号向顾客发送的推送消息，您需要先在微信公众号中配置您所需要的消息模版，再关联到 SHOPLINE 消息模版中。

在微信平台创建消息模版的基本教程可以参考：微信公众号创建消息模版基本流程指南。更详细的微信消息模版操作，可以参考微信官方提供的微信公众号消息模版使用说明。

关联微信公众号消息模版

在关联微信公众号消息模版前，您需要至少已经成功关联了一个微信公众号。关联微信公众号的步骤可以参考：微信公众号连接指南。

在成功串接微信公众号后，您可以在 SHOPLINE 后台 >【消息中心】>【微信公众号】，点击【关联模版】。如果您还未关联模版，将无法开启使用模版。若您串接了多个微信公众号，我们支持您切换不同的微信公众号进行消息模版设置。

关联首页.png

点击【关联模版】后，您需要先选择该消息模版的语种。一个消息通知，您可以添加多个语种，但一个语种仅支持绑定一个微信平台的消息模版。

模版关联界面.png

您首先需要前往微信公众号后台获取微信模版ID。如何查找模版ID的位置，您可以参考微信公众号创建消息模版基本流程指南。将模版ID复制到模版关联界面后，点击【查询模版】。

模版id填写界面.png

若模版状态正常，将加载出微信模版的相关变量，您需要自行设置在 SHOPLINE 中对应的变量。设置完毕后，点击【立即关联】，即关联成功。

模版变量选择界面.png

当您只添加了一个语种的消息模版时，系统将自动默认该语种为默认语言。您可以点击【+】继续添加其他语种，添加完毕后，可以选择其中一个语言，点击【地球】图标，将它设置为默认语言。默认语言是顾客使用语言与您设置的语种都不匹配时，系统默认使用的向顾客发送消息通知的语言。

默认语言选择.png

当您关联成功消息模版后，可以在【消息模版】界面，开启模版使用状态。当您开启使用该消息模版后，必须保留至少一个语种。

模版开启_关闭.png

备注：

请注意，微信官方目前为单个微信公众号提供的消息模版数量上限为25个，在您新建消息模版后，微信会有3-7个工作日的审核期，您需要在审核通过后，再进行关联 SHOPLINE 消息模版的操作。由于微信官方审核消息模版的时间和流程较长，通常情况下，我们建议您在微信官方的历史模版库中选择使用已有的消息模版；如果您有特殊的模版需求，您可以选择在微信的模版库中新增创建自己的消息模版。微信公众号消息模版审核说明
当您在【订单】中填写的运单号「为空」或者「超出32个字符」，并且在微信公众号渠道设置的通知模版中含有运单号：您的【订单】仍可标记为「已发货」状态，在微信公众号渠道向顾客发送的通知也可以正常发送。但是由于微信公众平台消息政策限制，运单号将显示为“-”。
当您的店铺在【设置】>【结算货币】中开启了【自定义货币格式】，并且在微信公众号渠道设置的通知模版中含有金额：您在微信公众号渠道向顾客发送的通知可以正常发送，但金额以及货币单位会显示异常。如非必要需求，建议您尽量不开启【自定义货币格式】，以确保币种信息的正常显示。

当您在消息中心串接成功微信公众号渠道后，只要顾客在您的商店会员系统中登录绑定了微信，顾客在其他渠道创建的订单相关通知能够通过您的微信公众号发送给顾客。

功能支持的前提条件为：顾客在您的商店会员系统中同时绑定了微信以及其他渠道的账号；您在 SHOPLINE 后台的微信公众号渠道已串接、对应的订单通知开关已开启、对应的订单通知消息模版状态正常。

请注意，目前支持通知的订单状态有：订单确认、订单支付、发货更新。【已送达】的物流通知暂时无法支持。

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