Flow 自动化应用用户协议 – SHOPLINE 常见问题

于 2025年 03月 25 日更新并生效

1. 关于Flow自动化

1.1 本协议定义

我们拥有和/或运营“ Flow 自动化“（“网站"）；以及我们不时向您提供服务的其他网站和移动应用程序（与网站合称" Flow 自动化"）。

在本协议中，"我们"是指适用的 Flow 自动化缔约方，如" Flow 自动化缔约方"一节中所定义，即软件产品“ Flow 自动化”的运营商。

在本条款和条件（以下简称"协议"）中，"我们"和软件产品" Flow 自动化"统称为" Flow 自动化"。

1.2 应用和服务

我们为Flow自动化用户提供功能齐全的产品，用户可通过触发器、条件和动作将店铺内的日常任务自动化，并可在不同场景之间进行切换。通过使用Flow自动化和服务（以下简称“服务”），您授权我们访问您的内容和信息，以便根据您的需求自动执行产品管理、库存管理、订单管理、客户管理、统计、风险预警或其他场景的任务。

2. Flow 自动化服务声明

2.1 在您成为 Flow 自动化的用户之前，您必须阅读并接受本协议中的所有条款和条件，包括但不限于SHOPLINE用户协议（https://shoplineapp.cn/about/terms/），以及 Flow 自动化隐私政策（以下简称"隐私政策"）。请您仔细阅读本协议及所有链接信息的内容，特别是与您有重大利害关系的条款，例如涉及免责或减轻责任的条款、法律适用和争议解决条款等以加粗或下划线形式提示的重要内容。

2.2 通过网站或其他方式使用 Flow 自动化，即表示您同意受本协议的约束，遵守与使用Flow自动化中包含或提供的信息、软件、产品和服务等相关的协议。本协议适用于作为访客或付费会员使用Flow自动化的任何行为。本协议可随时更新、修订，届时将不再另行通知。您需要接受所有更新后的协议才能继续使用 Flow 自动化。通过接受本协议，您同意在使用 Flow 自动化所提供的任何服务时受到本协议和隐私政策的约束。本协议同样适用于我们的任何域名和子域名。

2.3 您必须先拥有 SHOPLINE 账户，才能注册账户并使用本服务。目前，非 SHOPLINE 账户登录并使用本服务的申请一律不予受理。

如果您不同意本协议，请不要继续使用或访问Flow自动化及服务。

3. Flow自动化用户规范

3.1 总述

您理解、同意并接受，当您使用 Flow 自动化时，Flow 自动化作为一个线上店铺应用程序管理工具，并不发起或指导您和您客户之间的任何在线交易或信息传输。因此，您需要对您使用Flow自动化时的行为以及您在 Flow 自动化上传输、发布或显示的所有信息、文本、数据、信息、图形、图像、照片、简介、音频、视频、项目、链接和任何其他内容（以下简称"内容"）承担全部责任。此外，若您在 Flow 自动化平台上所发布的内容超出被允许的分类或范围，您将对此类行为承担全部法律责任。

3.2 禁止性用途

在使用 Flow 自动化和任何公告板服务、聊天区、社区等其他旨在使您能够与其他用户或公众进行交流的交流设施（以下简称"交流服务"）时，您不得：

传送未经请求、非法或被禁止的通讯信息，如垃圾邮件；
使用购买、租用或第三方的电子邮件地址列表；
在内容中包含任何虚假、不准确、误导、诽谤、侮辱、骚扰、威胁、恶意、歧视和诋毁他人或他人隐私的信息；实施或部分实施欺诈行为；行为侵犯任何第三方的权利，包括著作权、专利、商标、商业秘密或其他专有权利或知识产权；或行为在其他方面被合理地认为是不适当的；
冒充或模仿任何个体，或虚假陈述或以其他方式歪曲您与任何个体的隶属关系；
包含或传输任何可能破坏、有害干扰、秘密截取或侵占任何系统、数据或个人信息，或损害服务完整性或性能的破坏性代码；
未经用户同意，获取或以其他方式收集用户的任何数据或信息（包括私人数据或信息）；

