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Multichannel Connect 隐私政策

2024年11月8日更新并生效

简介

Multichannel Connect 是一款专为电商商户设计的应用程序（“Multichannel Connect”或“应用程序”），旨在帮助您（“您”或“商户”）将多个渠道（如 Amazon、eBay 等）无缝连接至该应用程序和/或您的 SHOPLINE 店铺，提供一个集中管理商品、订单和库存的平台。

当您使用该Multichannel Connect时，我们可能会收集并使用您（包括您的员工和/或代表您运营业务的人员）和/或您所提供的客户的个人信息。我们理解个人信息对您和您的客户（统称“个人数据主体”）的重要性，并致力于维护应用程序上信息的安全性。

 

 

一、我们如何收集和使用个人信息

我们会根据合法性、正当性和必要性的原则，收集并使用您在使用该应用程序时自愿提供的、因您使用应用程序而产生及我们从第三方获得的个人信息，以履行本隐私政策中描述的功能。除非法律另有要求规定，否则我们仅在获得您的同意和授权后才会进行这些操作。同时，请确保您已获得客户的明确同意和授权。

我們收集哪些資料 目的及使用方式
您提供给我们的关于您本人、您的员工或授权人员的个人信息，例如用户名、电子邮件地址和电话号码。 用于验证您或您的员工及授权人员的身份，向您提供与应用程序使用相关的信息（例如，就应用程序的使用或问题与您联系，或向您发送账单或发票），以及向您推广应用程序的新功能或服务。

您导入至应用程序的客户信息，包括用户名、电子邮件地址和电话号码。

您导入至应用程序的收件人信息，包括收件人姓名、收件人联系方式（电话/电子邮件）和收件人地址。

 用于向您提供管理多个平台订单的功能，以及应用程序中的其他功能。

 

授权同意的例外

根据适用的法律法规，在以下情况下收集和使用个人信息时，无需个人数据主体的同意：

  1. 与履行法律法规义务相关的；
  2. 与国家安全或国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；
  4. 与刑事调查、起诉、审判和执行直接相关的；
  5. 出于保护个人数据主体或他人生命、财产等重大合法权益的目的，但难以获得该人的授权同意；
  6. 个人数据主体自行向公众公开的个人信息；
  7. 根据个人数据主体的要求签订和履行合同所必需的；
  8. 从合法公开的信息中收集的；
  9. 为维护平台的安全稳定运行所必需的，如故障排除；
  10. 法律、法规规定的其他情形。

 

 

二、我们如何使用 Cookie 及其他类似的跟踪技术

 

(一) 什么是 Cookie

Cookie 是由网络服务器存储在个人数据主体的计算机、手机或其他智能终端设备上的一个小文件，当个人信息主体登录网站或查看网页内容时生成，通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。Cookie 可以存储用户偏好和其他信息。

 

(二) 如何使用 Cookie

当个人数据主体使用该应用程序时，我们可能会通过 Cookie 或类似技术收集其设备型号、操作系统、设备标识符和登录 IP 地址信息，以及缓存其浏览和点击信息，以检查其网络环境。通过 Cookie，我们可以识别个人数据主体访问该应用程序时的身份，持续优化应用程序的用户友好性，并根据其需求调整应用程序。个人数据主体也可以更改浏览器设置，使其不接受来自我们网站的 Cookie，但这可能会影响其对网站部分功能的使用。

 

(三) 如何管理 Cookie

个人数据主体可以根据其偏好管理或删除某些类型的跟踪技术。许多网络浏览器具有“请勿跟踪”功能，该功能向网站发送“请勿跟踪”请求。

除我们提供的控制功能外，个人数据主体还可以选择在互联网浏览器中启用或禁用 Cookie。大多数互联网浏览器还允许个人数据主体选择是否禁用所有 Cookie 或仅禁用第三方 Cookie。大多数互联网浏览器默认接受 Cookie，但这一设置可以更改。更多信息请参考互联网浏览器的帮助菜单或设备附带的文档。

