分销优惠设定 – SHOPLINE 常见问题

联盟分销系统支持您为通过分销员链接进入店铺的客户提供专属优惠。客户将在弹窗中看到折扣码，可自行复制并在结账时使用。本文将介绍如何设置适用于所有分销员的基础优惠、为特定佣金分组或个别分销员创建专属优惠，以及排查折扣码未正确生效的常见问题。

设置基础优惠

基础优惠将向所有通过分销员链接进入店铺的客户显示。如需设置基础优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
在「基础优惠」模块中，点击 【修改规则】。
选择优惠类型：

优惠类型	客户可获得的优惠
百分比折扣（Percentage）	订单总金额的百分比折扣。
固定金额（Fixed Amount）	订单减免指定金额。
买X送Y（Buy X Get Y）	购买 X 商品后，可获得 Y 商品折扣或免费。
免运费（Free Shipping）	订单享受免运费。
无优惠（None）	无额外优惠，客户不会看到折扣弹窗。

根据您选择的优惠类型，配置对应的优惠设置：

百分比折扣或固定金额：设置折扣值及使用门槛（无门槛、需购买指定数量或需消费指定金额）。
买X送Y：设置客户需购买的商品范围（指定商品、商品分类、或按数量/金额门槛），客户可获得的商品件数及商品范围，优惠类型（百分比折扣、固定金额或免费），以及该折扣在单笔订单内的最大使用次数。
免运费：设置使用门槛、适用的国家和地区，以及可选的免运费金额上限。

选择该优惠是否可与店铺内其他自动折扣叠加使用。
点击 【保存】 完成设置。

设置指定分组优惠

指定分组优惠适用于特定佣金分组内的所有分销员，并将替代该分组内分销员的基础优惠。若该分组内的分销员已单独设置了「指定分销员优惠」，则其客户将优先看到该分销员的专属优惠。

添加指定分组优惠

如需为特定佣金分组添加优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
在「指定分组优惠」模块中，点击 【添加优惠】。
搜索并选择要配置优惠的佣金分组，最多可同时选择 10 个分组。已设置优惠的分组将显示为灰色，无法选择。
选择优惠类型并完成配置，具体设置方式与「设置基础优惠」中的说明一致。
选择该优惠是否可与店铺内其他自动折扣叠加使用。
点击 【保存】 完成创建。

修改指定分组优惠

如需修改已存在的指定分组优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
找到要修改的分组，点击操作列中的编辑图标。
调整优惠设置。优惠类型不可修改；如需更改优惠类型，请删除该记录后重新创建。
点击 【保存】 完成修改。

删除指定分组优惠

如需删除指定分组优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
找到要删除的分组，点击操作列中的删除图标。
在弹窗中点击 【删除】 确认删除。

设置指定分销员优惠

指定分销员优惠适用于特定分销员，并将替代该分销员对应的基础优惠和指定分组优惠。

添加指定分销员优惠

如需为特定分销员添加专属优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
在「指定分销员优惠」模块中，点击 【添加优惠】。
搜索并选择要配置优惠的分销员，最多可同时选择 10 名分销员。若所选分销员中已有人存在专属优惠，系统将弹窗提示。
选择优惠类型并完成配置，具体设置方式与「设置基础优惠」中的说明一致。
选择该优惠是否可与店铺内其他自动折扣叠加使用。
点击 【保存】 完成创建。

修改指定分销员优惠

如需修改已存在的指定分销员优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
找到要修改的分销员，点击操作列中的编辑图标。
调整优惠设置。优惠类型不可修改；如需更改优惠类型，请删除该记录后重新创建。
点击 【保存】 完成修改。

删除指定分销员优惠

如需删除指定分销员优惠，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【激励管理】 > 【优惠管理】。
找到要删除的分销员，点击操作列中的删除图标。
在弹窗中点击 【删除】 确认删除。

分销优惠的优先级说明

当客户通过分销员链接进入店铺时，系统将按以下优先级顺序应用优惠：

指定分销员优惠（最高优先级）：若该分销员已设置专属优惠，客户将看到该优惠。
指定分组优惠（第二优先级）：若该分销员所在分组有指定分组优惠，且该分销员无个人专属优惠，客户将看到分组优惠。
基础优惠（默认）：若以上两项均不适用，客户将看到基础优惠。

注意：当上述任一优惠生效时，系统将自动生成对应的分销折扣码，您可在折扣码管理页查看。请勿在折扣码后台直接修改或删除分销折扣码，否则可能导致分销系统出现异常。

开启折扣码自动应用

默认情况下，客户需自行复制弹窗中的折扣码并在结账时手动输入。如需在客户通过分销员链接进入店铺时，于结账页面自动应用折扣码，请按以下步骤操作：

在联盟分销系统中，点击 【设置】 > 【佣金计算方式】。
在「折扣码追踪」下，开启 【用户通过分享链接进入店铺时自动应用分销员折扣码】。

问题排查：折扣码未正常生效

如果客户反馈分销折扣码未生效，或折扣金额与预期不符，请参考以下排查步骤逐一检查。

折扣码完全未生效

请按以下顺序逐项检查：

检查折扣码是否被修改或删除。前往店铺后台的折扣码管理页，确认对应的分销折扣码仍处于有效状态且未被修改。分销系统会自动生成这些折扣码，若手动编辑或删除，将导致折扣失效。
检查优惠类型是否设置为「无优惠」。若该分销员、其所在分组或基础优惠的类型被设置为「无优惠」，客户将不会看到折扣弹窗，折扣码也不会生效。
确认客户是否通过分销员链接进入店铺。折扣弹窗仅在客户通过有效的分销推荐链接访问时触发。直接访问店铺不会触发分销优惠。
检查优惠门槛是否满足。若该优惠设置了最低购买数量或最低消费金额的门槛，客户的订单必须满足相应条件，折扣码才可使用。
检查适用商品或适用地区范围。部分优惠类型仅适用于特定商品、商品分类或配送地区。若客户的购物车商品或收货地址不在配置范围内，折扣码将无法使用。

折扣金额与预期不符

如果折扣码已生效，但金额与预期有差异，请检查以下情况：

免运费优惠：实际折扣金额取决于客户选择的物流方式。免运费优惠实际减免的是客户本次订单的运费金额。若客户在弃单时选择的物流方式与最终下单时不同，两者的运费；即减免金额；也会不同。这属于正常现象，并非系统错误。
生效的优惠级别有误。请确认该分销员当前生效的是哪一级别的优惠（个人专属、分组或基础）。系统按优先级顺序应用优惠（个人专属 > 分组 > 基础）。若该分销员所在分组设置了指定分组优惠，其客户将看到分组优惠而非基础优惠。
与其他自动折扣叠加使用。若该优惠被设置为可与店铺内其他自动折扣叠加，最终折扣结果可能与单独使用分销折扣的预期不同。请检查对应优惠的叠加设置。

折扣码未在结账时自动应用

若折扣弹窗正常显示，但折扣码未在结账页面自动应用，请确认 【用户通过分享链接进入店铺时自动应用分销员折扣码】 开关已开启。前往 【设置】 > 【佣金计算方式】 > 【折扣码追踪】，确认该功能已启用。

提示：如果完成上述所有检查后问题仍未解决，请联系 SHOPLINE 客服支持，并提供订单编号、分销员姓名及生效的折扣码，以便支持团队准确定位当时的优惠配置情况。

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