当您的店铺有以下订单相关场景需要您即时处理时，我们将通过邮件的形式通知您：
- 新订单
- 订单退款失败
SHOPLINE 支持在不登陆店铺后台时，同样可以收到新通知，帮您更快处理订单。
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新订单通知邮件设置
当您的店铺有新的订单产生时，SHOPLINE 将通过邮件的形式通知您。
您通过以下步骤设置新订单通知邮件：
- 在 SHOPLINE admin 中，点击【设置】>【通知】，找到【商家邮件通知】>【新订单】。
- 点击【新订单】进入邮件模板编辑。
编辑页面中能对邮件的标题、内容等进行统一修改，并在【邮件预览】处对邮件进行预览。
| 备注：自定义邮件模板后记得点击右上角【更新】按钮。同时通过审核后新的模板生效，审核期间使用原模板。 |
退款失败通知邮件设置
当您的店铺订单退款失败时，SHOPLINE 将通过邮件的形式通知您，您根据情况对退款进行重新处理。
您通过以下步骤设置订单退款失败通知邮件：
- 在 SHOPLINE admin 中，点击【设置】>【通知】，找到【商家邮件通知】>【订单退款失败】。
- 点击【订单退款失败】进入邮件模板编辑。
编辑页面中能对邮件的标题、内容等进行统一修改。
| 备注：自定义邮件模板后记得点击右上角【发布】按钮。同时通过审核后新的模板生效，审核期间使用原模板。 |
订单通知邮件收件人设置
您可以指定收件人为已有的员工邮箱账号或是发送到指定邮箱。
在 SHOPLINE admin 中，点击【设置】>【通知】>【商家邮件通知】>【员工邮箱设置】。
新增收件人
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点击【添加员工邮箱】。
- 您可以设置员工账户邮箱或是直接录入指定邮箱。同时您可以为该收件人设置【通知类型】，允许其接收某类型的邮件通知，从而更好地实现员工管理。最后点击【保存】。
编辑订单通知配置
如果您想修改员工的通知邮件收取权限，您可以点击员工邮箱右侧的编辑按钮，修改其获得【新订单】或【订单退款失败】邮件的通知权限，再点击【保存】即可。
删除订单通知配置
如果员工离职或需要更换订单通知邮箱，您可以在商家邮件通知列表中找到需要删除的通知邮箱，点击垃圾桶图标按钮，并在弹窗中确认删除即可。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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