店铺访客转化漏斗分析,展示了客户从潜在访客到完成购物转化的历程。当访客访问您的在线商店时,转化漏斗可帮助您了解用户购物趋势,对您提升销售业绩、改善用户体验、指导营销策略至关重要。
目录
功能介绍
您可以访问SHOPLINE 管理面板,通过点击【分析】页面查看【转化率】卡片,并可以通过点击右上角【查看报告】,进入【转化率详情】页面,页面内有【转化漏斗图】和【转化趋势图】2 张报表,它们可以帮助您了解流量转化路径和关键转化指标走势。在这里,您可以:
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【编辑表头】:点击【编辑表头】查看更多维度和指标,勾选您关注的字段并点击确认,此后您再次进入【转化率详情】页面,页面自动为您保存您所勾选的字段。
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【筛选条件】:您可以点击【管理筛选条件】按钮,根据访客的着陆页、推荐方、营销活动等信息对报表内的访行为数据进行筛选。如,在【推荐来源】选项内,点击“Search”,则报表内将自动为您展示来源于搜索渠道的行为数据。
- 【指标排序】:点击报表表头的指标可以实现时间维度的排序。比如,点击【访客数】可以按照访客数从高到低或者从低到高对列表行记录进行排序。
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【导出数据】:在编辑或者筛选完成后,您可以导出数据对做进一步分析或者进行资料存档,注意导出的数据是筛选条件下的全量数据。
维度说明
【转化率详情】页面常见的维度说明如下:
维度
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说明
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着陆页面类型 |
访客进入您的商店第一个页面的类型,例如主页、商品页等。 |
着陆页面路径 |
访客进入您的商店第一个页面的路径。 |
着陆页 URL |
访客进入您的商店第一个页面 URL。 |
国家/地区 |
既表示访客的 IP 国家/地区,也表示订单记录的访客 IP 国家/地区。访客可能在访问在线商店时切换了 IP 地址,导致访客记录的 IP 地址和订单记录的 IP 地址不同,对于 1 笔订单而言,只有订单记录的客户 IP 国家/地区(比如,US)和访客的 IP 国家/地区相同时,才能在报告内看到“来自 US 的 1 名访客完成了 1 笔订单”。 |
推荐来源网站 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源网站,例如,www.facebook.com |
推荐来源名称 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源名称,例如 Google、Facebook、Instagram 或 TikTok 等。对于直接来源,如果无法确定推荐来源,则名称显示为 N/A。 |
推荐来源路径 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源路径。例如,/products/shirt |
推荐来源 |
显示客户到达您的商店的的途径。可能的情况包括:
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推荐来源 URL |
显示客户到达您的商店的网址链接。 |
UTM 活动内容 |
utm_content 参数,你设置的用来标识营销活动内容的媒介类型。 |
UTM 活动媒介 |
utm_medium 参数,您设置的用来标识营销活动的媒介类型。 |
UTM 活动名称 |
utm_campaign 参数,您设置 UTM 宣传活动时为该活动设置的名称。 |
UTM 活动来源 |
utm_source 参数,您设置 UTM 宣传活动时为该活动指定的来源渠道。 |
UTM 活动期限 |
utm_term 参数,您设置 UTM 宣传活动时为该活动指定的日期范围。 |
指标定义
【转化漏斗】常见的指标定义如下:
指标 |
定义 |
店铺访客数 |
进入您网站的会话。此指标特定于您在线商店渠道。访客(唯一访客,UV)可能有多个访问操作(页面浏览量,PV)。 访客会话在 30 分钟不活动后结束。例如,客户A通过社交媒体访问您的商店,几天后再次访问。虽然是同一个客户A,但会话数将为 2。 如果会话跨越商店所在时区的午夜或 UTC 的午夜,会话也会结束。例如,如果客户 A 在 1 月 1 日晚上 11:30 访问您的商店,并于 1 月 2 日凌晨 00:20 离开,则 1 月 2 日的访问将被视为新会话。当您查看会话指标时,这两天每天都有 1 个会话。 |
加入购物车 |
访客点击“添加到购物车”按钮的会话数。 注意:此数量通常小于完成结账访客数,因为点击“立即购买”或“PayPal快速结账”按钮的访客不会计入“加入购物车”会话。 加入购物车转化率 = 加入购物车访客数 / 店铺访客数 * 100% |
到达结账 | 访客到达结帐页面的会话数。 |
添加用户信息 |
如果访客在结账页面添加了有效的邮箱或手机号码并点击下一步,则表明该访客已成功添加用户信息,并根据会话创建时间计入“添加客用户信息”会话。 添加用户信息转化率 = 选择物流方式访客数 / 到达结账访客数 * 100% |
选择物流方式 |
如果访客在结账页面选择了物流方式并点击下一步,则表明该访客已成功添加该物流配送方式,并根据会话创建时间计入“选择物流方式”会话。 选择物流方式转化率 = 选择物流方式访客数 / 添加用户信息访客数 * 100% |
添加支付信息 |
如果访客在结账页面添加了有效的付款信息(例如信用卡/借记卡/PayPal账户)并点击“结账”或“提交订单”,则表明该访客已成功添加支付信息,并根据会话创建时间计入“添加支付信息”会话。 添加支付信息转化率 = 添加支付信息访客数 / 选择物流方式访客数 * 100% |
已完成结账 |
访客成功下单的会话数。 已完成结账转化率 = 已完成结账访客数 / 添加支付信息访客数 * 100% |
转化率 | 转化率 = 已完成结账访客数数 / 店铺访客数×100%。 |
跳出率 |
在所有访客中,仅浏览一个页面的访客占店铺访客数的百分比。 例如,跳出率为“16.8%”,意味着16.8%的访客仅浏览了一个页面。 |
如何联系我们
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