【会员系统】推荐管理使用指南 – SHOPLINE 常见问题

【会员系统】插件支持店铺设置推荐奖励。当现有会员邀请其他用户注册或完成购买时，邀请人和被邀请人均可获得相应奖励。通过此功能，您可以鼓励会员通过社交媒体、邮件等渠道主动分享您的品牌，从而有效提升会员数量，增强客户留存，并建立更稳固的会员体系。

本文将介绍如何使用会员系统的【推荐管理】功能，帮助您设置邀请奖励并提升会员留存率。

开启 / 关闭推荐管理

【会员系统】中的【推荐管理】功能允许您通过设置邀请奖励和获邀奖励，鼓励会员邀请新用户注册店铺账号、订阅品牌或下单。您可以随时开启或关闭该功能。

备注：在设置邀请及获邀奖励后，请确保推荐管理功能处于开启状态，否则奖励规则将无法生效。

如何开启推荐管理

在【会员系统】插件中，进入【推荐管理】>【当前状态】卡片。
将开关切换至【启用】状态。

若菜单中【推荐管理】右侧的绿点亮起，或页面内开关显示为开启状态，即表示功能已成功启用。启用后，通过推荐人的专属链接或邀请码完成的指定活动将被记录为一次成功推荐。

如何关闭推荐管理

在【会员系统】插件中，进入【推荐管理】>【当前状态】卡片。
将开关切换至【关闭】状态。

关闭后，已设置的邀请奖励、获邀奖励、邀请方式及邀请链接将全部失效，不再展示给客户。但对于仍在有效期内的推荐优惠，客户下单时仍可正常使用。

设置推荐人奖励

启用【推荐管理】后，您可以设置【推荐人奖励】，回馈发起邀请的会员。当会员成功邀请他人参与相关活动（如注册、订阅或下单）后，即可获得相应奖励。为防止滥用，您可以通过【奖励限制】功能设置每位推荐人发送邀请后，可成功领取奖励的人数上限。

奖励设置

设置推荐人奖励的步骤如下：

前往【推荐管理】>【推荐人奖励】，找到【奖励设置】卡片。
点击【+ 添加推荐人奖励】，选择奖励方式。选项包括：
- 获取积分
- 百分比折扣
- 金额立减
- 免运费
- 免费商品
- 购物金

进入设置页选择奖励条件。条件包括 3 种类型（下图以 "获取积分" 为例）：

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注册账号
订阅邮箱

成功下单

备注：如果您选择【成功下单】作为奖励条件，可以进一步【设置奖励发放的最低订单金额】（此为单笔订单实付金额），以防顾客自行创建账户进行小额下单，从而滥用奖励。

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配置完奖励内容及图标等设定后，点击【创建】保存设置，邀请奖励将自动生效。

添加任一奖励方式后，【奖励设置】卡片会根据 3 种条件类型（注册账号、订阅邮箱、成功下单）展示已配置的奖励。您可以为每种条件设置最多 3 种奖励，总计最多 9 种。

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奖励限制

【奖励限制】用于设定每位推荐人在发送邀请后，能因成功邀请而领取奖励的最高人数上限。举例来说，如果设置上限为 5 人，那么当前 5 位受邀人完成指定任务后，推荐人即可获得相应奖励。但超过 5 人后，即便后续受邀人完成任务，推荐人也无法再获得额外奖励。需要注意的是，此邀请关系仍然成立，而受邀人仍可按照新客奖励的规则领取对应奖励。

要设置【奖励限制】，请按照以下步骤操作：

前往【推荐管理】>【推荐人奖励】，找到【奖励限制】卡片，点击【修改】。
在弹窗中勾选【限制每位推荐人可推荐人数】，填写人数上限，点击【确定】。

添加新客奖励

为激励新客完成指定活动并享受优惠，您需为获邀人设置奖励机制。设置步骤如下：

前往【推荐管理】>【新客奖励】，找到【奖励设置】卡片。
点击【+ 添加新客獎勵】，选择奖励方式。选项包括：
- 百分比折扣
- 金额立减
- 免运费
- 免费商品
进入所选奖励设置页，配置奖励内容后点击【创建】。（下图以 "金额立减" 为例。）

备注：获邀奖励仅可设置一种。如需更换奖励，可点击【重选新客奖励】删除当前设置并重新创建，但已发放的奖励不受影响。

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查看及使用奖励（顾客端体验）

推荐人或获邀新客完成指定任务后，可登录店铺前台，在会员系统页面查看并使用奖励。操作步骤如下：

顾客登录店铺前台后，点击右上角【头像】，进入【会员】标签页。
在【总览】区域点击【奖励】卡片，即可查看和使用所有奖励。

邀请人获取奖励的条件说明：为确保奖励正确发放，邀请者仅在获邀人完成设定条件后方可获得奖励。以下说明了相关注意事项。

注册账号：

只要获邀人在进入店铺时带有邀请标识（例如通过邀请链接进入，并且在未清除 cookie 的情况下继续访问），或是在注册时填写了邀请码，就会被系统识别为有效邀请，邀请人和获邀人可立即获得奖励。若通过其他方式自行注册，则邀请人和获邀人都无法获得奖励。举例来说：
- 客户在下单时填写邮箱 → 邀请人和获邀人可获得奖励。
- 客户通过邀请链接进入店铺，并在订阅弹窗或首页页脚填写邮箱并同意订阅 → 邀请人和获邀人可获得奖励。