Xendit是印度尼西亚领先的支付网关，支持信用卡、网银转账、电子钱包等多种付款方式，接受收款币种为印尼盾IDR，支持货币兑换和海外结算。本文将为您介绍如何设置Xendit支付和常见问题答疑。
您需要：
- 有香港主体或海外主体，不支持中国大陆主体
- 请先至Xendit申请对应账户
- 在您商店的付款方式绑定Xendit账户
- 付款设置成功后即可使用Xendit进行收款
1. Xendit卡支付设定
请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加第三方提供商】/【选择其他服务商】>【Xendit】，进入Xendit卡支付绑定页面：
- 准确填写您Xendit账户的【secretKey】
- 勾选支持买家支付的银行卡类型
- 点击右下方【激活Xendit】按钮即可使用Xendit收款
2. Xendit银行转账支付设定
请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加/选择其他付款方式】>【Xendit-Bank Transfer】，进入Xendit银行转账绑定页面：
- 准确填写您Xendit账户的【secretKey】
- 勾选支持买家支付的银行转账类型
- 点击右下方【激活Xendit-Bank Transfer】按钮即可使用Xendit-Bank Transfer收款
3. Xendit电子钱包支付设定
请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加/选择其他付款方式】>【XenditEwallet】，进入Xendit电子钱包绑定页面：
- 准确填写您Xendit账户的【secretKey】
- 勾选支持买家支付的银行转账类型
- 点击右下方【激活Xendit-Bank Transfer】按钮即可使用Xendit-Bank Transfer收款
4. Xendit支付设定常见问题答疑
问题1：如何获取用于绑定SHOPLINE后台的Xendit账户信息？
商家与Xendit签约后，可在Xendit平台查找或索取已开通账户的secretKey，而后到SHOPLINE店铺后台进行配置。
问题2：Xendit同时支持信用卡和本地支付，绑定流程有何区分？
Xendit渠道支持多种付款方式，都是通过Xendit网关完成支付处理和资金结算。Shopline现已接入Xendit信用卡、银行转账、电子钱包三种支付模式。当需要绑定三种付款方式时，可通过同一个Xendit账号，分三次进行捆绑设定。
问题3：Xendit支持的国家和地区？
Xendit
卡支付方式Xendit可支持除被制裁的国家和地区以外的全球各国家地区，买家持有全球其余国家和地区发行的信用卡/储蓄卡均支持使用。
Xendit-Bank Transfer
银行转账支付方式Xendit-Bank Transfer仅允许买家在印尼使用，其他国家和地区无法使用。
XenditEwallet
电子钱包支付方式XenditEwallet仅允许买家在印尼使用，其他国家和地区无法使用。目前支持的电子钱包有OVO、DANA和LinkAja，均为印尼本地的电子钱包。
问题4：Xendit的支付金额的限额以及支付币种是什么？
Xendit
支持币种：IDR。
支付限额：最小为500 IDR，最大为200,000,000 IDR。
Xendit-Bank Transfer
支持币种：IDR。
支付限额：视不同银行而定，如下表。
| 支付渠道名称 | 最小支付限额 | 最大支付限额 |
|
BNI, BRI, Mandiri， Other |
1 IDR | 50,000,000,000 IDR |
|
Permata |
1 IDR | 9,999,999,999 IDR |
|
BCA |
10,000 IDR | 9,999,999,999,999.99 IDR |
Xendit对应官方说明：https://docs.xendit.co/xenpayments/virtual-account/rules-and-limitations
XenditEwallet
支持币种：IDR。
支付限额：OVO、DANA和LinkAja最低限额均为100 IDR。除LinkAja最高限额为1千万 IDR外，其他支付方式最高限额皆为2千万 IDR。
Xendit对应官方说明：https://docs.xendit.co/ewallet/rules-and-limitation
问题5：Xendit是否支持退款？如何退款？
Xendit
Xendit卡支付支持原路退款，在店铺后台的成功交易下发起即可。只要退款总额不超过原订单金额，可以多次发起部分退款。支付成功后可发起退款的最长时间为180天。
Xendit-Bank Transfer
不支持在SHOPLINE后台发起退款。商家可在Xendit开通出款功能，并联系买家收集银行账户信息，而后在Xendit后台提交，通过银行转账完成退款。
XenditEwallet
| 支付渠道名称 | 是否支持原路退款 | 可退款时效 |
|
OVO |
否 | 不支持在SHOPLINE后台发起退款，商家可联系买家收集银行账户信息，通过银行转账人工完成退款。 |
|
DANA |
是，只要退款总额不超过原订单金额，可以多次发起部分退款。 | 30天 |
|
Konbini |
是，退款总额不得超过原订单金额，只能发起一次退款。 | 30天 |
Xendit对应官方说明：https://docs.xendit.co/ewallet/payment-flows/void-and-refund#refund-ewallet-charge
问题6：为什么设置时提示Xendit支付不可用？
店铺结算币种和Xendit支持的支付币种不一致时，不能开通Xendit。若店铺已有成单记录，则需切换其他受支持的结算币种店铺方能开通绑定；若店铺仍未成单或发放过礼品卡，则可于【设置】 > 【基础设置】 > 【结算货币】处修改为受支持的结算币种即可开通绑定。
问题7：成功激活KOMOJU付款方式后，为什么买家付款会失败？
买家付款失败的原因有很多，例如：
（1）商家在Admin绑定该付款渠道时填错相关账户参数信息和密码或安全密钥，请重新核对
（2）买家银行卡余额不足、疑似欺诈行为或支付渠道系统故障等
（3）其他原因，需具体查看对应的错误信息。若发生多次，且无法确认原因，可联系SHOPLINE客服启动异常交易调查流程
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