Flow 自动化有权（但无义务）审查和监控服务的所有使用情况，以确保遵守本协议的条款和条件。

3.3 第三方链接和集成

您理解并同意，在为您提供服务的过程中，Flow自动化可能会不时引导您访问第三方链接（以下简称 "第三方链接"），或使您能够访问第三方的资料；此外，您可能不时将您的Flow自动化与SHOPLINE App store或SHOPLINE以外的其他第三方开源软件（以下简称 "第三方平台"）集成。这些链接或资料有时可能会将您导向Flow自动化以外的网站。鉴于我们并不拥有这些第三方链接，也不与这些第三方链接有任何形式的关联，因此我们不对通过这些链接提供的服务或材料的安全性、准确性、有效性或与之相关的任何其他风险作出任何明示或默示的声明或保证。

对于您访问这些链接或材料时的行为和活动所造成或产生的任何费用、损害、责任、伤害、风险或伤害，我们概不负责。

如果您选择使用第三方服务，您也同意接受适用于此类服务的附加服务条款的约束。您对Flow自动化提供或推荐的第三方服务的任何使用均由您自行承担风险并自行决定，您有责任仔细阅读任何第三方服务条款、条件及隐私政策。我们不对第三方服务提供任何保证或作出任何陈述。

此外，如果您选择将Flow自动化与任何第三方平台集成使用，您特此授权我们：（i）代表您并经您授权，在集成后的第三方平台上访问和交换您的内容和最终用户数据（包括个人身份信息）；（Ⅱ）如果我们收到第三方平台要求，我们将在该时间段内保留您的信息和/或终端用户数据，并根据第三方平台条款进行其他操作，但我们确保在任何情况下，均遵守所有适用法律和法规规定的义务。

4. 收费及退款

目前，您对Flow自动化的服务的使用，并不收取任何费用。尽管如此，我们保留在将来，单方决定是否收取服务费用的权利。我们如果收取此类费用，将根据包括但不限于业务发展、运营成本以及与业务运营相关的其他考虑因素来确认，同时我们将根据本条款提前通知任何此类费用。

5. 终止服务

5.1 由 Flow 自动化终止

如果出现以下情况，我们将单方面终止本条款，您将无法继续使用 Flow 自动化及服务：

您违反任何本协议适用法律、法规或本条款使用服务；
您以未经授权、不当或欺诈的方式使用服务；
您对服务的使用对 Flow 自动化向他人提供服务造成不利影响；
主管法院或其他政府机构下令禁止 Flow 自动化提供服务；
发生拒绝服务攻击或经 Flow 自动化判断认为若不暂停服务，可能对服务或任何其他用户构成风险的任何其他事件；
在服务到期前，Flow 自动化未收到您在本协议项下的任何付款；
与您的集成相关的第三方市场/应用/插件等，无法使用或停止以合理条件向 Flow 自动化提供服务
Flow 自动化自行决定需要终止本条款的其他情形。

对于因暂停、限制或终止客户根据本条规定使用服务的权利而造成的任何损害、责任或损失，Flow 自动化概不负责。

尽管有上述规定，在不损害 Flow 自动化在此可能拥有的任何权利和补救措施的情况下，如果我们怀疑您参与了诈骗或其他不当活动，Flow自动化可能会暂停或永久终止您的Flow自动化账户。

5.2 由您终止

您可以随时向 flowautomationapp@gmail.com 发送取消请求，终止您的 Flow 自动化账户。终止 Flow 自动化账户不影响在终止日期之前产生的任何权利或义务。若您终止您的 Flow 自动化账户时仍为 SHOPLINE 注册用户，我们将保留您的Flow自动化账户的相关数据，用于备份存储和召回使用，除非您在您的注销请求中明确告知我们删除这些数据。

5.3 终止的影响

任何一方终止服务时：

我们将停止向您提供服务，您将无法继续访问网站或使用 Flow 自动化服务；
您将无权获得任何按比例或其他方式退还的任何费用；在终止生效日期之前，您因使用服务而产生的任何未到期费用将立即到期并须全额支付。

6. 知识产权声明

6.1 Flow自动化的权利及授权

Flow 自动化以及与 Flow 自动化有关的任何创意、网站、设计、流程、代码、技术、软件、版权、标识、域名、专利、商业秘密、商标、产品和材料（以下简称" Flow 自动化知识产权"）均视情况由我们及我们的关联公司或许可方所有。除非我们另行书面约定，否则本协议中的任何内容均不得视为授予您对 Flow 自动化知识产权中所含知识产权的任何权利。

6.2 用户权利

我们承认并同意，对于您以及您方相关人员根据本协议提供的所有创意内容（以下简称"用户内容"），您是享有专有权的所有权人。但您在此授予 Flow 自动化全球性、非独占且免版税的权利，允许 Flow 自动化使用、托管、运行、复制、处理、改编、翻译、修改、发布、传输、分发和展示用户内容以及与用户内容相关的知识产权，用于我们提供的服务。

