了解转化漏斗分析
店铺访客转化漏斗分析，展示了客户从潜在访客到完成购物转化的历程。当访客访问您的在线商店时，转化漏斗可帮助您了解用户购物趋势，对您提升销售业绩、改善用户体验、指导营销策略至关重要。
目录
功能介绍
您可以访问SHOPLINE 管理面板，通过点击【分析】页面查看【转化率】卡片，并可以通过点击右上角【查看报告】，进入【转化率详情】页面，页面内有【转化漏斗图】和【转化趋势图】2 张报表，它们可以帮助您了解流量转化路径和关键转化指标走势。在这里，您可以：
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【编辑表头】：点击【编辑表头】查看更多维度和指标，勾选您关注的字段并点击确认，此后您再次进入【转化率详情】页面，页面自动为您保存您所勾选的字段。
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【筛选条件】：您可以点击【管理筛选条件】按钮，根据访客的着陆页、推荐方、营销活动等信息对报表内的访行为数据进行筛选。如，在【推荐来源】选项内，点击“Search”，则报表内将自动为您展示来源于搜索渠道的行为数据。
- 【指标排序】：点击报表表头的指标可以实现时间维度的排序。比如，点击【访客数】可以按照访客数从高到低或者从低到高对列表行记录进行排序。
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【导出数据】：在编辑或者筛选完成后，您可以导出数据对做进一步分析或者进行资料存档，注意导出的数据是筛选条件下的全量数据。
维度说明
【转化率详情】页面常见的维度说明如下：
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维度
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说明
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着陆页面类型 |
访客进入您的商店第一个页面的类型，例如主页、商品页等。 |
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着陆页面路径 |
访客进入您的商店第一个页面的路径。 |
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着陆页 URL |
访客进入您的商店第一个页面 URL。 |
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国家/地区 |
既表示访客的 IP 国家/地区，也表示订单记录的访客 IP 国家/地区。访客可能在访问在线商店时切换了 IP 地址，导致访客记录的 IP 地址和订单记录的 IP 地址不同，对于 1 笔订单而言，只有订单记录的客户 IP 国家/地区（比如，US）和访客的 IP 国家/地区相同时，才能在报告内看到“来自 US 的 1 名访客完成了 1 笔订单”。 |
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推荐来源网站 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源网站，例如，www.facebook.com |
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推荐来源名称 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源名称，例如 Google、Facebook、Instagram 或 TikTok 等。对于直接来源，如果无法确定推荐来源，则名称显示为 N/A。 |
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推荐来源路径 |
下单的客户到达您的在线商店的推荐来源路径。例如，/products/shirt |
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推荐来源 |
显示客户到达您的商店的的途径。可能的情况包括：
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推荐来源 URL |
显示客户到达您的商店的网址链接。 |
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UTM 活动内容 |
utm_content 参数，你设置的用来标识营销活动内容的媒介类型。 |
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UTM 活动媒介 |
utm_medium 参数，您设置的用来标识营销活动的媒介类型。 |
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UTM 活动名称 |
utm_campaign 参数，您设置 UTM 宣传活动时为该活动设置的名称。 |
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UTM 活动来源 |
utm_source 参数，您设置 UTM 宣传活动时为该活动指定的来源渠道。 |
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UTM 活动期限 |
utm_term 参数，您设置 UTM 宣传活动时为该活动指定的日期范围。 |
指标定义
【转化漏斗】常见的指标定义如下：
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指标 |
定义 |
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店铺访客数 |
进入您网站的会话。此指标特定于您在线商店渠道。访客（唯一访客，UV）可能有多个访问操作（页面浏览量，PV）。 访客会话在 30 分钟不活动后结束。例如，客户A通过社交媒体访问您的商店，几天后再次访问。虽然是同一个客户A，但会话数将为 2。 如果会话跨越商店所在时区的午夜或 UTC 的午夜，会话也会结束。例如，如果客户 A 在 1 月 1 日晚上 11:30 访问您的商店，并于 1 月 2 日凌晨 00:20 离开，则 1 月 2 日的访问将被视为新会话。当您查看会话指标时，这两天每天都有 1 个会话。 |
| 加入购物车 |
访客点击“添加到购物车”按钮的会话数。 注意：此数量通常小于完成结账访客数，因为点击“立即购买”或“PayPal快速结账”按钮的访客不会计入“加入购物车”会话。 加入购物车转化率 = 加入购物车访客数 / 店铺访客数 * 100% |
| 到达结账 | 访客到达结帐页面的会话数。 |
| 添加用户信息 |
如果访客在结账页面添加了有效的邮箱或手机号码并点击下一步，则表明该访客已成功添加用户信息，并根据会话创建时间计入“添加客用户信息”会话。 添加用户信息转化率 = 选择物流方式访客数 / 到达结账访客数 * 100% |
| 选择物流方式 |
如果访客在结账页面选择了物流方式并点击下一步，则表明该访客已成功添加该物流配送方式，并根据会话创建时间计入“选择物流方式”会话。 选择物流方式转化率 = 选择物流方式访客数 / 添加用户信息访客数 * 100% |
| 添加支付信息 |
如果访客在结账页面添加了有效的付款信息（例如信用卡/借记卡/PayPal账户）并点击“结账”或“提交订单”，则表明该访客已成功添加支付信息，并根据会话创建时间计入“添加支付信息”会话。 添加支付信息转化率 = 添加支付信息访客数 / 选择物流方式访客数 * 100% |
| 已完成结账 |
访客成功下单的会话数。 已完成结账转化率 = 已完成结账访客数 / 添加支付信息访客数 * 100% |
| 转化率 | 转化率 = 已完成结账访客数数 / 店铺访客数×100%。 |
| 跳出率 |
在所有访客中，仅浏览一个页面的访客占店铺访客数的百分比。 例如，跳出率为“16.8%”，意味着16.8%的访客仅浏览了一个页面。 |
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