了解 Shopline 的订单处理流程是经营业务的一个重要部分。成功创建的订单将显示在 Shopline 的订单区域, Shopline也支持手动创建订单。Shopline 订单后台主要分为三大板块：订单、草稿单、弃单，本文将会介绍「订单」的功能。
一、订单列表
进入订单板块，您首先看到订单列表，其中归档订单灰色字体展示；如果只需要筛选归档订单，可在更多筛选中筛选 已归档；
二、订单筛选
2.1 搜索订单
在搜索文本框中，您可以输入商品名称、订单编号、电话号码、收件人名称、订单ID等进行搜索。
2.2 订单筛选
您也可以筛选订单的订单状态、付款状态和发货状态进行复合筛选，也支持点击搜索栏右侧的更多筛选，添加更多的查询条件。
三、订单操作
3.1 修改付款状态
您可以在订单列表批量修改订单的支付状态，也可以在订单详情对单个订单的支付状态进行修改。
3.2 不同付款状态的修改说明
| 状态名称 | 操作说明 |
| 未付款 |
1. 仅限自定义付款的订单和 COD 订单支持后台修改为「已付款」，在线支付的订单的付款状态不支持人为变更 2. 当订单为未付款状态时，不支持商家发起线上的退款 |
| 已付款 |
您修改订单为「已付款」，但支付状态不支持回改到「未付款」 |
| 部分付款 |
支持修改为「已付款」，订单会更新买家的支付金额为当前订单金额； 部分付款仅存在编辑商品订单产生差额场景中，无法手动修改。 |
| 部分退款 |
1. 在「已付款」、「部分付款」、「部分退款」的场景下都可以发起退款； 2. 当订单发生退款后，且历次退款的总和小于买家的支付金额（即订单中买家的支付款项尚有余留，并未全部退回），则订单的支付状态为部分退款。 3. 当订单发生退款后，商家无法修改支付状态为「未付款」或「已付款」。 |
| 已退款 |
1. 当您将买家的支付款项全额退回后，订单的支付状态会变为「已退款」。 2. 当订单的支付状态为「已退款」时，将无法继续发起退款。 3. 「已退款」状态下订单的支付状态不可编辑。 |
请注意：如出现Paypal支付的订单记录显示状态为“pending review”，但店铺后台状态为已付款的情况，该场景是客户付了钱，但该笔钱被PayPal冻结了，需要等待21天或者您发货后，PayPal那边才会解除该状态，正常返款。
3.3 订单发货操作
当买家下单您已经将产品寄出，可以在订单模块及时更新订单状态和物流信息。
3.3.1手动向客户重新发送未支付订单的电子邮件
您可以在订单详情中对未付款订单进行自定义编辑账单邮件内容。
3.3.2 手动向客户重新发送订单确认的电子邮件
您可以在订单详情中对需要修改订单确认的邮箱做人工的修改操作。
3.3.3 取消包裹发货
您可以选择对已发货包裹进行取消发货，取消成功后该包裹将会被取消并从订单中消失；包裹中的商品将重新恢复成未发货的状态。
3.3.4 更新运单信息
您可以在修改发货状态时同步填写包裹的运单号，物流公司名称和物流追踪官网信息；也可以在修改完发货状态后，进入订单详情页补充和更新运单信息；承运商发货不需要商家手动补充，系统会在发货成功后自动补全这些信息。
3.3.5 批量更新运单号
您可以在「订单」>> 「更新追踪编号」中先导出已发货的订单表格，在导出表格中编辑和更新已发货的包裹的物流单号等信息再上传。
3.4 退款
当订单成功收到买家支付的款项后，订单中的实际支付金额会记录款项金额并在订单详情的资金模块展示对应的支付渠道和支付金额。
在未发生过退款的情况下：
订单的实际支付金额 = 每个支付渠道支付成功的金额的加总 = 该订单的可退金额
当订单中的剩余的可退金额 > 0时，则订单详情会展示退款入口，商家可以在订单详情针对订单进行退款。
退款时如果选择了原路退款，则需要额外选择原路退款的渠道，以及该渠道需要退款的金额。
3.5 退货
当订单中存在已发货的包裹，且包裹中的商品未全部退货时，您可以在订单详情发起退货流程。
进入退货页面后，您可以选择可退货的商品和数量，并且输入退货单的追踪信息（选填），完成选择后点击提交完成已发货商品的退货操作。
3.5 编辑商品
订单未发货前，支持编辑订单的商品，编辑订单中的商品后，订单会重新计价，根据计价后的订单金额和已支付金额更新订单付款状态；
如果订单已支付：
- 如果订单金额>已支付金额，付款状态变为部分付款；
- 如果订单金额<已支付金额，付款状态保持已支付；
如果订单未支付，那编辑后的付款状态保持不变；
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