使用运输路由配置结账运费分组（限量开放） – SHOPLINE 常见问题

运输路由适用于需要设置「特殊运费」的商家，例如同时销售不同类型商品、商品体积差异较大（大件家具与轻量装饰品）、或希望提供快速到货服务（当日达/本地仓优先发货）。这类场景通常无法用单一套运费规则覆盖所有商品，因此需要在结账时让不同商品分组匹配各自适用的运输方式与运费方案。

在运输路由中，您可以为特定商品配置专属的运输策略，指定发货地点及其优先级，并选择是否保留普通运输作为补充选项或兜底方案。顾客在结账页面将看到按商品分组展示的运输方式，并可根据自身需求分别选择后一次完成结账。

本文将介绍如何创建与管理运输策略、设置匹配的发货地点与展示顺序，并通过贴近实际运营的案例说明如何使用运输路由实现特殊商品的发货配置方式。

注意：运输路由功能仅适用于白名单商家。如需开通，请联系您的客户经理

运输路由策略介绍

什么是运输路由？

运输路由是 SHOPLINE 提供的进阶运费匹配工具，适用于需要为不同类型商品提供不同运输方案的商家。

此功能特别适合以下使用场景：

商品类型、体积或重量差异较大，无法使用同一套运费规则
希望提供快速到货服务（如当日达、本地仓优先发货）
不同发货地点需要搭配不同运输方式或运费策略

通过运输路由，您可以在结账页面中，将不同商品分组，并为每个商品组指定各自适用的运输方式，让顾客根据需求进行选择，并一次完成结账。

运输路由的实际使用示例

示例一：不同商品类型使用不同运输方式

大型商品 → 专用配送或大件物流
普通商品 → 标准物流

当顾客同时购买大型商品与普通商品时，结账页面会分别显示两个商品分组，顾客需为每个商品组选择对应的运输方式后，再一起完成结账。

示例二：优先从美国仓快速发货，不足时改由新加坡仓发货

美国仓：库存有限，但支持快速到货
新加坡仓：库存最齐全，作为补充发货仓

当美国仓库存满足订单需求时，优先提供美国仓的快速到货运输方案；当库存不足时，系统会自动匹配新加坡仓对应的普通运输方案。

创建运输策略

运输策略可让您为不同商品分组设置专属的运费方案。在结账时，系统会根据购物车中的商品，以及运输策略中定义的商品分组，自动匹配最合适的运输方式。

注意：

您最多可以创建 10 个运输策略。
运输策略目前不支持启用电子地图功能。

创建运输策略的步骤如下：

在 SHOPLINE Admin 中，前往【设置】>【发货与配送】。
在【运输路由】下的【运输策略】部分，点击【添加策略】。
配置运输策略：
- 运输策略名称 / 说明：为运输策略填写清晰且易于理解的名称，并补充相关说明。此信息将显示在结账页面供顾客查看。
- 严格校验地点库存，若不满足则不适用该运输策略：启用此选项后，系统将校验对应发货地点的库存可用性。若商品库存不足，则该运输策略不会被应用。
- 同时匹配普通运输作为额外运输方式：启用此选项后，系统将在该运输策略的基础上，额外提供普通运输作为可选的运输方式。
- 适用商品：点击【添加商品】，选择此运输策略适用的商品。
- 运输区域与运费：为该运输策略设置对应的运输区域及运费规则。
启用运输策略，并点击【创建】以保存设置。

理解并调整策略匹配顺序

运输策略将按照创建时间顺序进行匹配，越早创建的策略优先级越高。【普通运输】始终固定在最后，作为兜底选项。如需调整匹配顺序，请按照以下步骤操作：

在 SHOPLINE Admin 中，前往【设置】>【发货与配送】。
在【运输路由】下的【路由设置】部分，点击【设置】。
在【匹配顺序】区域中，通过拖拽方式调整运输策略的顺序。
点击【更新】以保存设置。

调整策略展示顺序

运输策略的展示顺序将影响结账页面中运输选项的显示顺序。您可以根据实际需求自由调整：

在 SHOPLINE Admin 中，前往【设置】>【发货与配送】。
在【运输路由】下的【路由设置】部分，点击【设置】。
在【展示顺序】区域中，通过拖拽方式调整运输策略的顺序。
点击【更新】以保存设置。

管理运输策略

更新运输策略

您可以修改已创建的运输策略，但由第三方应用创建的运输策略无法在此处编辑。

在 SHOPLINE Admin 中，前往【设置】>【发货与配送】。
在【运输策略】部分，找到并点击需要修改的策略。
完成修改后，点击【更新】以保存更改。

删除运输策略

您可以删除已创建的运输策略，但由第三方应用创建的运输策略无法在此处删除。

在 SHOPLINE Admin 中，前往【设置】>【发货与配送】。
在【运输策略】部分，找到并点击需要删除的策略。
滚动至页面底部，点击【删除策略】按钮。
在弹出窗口中，点击【删除】以确认删除。

