了解转化漏斗分析 – SHOPLINE 常见问题

漏斗分析提供了客户旅程的可视化表示，从初始网站访问到完成购买。通过跟踪漏斗各阶段的用户行为，您可以获得有价值的洞察，优化销售业绩，增强用户体验，并完善营销策略。

查看漏斗分析报告

要查看转化漏斗分析，请按照以下步骤操作：

从您的 SHOPLINE 管理面板进入【分析】。找到【转化率】，并点击右上角的【查看报告】图标。
报告的第一个选项卡显示了【转化漏斗图】，直观展示了客户从初始访问到最终转化的旅程。
使用以下功能定制报告以满足您的特定需求：

- 【选择日期范围】：
  - 自定义范围：选择要分析的任何特定时间段。
  - 比较时期：比较来自两个不同时间段的数据，以识别趋势。
- 【设置时间单位】：选择所需的时间粒度。
- 【设置筛选器】：点击【管理筛选器】以设置各种筛选条件，如国家/地区、设备类型等。
- 【排序数据】：点击标题中的指标名称以按升序或降序对数据进行排序。
- 【选择数据显示格式】：选择如何显示数据，可以是绝对值、百分比或两者的组合。
- 【编辑报告】：点击【编辑】以选择您感兴趣的维度和指标。系统将自动保存您选择的维度和指标以供将来参考。

- 【导出分析】：在自定义报告后，您可以导出数据以进行进一步分析或归档。

关键漏斗分析维度

此表格概述了漏斗分析报告中常用的维度：

维度	描述
着陆页类型	访客首次进入您商店的页面类型（例如首页、产品页面）。
着陆页路径	访客进入您商店的第一个页面的路径。
着陆页 URL	访客进入您商店的第一个页面的 URL。
国家/地区	访客的 IP 国家/地区指的是访问期间记录的 IP 地址和订单记录。由于访客在浏览过程中的 IP 可能会发生变化，因此访问记录中的 IP 可能与订单记录中的 IP 不同。只有当两个记录中的 IP 国家/地区匹配时，报告才会显示“1 位来自美国的访客完成了 1 个订单”。
设备类型	访客使用的设备类型（例如台式机、智能手机）。
引荐网站	在访客下订单之前将客户引荐到您商店的网站（例如 www.facebook.com）。
引荐名称	指引导在您商店下订单的客户的来源名称（例如 Google、Facebook、Instagram、TikTok）。如果无法识别引荐来源，则直接流量的来源名称将显示为“N/A”。
引荐路径	引导下订单客户的页面路径（例如 /products/shirt）。
引荐来源	客户访问您商店的原始来源，可能包括：社交网络：通过社交媒体链接访问。直接流量：通过在浏览器中直接输入 URL 访问。搜索引擎：从搜索引擎结果页面访问。其他：包括未知来源以及无法识别引荐来源的情况。
引荐 URL	客户到达您商店的 URL。
UTM 活动主题	utm_campaign 参数，表示该笔流量所属的整体营销活动，在您创建 UTM 链接时设置。
UTM 活动内容	utm_content 参数，用于区分营销活动中相同广告或链接的变体。
UTM 活动媒介	utm_medium 参数，用于识别访客发现您链接的营销媒介。
UTM 活动名称	utm_name 参数，您在设置 UTM 链接时为该活动指定的具体活动名称。
UTM 活动来源	utm_source 参数，用于指示流量来源。
UTM 活动关键词	utm_term 参数，主要用于付费搜索活动，以识别触发广告的关键词。

漏斗分析指标解读

常见的转化漏斗分析指标定义如下：

指标	描述
会话数	进入您在线商店的会话数。此指标特定于您的在线商店渠道。一个会话（独立访客，UV）可能涉及多个操作（页面浏览，PV）。访客会话在30分钟的不活动后结束。例如，如果客户A通过社交媒体访问您的商店，然后几天后返回，这将计为两个会话。如果会话跨越了商店所在时区的午夜或UTC的午夜，会话也会结束。例如，如果客户A在1月1日晚上11:30访问您的商店，然后在1月2日凌晨12:20离开，1月2日的访问将被计为新会话。因此，当您查看会话指标时，这两天将分别记录一次会话。
加入购物车	访客点击加入购物车按钮的会话数。点击立即购买或PayPal快速结账按钮的访客不计入其中。
到达结账页	访客到达结账页面的会话数。
添加客户信息	访客在结账页面添加有效电子邮件或手机号码并点击下一步的会话数。
添加送货方式	访客选择送货方式并在结账页面点击下一步的会话数。
添加付款信息	访客添加有效付款信息（例如信用卡/借记卡/PayPal账户）并点击结账或提交订单的会话数。
完成结账	访客成功下单的会话数。
转化率	转化率 = 完成结账会话数 / 会话数 × 100%。
跳出率	只查看一个页面的访客在所有访客中的百分比。例如，“16.8%”的跳出率表示您商店的访客中有16.8%只查看了一个页面。