AI识别电话和地址使用指南

AI 识别电话和地址功能，可以识别您所串接的社交渠道、 inbox 消息、客户资料以及聊天会话中客户的手机号码和地址信息，借助该功能，将有助于提高您为客户创建订单的效率。本文将为您介绍在 SHOPLINE 主站网页端使用AI识别电话号码和地址的操作指南；您可以点击此处，查看在 SHOPLINE App端使用AI识别电话号码和地址的操作指南。

AI识别电话和地址的规则

• AI识别电话
  • 支持地区：中国大陆/中国香港/中国台湾/越南/泰国/新加坡/马来西亚
  • 识别规则：
    • 您的店铺地址归属地和会话中的电话号码归属地一致时，才能够成功AI识别电话号码。例如，当您在 admin后台【设置】>【地点】中所设置的地址归属地为【中国大陆】，那么AI只支持识别【中国大陆】的电话号码，无法识别其他国家和地区的电话号码。
    • 当对方发送了多个电话号码时，AI 识别只会按照时间顺序为您提供最新的1条电话号码，不会提供多个电话号码供您选择。
• AI识别地址
  • 支持地区：中国香港/中国台湾/越南/泰国/马来西亚
  • 识别规则：
    • 您的店铺地址归属地和会话中的地址归属地、国家语言一致时，才能够成功AI识别地址。例如，当您在 admin后台【设置】>【地点】中所设置的地址归属地为【泰国】，那么AI只支持识别使用【泰语】描述的【泰国】地址，无法识别其他国家和地区的地址，也无法识别用其他语言描述的【泰国】地址。
    • 当对方发送了多个地址时，AI识别只会按照时间顺序向您提供最新3条地址，不会为您提供超过3条地址进行选择。

识别包含电话的聊天记录

当用户向您发送电话号码后，AI如果成功识别电话号码，将在会话列表的会话对象栏中显示【电话】图标。当您点击【电话】图标，会出现如下提示：可查找此顾客包含号码的聊天记录，或直接复制号码。您可以根据需要进行对应的操作。

当您想要在【资料】模块的【信息】中登记客户的电话号码时，我们建议您可以通过【直接复制号码】，在【信息】中更快速地登记客户的电话号码。点击【直接复制号码】，AI会自动识别并复制客户发送的最新1条电话号码。

【资料】模块AI识别电话和地址

请注意，【资料】模块的【信息】部分并不支持AI智能识别电话号码和地址，只有【收货地址】支持AI智能识别电话号码和地址。

当您点击【资料】>【收货地址】中的【新增】，在信息列表中会自动加载AI识别的电话号码和地址。当您点击选择对应的电话号码和地址，即可自动将地址与电话信息填入对应信息栏中。

如果您想要再次编辑修改已填写过信息的收货地址，可以点击收货地址旁的【编辑】图标，进入编辑界面，AI仍然会自动识别最新的地址或者电话号码，当您点击选择最新识别的地址或者电话号码，会自动替换之前已填写的信息。

【订单】模块AI识别电话和地址

当您点击【订单】>【收货地址】中的【编辑】，进入编辑界面，在信息列表中会自动加载AI识别的电话号码和地址。当您点击选择对应的电话号码和地址，即可自动将地址与电话信息填入对应信息栏中。

如果您想要再次编辑修改已填写过信息的收货地址，可以点击【收货地址】旁的【编辑】，进入收货地址的编辑界面，AI仍然会自动识别最新的地址或者电话号码，当您点击选择最新识别的地址或者电话号码，会自动替换之前已填写的信息。

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