常见问题

1. 运费、本地配送、到店取货与运输策略有什么区别？

配送方式	使用场景
运费	运费通常用于一般配送服务，例如快递或宅配到家。您可以为特定商品分组配置自定义运费方案；未包含在分组中的商品，则适用通用运费。当结账商品属于不同分组时，系统会分别计算各分组的运费，并在结账时加总合并后显示。
本地配送	适用于由商家自行完成的同城配送场景。您需要为指定地点启用本地配送，并配置配送区域与运费规则。当商品在支持本地配送的地点有库存，且收货地址位于配置的配送范围内时，顾客即可在结账时选择本地配送。
到店取货	适用于商家不提供配送服务、需要顾客自行到门店取货的场景。您需要为指定地点启用到店取货，并设置预计取货时间。当商品在支持到店取货的地点有库存，且收货地址满足相关条件时，顾客即可在结账时选择到店取货。
运输策略	当运费配置无法满足实际运营需求时，可使用运输策略。运输策略的核心目的在于：因商品的特殊属性需要设置专属的运费方案，并将这些方案明确展示给顾客，或供顾客在结账时进行选择。在普通运费中，系统可在后台自动完成仓库切换及运费加总，但这一过程对顾客不可见，顾客也无法进行选择。使用运输策略后，您可以为不同商品分组分别指定发货地点、运输方式与运费，并通过运输路由的匹配顺序，为每个商品分组匹配对应的运输方案，并在前台展示。注意：在运输路由中，运费配置中的通用运费与自定义分组会被统一视为名为【普通运输】的运输策略，并可作为兜底方案存在。

2. 如何使用运输策略实现「优先从 A 仓发货，库存不足时改由 B 仓发货」？

是否一定需要使用运输策略才能实现此配置？

不一定。如果您的需求仅是：当某商品在 A 仓库存不足时，系统自动改由 B 仓发货，使用普通运输即可实现，无需配置运输策略。

什么时候才需要使用运输策略？

当您希望实现以下任一需求时，才建议使用运输策略：

为 A 仓的某商品提供专属运输方式（如当日达、本地快送）
在结账页面明确展示某商品从 A 仓发货的运输选项及运费
让顾客在结账时主动选择是否使用更快或更高价的运输方案

示例场景说明

假设您有两个线下发货仓库：

美国东部仓：主要存放热销商品，提供更快的配送服务，以满足顾客对快速到货的需求。
新加坡仓：作为主仓库，商品种类最齐全、库存最充足，用于承接美国仓库存不足时的发货需求。

在此场景下：

当美国仓库存充足时：结账页面向顾客展示「美国仓发货（当日达）」作为可选运输方案。
当美国仓库存不足时：该运输策略不再适用，系统自动匹配【普通运输】，由新加坡仓发货。

配置步骤

设置地点：前往【设置】>【地点】，新增两个地点，并分别命名为 "美国东部仓" 和 "新加坡仓"。
分配商品库存：在【商品】>【商品详情】页面中，为商品分别分配美国东部仓与新加坡仓的库存数量。
配置新加坡仓的运费方案：前往【设置】>【发货与配送】>【运费】，为新加坡仓配置运输方式与运费。
配置美国东部仓的运输策略：
- 前往【设置】>【发货与配送】>【运输策略】并点击【添加策略】，为美国东部仓创建运输策略，并配置其专属运输方式与运费。
- 同时勾选【严格校验地点库存，若不满足则不适用该运输策略】。
调整匹配顺序：前往【设置】>【发货与配送】>【路由设置】并点击【设置】。在【匹配顺序】区块，确认顺序为：美国东部仓 > 普通运输。
调整展示顺序：前往【设置】>【发货与配送】>【路由设置】并点击【设置】。在【展示顺序】区块，根据业务策略配置展示优先级。（例如：美国东部仓 > 普通运输）
验证配置结果：在结账页面进行测试，确认运输方式的显示与可选结果符合预期。

运输示例说明

若依照上述设定为商品 A 设置了以下运输方案：

运输策略：美国东部发货（优先）
- 发货地点：美国东部仓
- 运输方式：当日达
普通运输：新加坡发货（兜底）
- 发货地点：新加坡仓
- 运输方式：普通运输

发货地点	库存数量	运费方案	场景一（购买数量 3）	场景二（购买数量 8）	场景三（购买数量 16）
美国东部仓	8	当日达	可出货	可出货	不可出货
新加坡仓	20	普通运输	可出货	可出货	可出货

3. 运输策略是否支持 OneShip？

支持。您可以为每个运输策略分别配置承运服务，包括 OneShip。

4. 运输策略是否会与 Amazon Buy with Prime（BWP）冲突？

答：不会。运输路由兼容 BWP 场景。然而，插件创建的运输方案不支持编辑或删除，但您可以：

在 Admin 中关闭 BWP 策略
调整其匹配顺序与展示顺序