Sholine 订单后台主要分为三大板块:订单、弃单、草稿单,本文将会介绍【弃单】和【弃单召回】的功能。
为了帮您提高店铺订单转化率,降低弃单率,Sholine 后台订单板块,未成功创建订单的订单会在弃单板块展现,您可以在【弃单】板块中集中批量发送召回邮件。也可以通过【弃单召回】邮件设置,自定义弃单召回邮件模板以及发送时间,帮助您更及时地召回客户。
成功创建订单的订单均可在「订单」板块查看并操作.
1、弃单状态筛选
您可以选择弃单的【发送状态】、【召回状态】和【发送次数】进行复合筛选。
同时,可以根据弃单的金额,筛选出对应的订单,如想要筛选1-2美金的弃单,则输入最小金额1,最大金额2,点击确定,此时就会展示出对应订单:
2、今日新弃单
当日新建弃单会单独展示在该板块,您可以根据需要及时向当天弃单发送召回邮件。
3、编辑表头
您可以根据自身需求对弃单表头进行编辑,进行勾选所需项和拖拽排序。
4、弃单召回
Shopline支持对弃单进行召回,尽可能提高转化率;当前的弃单召回有两种方式:手动发送和自动发送。
4.1 手动发送
每个弃单右侧都有对应的【发送邮件】按钮,您可以针对不同的弃单邮件单个或者在左侧勾选批量发送召回邮件。
注意:
1、每个弃单 24 小时内只能发送一次召回邮件。
2、为了避免对您的客户造成影响,在您设置的弃单召回时间内,若您的客户创建了新的弃单,将会取消该客户之前弃单的召回动作。
3、通过邮件召回成功的弃单无法再次发送邮件。
点击订单编号,可进入弃单详情页面,查看更详细的信息,包括召回邮件发送的具体时间。
备注:
当弃单中商品被商家删除后,该商品将从弃单中被剔除
当弃单内所有商品均被删除后,该弃单将无法被发送给消费者(弃单链接也会失效)
4.2 自动发送
Shopline提供弃单召回邮件自动发送功能,此功能会借助smartpush插件强大的营销能力,敬请期待!
5. 弃单导出
商家需要对弃单用户进行数据记录、针对该类用户进行二次广告投放等动作时,可以导出弃单进行分析。
如果买家在填写订单信息时,留下对应地址信息,则也会展示在导出的弃单表格中。
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!
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