以下链接提供了在所有主流浏览器中控制 Cookie 的说明：

如果个人数据主体使用其他浏览器，请参考浏览器制造商提供的文档。

个人数据主体可以通过清除缓存删除应用程序中的现有跟踪技术。

当个人数据主体在未登录状态下浏览页面时，我们收集实现浏览功能所需的 Cookie 信息，以向个人数据主体提供相应的服务。

请注意，如果个人数据主体拒绝使用或清除现有的跟踪技术，用户设置需要在每次访问时自行更改，我们可能无法向个人数据主体提供更好的体验，某些功能可能无法正常运行。

 

 

三、我们如何共享、转移和披露个人信息

 

(一) 共享

我们仅在集团和必要的供应商之间共享个人数据，除非满足以下一种或多种情况，否则不会与任何第三方共享个人信息：

  1. 基于个人数据主体的请求或获得其事先明确的授权或同意；
  2. 与我们履行法律法规规定的义务有关；
  3. 与国家安全、国防安全直接相关；
  4. 与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关；
  5. 与刑事调查、起诉、审判和判决执行直接相关；
  6. 为保护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，且难以获得该人的同意；
  7. 个人信息由主体本人向公众公开；
  8. 个人信息来自合法公开的信息；
  9. 与关联公司共享：为向您提供 Multichannel Connect，推荐可能感兴趣的信息，识别用户账户异常，保护 Multichannel Connect 关联公司或其他用户或公众的财产安全，您理解并同意您的个人信息及客户信息可能与我们的关联公司共享。我们仅在必要范围内共享个人信息，并符合本政策规定的目的；如共享敏感信息或关联公司更改个人信息使用和处理目的，我们会再次征得您的授权。
  10. 与第三方合作伙伴共享：我们仅为合法、正当、必要、特定和明确的目的共享个人信息，且仅共享提供相关服务所需的个人信息。

 

(二) 转移

原则上，我们不会将个人信息的控制权转移给任何第三方，除非：

  1. 基于个人数据主体的请求，或获得您的事先明确授权或同意；
  2. 与我们履行法律法规规定的义务相关；
  3. 与国家安全或国防安全直接相关；
  4. 与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关；
  5. 与刑事调查、起诉、审判和判决执行直接相关；
  6. 为保护个人信息主体或他人的生命、财产等重大合法权益，但难以获得该人的授权同意；
  7. 个人信息由主体自行公开；
  8. 从合法公开的信息中收集的个人信息；
  9. 公司收购、合并、重组、破产或运营实体变更时的个人信息转移。

请知悉，如果因上述原因需要进行信息转移，我们会在转移前告知您信息的用途、类型和接收方（如涉及敏感信息，还会告知敏感信息的具体内容），并在获得您的同意后进行转移，除非法律法规另有规定。变更后的运营者将继续履行本隐私政策下的责任和义务。如果我们破产或停止运营且无继承人，我们将删除或匿名化您的个人信息。

 

(三) 公开披露

原则上，除合同或适用法律法规要求外，我们不会将您的个人信息公开披露给不特定的群体或公众。

 

 

四、您如何管理个人信息

 

(一) 访问和修改个人信息

如您希望访问或修改您的个人信息，您可以联系我们，我们将在核实您的身份后及时回应您的请求，法律法规另有规定或本隐私政策另有约定的情况除外。

 

(二) 删除个人信息

在以下情形下，您可以联系我们请求删除您的个人信息，除非已对数据进行了匿名化处理或法律法规另有要求：

  1. 我们收集和使用个人信息违反法律、行政法规或与您的协议；
  2. 如果我们违反法律法规或与您的协议向第三方共享或转移个人信息，我们将立即停止共享或转移，并及时通知第三方删除；
  3. 您终止使用该应用程序及任何 Multichannel Connect，包括注销账户；
  4. 法律法规规定的其他情形。