7. 隐私政策

7.1 隐私保护和数据共享

保护您的隐私对我们至关重要。请阅读我们的《隐私政策》，该政策解释了我们将如何处理您的个人信息并保护您的隐私。在成为 Flow 自动化用户之前，您必须阅读、同意并接受隐私政策中包含的所有条款和条件。除《隐私政策》规定的情况外，未经您的明确同意，我们不会向第三方出售、转让、使用或披露您的个人信息（定义见《隐私政策》）。

通过 Flow 自动化提供的某些服务可能涉及第三方服务提供商。在使用 Flow 自动化提供的任何产品、服务或功能时，即表示您承认并同意我们可以与任何与我们有合同关系的第三方共享此类信息和数据，以便向您提供所需要的产品、服务或功能。

7.2 第三方数据处理

通过使用 Flow 自动化及服务，您可能从获取其他个体的个人信息，包括电子邮件地址、可识别终端用户的终端用户标签和交易信息（以下简称“第三方数据”）。未经他人事先同意，这些第三方数据仅可用于与您终端用户相关的交易或通信。您承诺将确保由您控制的、为使用服务所必需的第三方数据不会侵犯数据主体或其他第三方的权利和合法利益。您将承担与此相关的所有风险；我们不会授权您将此类信息用于任何其他目的，包括但不限于未经请求的商业信息或直接、间接的营销。

在提供服务时，Flow 自动化仅作为数据处理者代表您处理数据，并在您的控制下处理和存储与提供服务相关的第三方数据（如有）。在这种情况下，您将向Flow自动化提供来自第三方的数据，我们将会整合、分析和利用这些数据，请您确保这些第三方已同意接收您的内容或与您进行交互。您向 Flow 自动化声明并保证，您已获得每个第三方的同意，允许 Flow 自动化收集、处理和使用他们的数据，并按照本协议所述的方式处理他们的数据。

8. 免责声明、责任限制和赔偿

8.1 免责声明

您明确承认 Flow 自动化是一个供用户自动处理商品管理、库存管理、订单管理、客户管理、统计数据、风险预警等流程的平台。我们不参与买卖双方的实际交易，也不对商品行使权利或者提供保证。‍Flow 自动化的运行可能会受到许多我们无法控制的因素的干扰，因此我们无法保证可持续或安全地访问Flow自动化。

由于我们不维护 Flow 自动化应用程序的每日日志，因此，我们无法保证商店数据更改的绝对可追溯性，包括自动流程中可能删除的在线商店的物品信息或其他信息。我们也不能保证 Flow 自动化设置的绝对安全性。

我们和我们的供应商及关联公司可能随时对 Flow 自动化进行改进和更新。

通过 Flow 自动化获得的信息和意见不应作为法律或财务决策的依据，您应咨询相应的专业人士，以获得适合您情况的具体建议。

8.2 责任限制

尽管本协议有任何其他规定，但由于目前提供的服务是免费供您使用的，因此我们对您的任何损失或损害的责任的上限合计仅限于不超过 1000 美元的损害赔偿。

为避免疑义，"我们的责任"包括我们集团的任何成员以及我们和他们各自的员工、董事、高级职员、代理、供应商和分包商的责任；"您"包括通过您索赔的任何其他方；"损失或损害"包括与使用 Flow 自动化及其服务有关的任何损失、损害、费用或支出，不论是根据本协议或其他协议，还是由于任何虚假陈述、错误陈述或侵权行为或不作为（包括疏忽）而导致的损失、损害、费用或支出。本条款不影响因疏忽造成的死亡或人身伤害索赔，也不限制或排除欺诈性虚假陈述的任何责任。

您明确承认并同意，对于因使用或无法使用 Flow 自动化服务而造成的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性赔偿责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、使用损失、数据损失或其他无形损失，我们概不负责。

8.3 赔偿

您特此同意，如果任何第三方因您违反本协议或本协议引用的文件，或因您违反任何法律或第三方的任何权利而提出任何索赔或要求（包括合理的律师费），您应向我们（以及我们集团的任何成员，以及我们和他们各自的员工、董事、管理人员、代理、供应商和分包商）赔偿并尽一切努力避免损害结果扩大。

