漏斗分析用于研究用户在选定流程中的转化情况，比如常见的“会员浏览注册转化”分析，电商“浏览加购下单”转化分析等等。在SmartIntellect 应用中，您可以按照分析需要，自定义配置分析漏斗的每个步骤，再通过观察每个步骤的转化率衡量用户的表现，快速洞察到转化的异常情况。
目录
概念解释
在进行漏斗分析之前，您需要了解漏斗分析的一些概念，以帮助您快速上手漏斗分析。
漏斗步骤
漏斗步骤，即构成漏斗转化分析的每一步。您可以在创建漏斗的时候选择指定事件做为步骤，选定了步骤则代表用户满足具体事件才会被纳入该步骤分析中。在 SmartIntellect 系统中，一个漏斗最多支持配置 10 个步骤。
用户
窗口期
窗口期，也被称为“转化周期”，是指一名用户完成漏斗分析中的所有步骤所需要的时间周期，通常来讲，一个过程的转化周期越短越好。SmartIntellect 系统中，默认预设 7 天作为窗口期，表示用户需要在 7 天内完成您所配置的每个步骤才能实现整体转化。举个例子，假设一个漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五个步骤，选择的时间范围是 2024 年 9 月 1 日到 2024 年 9 月 7 日，窗口期是7天，那么，如果用户在 2024 年 9 月 1 日到 2024 年 9 月 7 日触发了步骤 A，并且在步骤 A 发生的7天内，按顺序依次触发了 B、C、D、E，则视作该用户完成了一次成功的漏斗转化。
时间范围
时间范围限制了步骤所对应的事件的发生时间。在 SmartIntellect 系统中，最长可以选择的时间跨度不超过 92 天。
转化率
转化率分为两种，一种是两个步骤之间的转化率，一种是整个漏斗的总转化率。
两个步骤之间的转化率 = 进入第二步的人数/进入第一步的人数；通过分析步骤之间的转化率，可以帮忙我们定位到哪个环节用户流失较多，从而明确优化的方向。
整个漏斗的总转化率 = 进入最后一步的人数/进入第一步的人数；整体转化率结合属性分组的能力，可以快速帮助我们洞察到哪个维度的转化率最高（或者最低），帮助我们更快速、更清晰地定位问题。
创建漏斗
成功创建一个新的漏斗，需要经过以下步骤：
- 进入“漏斗分析”页面，点击“创建漏斗”。
- 在“创建漏斗”的侧边抽屉中，填写“漏斗名称”，配置“漏斗步骤”后点击“保存漏斗”。此时漏斗的步骤已被成功保存，和您一样具有 SmartIntellect 系统权限的人员都可以调用到您所配置的漏斗步骤。
- 回到“漏斗分析”页面后，您可以根据自身分析需要，选择“筛选过滤条件”、修改“时间范围”或者添加“属性分组”等自定义配置漏斗分析报表。
- 点击页面右上角的“应用”按钮，以查看漏斗图表和明细数据。
特别地，为了帮助您快速上手分析您的业务，SmartIntellect 系统预设了一个「SHOPLINE 核心漏斗」，在此漏斗中，包含了最核心的用户转化链路，您可以在“漏斗分析”页面中选择「SHOPLINE 核心漏斗」进行分析。该漏斗步骤如下：
- 浏览页面
- 单个商品曝光
- 商品加购
- 开始结账
- 订单购买
「SHOPLINE 核心漏斗」作为系统预设的功能，不支持删除或者修改名称，如果您希望增加或者减少此漏斗的步骤，您可以在报表列表中，复制「SHOPLINE 核心漏斗」并重命名漏斗报表名称，针对新的漏斗报表进行步骤的修改。
修改漏斗
SmartIntellect 应用支持对已经创建的漏斗（不包含系统预设的漏斗）进行修改。
- 如果您在创建漏斗报表的过程中出现错配，可以点击页面右上角的“重置”，系统将清空您的配置条件（筛选条件、事件范围和属性分组），您可以重新配置漏斗。
- 如果您在配置完漏斗步骤后，发现某些步骤不满足需要，可以点击漏斗编辑器，重现选择步骤后点击“保存漏斗”。
- 如果您希望在已有的漏斗报表的基础上进行修改，并且不希望影响他人创建的报表，您可以在“报表列表”页面，对指定报表进行复制。您也可以从“报表列表”页进入指定报表，修改报表配置条件后“另存为”新的报表。
删除漏斗
非系统预设的报表支持删除，您可以在“报表列表”页，删除指定的报表。但注意，漏斗被删除后不可恢复，请谨慎操作。此外，系统预设的「SHOPLINE 核心漏斗」不支持删除。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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