在删除信息前，我们可能会要求您验证身份以保护您的账户安全。当我们决定响应您的删除请求时，我们会尽快从 Multichannel Connect 中删除您的信息。然而，由于监管要求以打击犯罪和保护国家安全，我们可能在法律允许的时间内保留您的通信和交易记录，但不会使用这些信息。请注意，我们可能无法立即从备份系统中删除您的信息，但将在备份系统更新时删除。

 

(三) 响应请求

为履行您在本节描述的用户权利，或若您有任何疑问、投诉、意见或建议，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。为确保安全，我们可能会要求进行用户身份验证后再处理您的请求。原则上，我们会在收到请求后的15个工作日内核实您的身份并回复您的请求。

原则上，对于合理的请求，我们不会收取费用。对于在一段时间内重复多次的请求，我们将酌情收取成本费用；对于需要过多技术手段（如开发新系统或对现有实践进行根本性更改）或存在其他重大困难的请求，我们会提供替代方法。

在以下情况下，我们将拒绝您的请求：

  1. 与履行法律法规规定的义务有关；
  2. 与国家安全或国防安全直接相关；
  3. 与公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关；
  4. 与刑事调查、起诉、审判和判决执行直接相关；
  5. 有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利；
  6. 为保护用户或他人的生命、财产等重大合法权益，且难以获得其授权同意；
  7. 响应用户请求会导致用户或第三方的合法权益受到严重损害；
  8. 涉及商业秘密。

请注意，您应直接响应来自您客户（非Multichannel Connect的直接客户）关于个人信息的请求。除非您向我们请求协助，否则我们会将从您的客户收到的请求转发给您，或请客户直接向您寻求协助。

 

 

五、我们如何存储和保护个人信息

 

(一) 保存期限

在您使用 Multichannel Connect 期间，我们将继续为您存储您和客户的个人信息。我们承诺在您和客户被授权使用的目的所需的最短时间内保存您和客户的个人信息，法律法规另有要求或个人信息主体另有约定的除外。
若您注销账户、自愿删除上述信息，或因任何原因我们停止运营，我们将停止收集您的个人信息，并按照法律法规的要求删除或匿名化我们已收集的个人信息。

 

(二) 存储

我们在多个国家/地区提供该应用程序，您理解我们可能会将您提供的信息和数据转移至您所在国家/地区以外的地方进行存储或处理。通常情况下，您的个人信息将存储在新加坡和美国。

 

(三) 个人信息保护

我们非常重视您的个人信息安全。我们已采取行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系，以最大限度地保护您的个人信息不被泄露、毁损、滥用、未经授权的访问、未经授权的披露或更改，包括 (a) 数据安全的技术措施，(b) 数据安全的组织和管理措施，(c) 数据安全的合同义务，以及 (d) 安全事件的处理。

 

 

六、我们如何更新隐私政策

我们可能会不时修改本隐私政策的条款，且这些修改构成本政策的一部分。如果这些修订导致您的权利在本政策下受到重大减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著展示修订内容或通过电子邮件或其他通知方式通知您。在此情况下，如果您不同意本政策，或不同意本政策的变更或更新，您可以选择停止使用该应用程序或注销您的账户。但是，请注意，在您注销账户或停止使用应用程序之前的行为和活动仍受本政策的约束。

 

 

七、如何联系我们

如果您对本政策的内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下邮箱联系我们：erp@shopline.com 或 privacy@shopline.com。

 

 

八、定义

您：指注册、连接并使用 Multichannel Connect 的用户和/或其员工和/或开发人员，以及其他被授权操作该应用程序的人。

个人信息：以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人或反映特定自然人活动的信息。

删除：指从执行日常业务功能的系统中移除个人信息的行为，使其无法被检索和访问。

匿名化：通过技术手段对个人信息进行处理，使之无法识别或关联到您，且处理后的信息无法被恢复的过程。