• Topic 主题 トピック Topic Topic
  • Sign in

AI识别电话和地址使用指南

AI 识别电话和地址功能,可以识别您所串接的社交渠道、 inbox 消息、客户资料以及聊天会话中客户的手机号码和地址信息,借助该功能,将有助于提高您为客户创建订单的效率。本文将为您介绍在 SHOPLINE 主站网页端使用AI识别电话号码和地址的操作指南;您可以点击此处,查看在 SHOPLINE App端使用AI识别电话号码和地址的操作指南。

 


 

目录

 


 

AI识别电话和地址的规则

  • AI识别电话
    • 支持地区:中国大陆/中国香港/中国台湾/越南/泰国/新加坡/马来西亚
    • 识别规则:
      • 您的店铺地址归属地和会话中的电话号码归属地一致时,才能够成功AI识别电话号码。例如,当您在 admin后台【设置】>【地点】中所设置的地址归属地为【中国大陆】,那么AI只支持识别【中国大陆】的电话号码,无法识别其他国家和地区的电话号码。
      • 当对方发送了多个电话号码时,AI 识别只会按照时间顺序为您提供最新的1条电话号码,不会提供多个电话号码供您选择。
  • AI识别地址
    • 支持地区:中国香港/中国台湾/越南/泰国/马来西亚
    • 识别规则:
      • 您的店铺地址归属地和会话中的地址归属地、国家语言一致时,才能够成功AI识别地址。例如,当您在 admin后台【设置】>【地点】中所设置的地址归属地为【泰国】,那么AI只支持识别使用【泰语】描述的【泰国】地址,无法识别其他国家和地区的地址,也无法识别用其他语言描述的【泰国】地址。
      • 当对方发送了多个地址时,AI识别只会按照时间顺序向您提供最新3条地址,不会为您提供超过3条地址进行选择。

 


 

识别包含电话的聊天记录

当用户向您发送电话号码后,AI如果成功识别电话号码,将在会话列表的会话对象栏中显示【电话】图标。当您点击【电话】图标,会出现如下提示:可查找此顾客包含号码的聊天记录,或直接复制号码。您可以根据需要进行对应的操作。

点击【电话】查找号码 (1).png

当您想要在【资料】模块的【信息】中登记客户的电话号码时,我们建议您可以通过【直接复制号码】,在【信息】中更快速地登记客户的电话号码。点击【直接复制号码】,AI会自动识别并复制客户发送的最新1条电话号码。

 


 

【资料】模块AI识别电话和地址

请注意,【资料】模块的【信息】部分并不支持AI智能识别电话号码和地址,只有【收货地址】支持AI智能识别电话号码和地址。

当您点击【资料】>【收货地址】中的【新增】,在信息列表中会自动加载AI识别的电话号码和地址。当您点击选择对应的电话号码和地址,即可自动将地址与电话信息填入对应信息栏中。

资料-收货地址.png资料-收货地址-AI地址识别.png资料-收货地址-AI电话识别.png

如果您想要再次编辑修改已填写过信息的收货地址,可以点击收货地址旁的【编辑】图标,进入编辑界面,AI仍然会自动识别最新的地址或者电话号码,当您点击选择最新识别的地址或者电话号码,会自动替换之前已填写的信息。

资料-收货地址-二次编辑.png

资料-地址-二次编辑.png资料-收货地址-电话替换.png

 


 

【订单】模块AI识别电话和地址

当您点击【订单】>【收货地址】中的【编辑】,进入编辑界面,在信息列表中会自动加载AI识别的电话号码和地址。当您点击选择对应的电话号码和地址,即可自动将地址与电话信息填入对应信息栏中。

创建订单-收货地址-编辑.png订单-收货地址-AI地址识别.png订单-收货地址-AI电话识别.png

如果您想要再次编辑修改已填写过信息的收货地址,可以点击【收货地址】旁的【编辑】,进入收货地址的编辑界面,AI仍然会自动识别最新的地址或者电话号码,当您点击选择最新识别的地址或者电话号码,会自动替换之前已填写的信息。

订单-收货地址-二次编辑‘ (1).png

订单-地址-二次编辑.png订单-收货地址-电话替换.png

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


  

还有其它问题?提交请求

评论