您进一步保证并声明，对于与您使用任何链接网站有关的其他损失、伤害、索赔、责任或损害（以下简称"损失"），包括但不限于与用户通过Flow自动化即时消息服务或在 Flow 自动化上发布的内容、行为或不行为或其声明和陈述有关的损失，您不会要求我们（以及我们集团的任何成员、我们及其各自的员工、董事、管理人员、代理、供应商和分包商）承担责任。

本节标题为"免责声明、责任限制和赔偿"，应在法律允许的最大范围内适用，并在协议终止或到期后继续有效。

9. 争议解决

" Flow 自动化缔约方"是与您签订本协议的一方。我们将根据您提供的账单地址酌情确定和协调您的" Flow 自动化缔约方"以及适用于履行这些条款的管辖法律和争议解决方法，Flow 自动化缔约方和相关法律适用见下表：

账单国家/地区	SHOPLINE 签约主体	适用法律和争议解决地
香港特别行政区	Starling Labs Limited, a limited company registered in Hong Kong under company number 1925394	适用香港特别行政区法律，香港法院拥有排他管辖权
新加坡	Shopline Commerce Pte. Ltd., a private company registered in Singapore under registration number 202013665N	适用新加坡法律，新加坡法院拥有排他管辖权
马来西亚	Shopline (M) Sdn. Bhd., a private company registered in Malaysia under registration number 1305261-V	适用马来西亚法律，马来西亚法院拥有排他管辖权
澳大利亚	SHOPLINE AUSTRALIA PTY LTD, a private company registered in New South Wales, Australia under Australian Company Number 663 717 888	适用澳大利亚新南威尔士州法律，澳大利亚新南威尔士州法院拥有排他管辖权
英格兰	SHOPLINE TECHNOLOGY (UK) LIMITED, a private limited company registered in England under company number 13133327	适用英格兰法律，英格兰法院享有排他管辖权
美国（特拉华州）	Shopline US Inc, a stock corporation registered in the State of Delaware	适用特拉华州法律，特拉华州法院拥有排他管辖权
任何除香港特别行政区、新加坡、马来西亚、越南、澳大利亚、英格兰、美国（特拉华州）、中华人民共和国、台湾地区的其他国家（地区）	Starling Labs Limited, a limited company registered in Hong Kong under company number 1925394	适用香港特别行政区法律，香港特别行政区法院拥有排他管辖权
中华人民共和国	商线科技（深圳）有限公司	适用中华人民共和国法律，且广州仲裁委员会拥有排他管辖权
台湾地区	本条款不适用于为您提供的服务，请参考https://shopline.tw/about/terms
日本	本条款不适用于为您提供的服务，请参考https://jp.shopline.com/terms

10. 其他特别提示

10.1 转让

您不得将您在本协议下的任何权利转让给其他个人或实体。如有必要，我们可以将我们的权利转让给我们的相关联方、任何其他个人或实体。

10.2 发生通知

Flow 自动化将通过您提供的电子邮件地址或电话号码，或任何其他可以联系到您的方式，向您发送通知并与您保持联系。您有义务向我们提供真实有效的联系信息（包括但不限于联系电话、联系地址和电子邮件地址），Flow 自动化有权通过上述任何一种或多种联系方式向您发送通知。Flow 自动化通过电子邮件或系统消息向您发送信息后，一旦发送成功，即视为已成功送达。以纸质形式发送的通知应在 Flow 自动化将其邮寄至您提供的地址后的第五(5)天视为成功送达。

10.3 更新提示

您可以随时在此页面查看最新版本的服务条款。

我们保留通过在我们的网站上发布更新和变更，自行决定更新和变更或替换本服务协议任何部分的权利。您应当定期登录网站查看更新提示。在本服务协议发布任何变更后，如果您继续使用或访问我们的网站或服务，即表示您接受这些变更。

10.4 本协议法律效力

除非另有规定，否则本协议构成您和我们之间就 Flow 自动化服务达成的相互理解的完整和排他性声明，并取代您和我们之前就 Flow 自动化服务达成的所有电子、口头或书面沟通和建议，本协议另有规定的除外。

如果本协议的任何部分被认定为无效或不可执行，则该部分应被解释为尽可能反映双方的原始意图，其余部分应保持完全的效力和作用。

10.5 Flow 自动化与用户关系

本协议的任何内容均不得解释为在双方之间建立合资企业或合作伙伴关系，也不得解释为赋予任何一方作为另一方的代理人或代表另一方签订任何协议的权力。我方对本协议的履行受现行法律及法律程序的约束。本协议的任何内容均不影响我们依照法律程序响应政府、法院和执法部门提出的要求。