Flow自动化隐私政策
于 2025 年 3 月 24 日更新并生效
Flow 自动化（以下简称“本应用”）是由 SHOPLINE（以下简称“本公司”或“我们”）提供的工作流程自动化工具。该应用提供可自定义的自动化解决方案，使商家能够设计触发条件、执行条件和操作，从而高效简化运营并优化业务流程。
本隐私政策（以下简称“本政策”）说明了当您使用 Flow 自动化时，我们如何收集、处理、利用、保存、共享和转移您的个人信息。本政策仅适用于您在使用本应用时所提供的个人信息，不适用于我们不拥有或控制的任何第三方网站或服务。
在使用本应用之前，请仔细阅读本政策并确保您已充分理解。只有在您理解并同意本政策后，才可使用本应用。如果您不同意本政策的任何部分，请立即停止使用本应用及相关服务。为便于您理解，请参阅本政策第八条的名词解释。此外，请查阅适用于商家及其客户的 SHOPLINE 隐私政策，其中包含我们对客户信息的处理规定。如果本政策的条款与 SHOPLINE 隐私政策的条款存在冲突，以本政策的条款为准。
本公司仅向年满 18 岁的用户提供服务。对于未满18周岁的未成年人，本公司不会在知情的情况下收集其个人信息，也不会向其提供本应用或相关服务。在使用本应用之前，请确保您符合年龄要求。本公司不会在知情的情况下收集未满18周岁未成年人的个人信息，您亦不应以任何形式向本公司提供未成年人的个人信息。如您发现本公司无意中收集了未成年人的个人信息，请立即通知我们，我们将及时删除相关数据。
1. 我们收集、处理和使用哪些个人信息？
1.1 收集、处理和使用
- 本公司基于合法、正当、必要的原则，并以履行《Flow 自动化服务条款》及向您提供服务为目的，收集、处理和利用您在使用本应用过程中自愿提供的个人信息、因使用本应用所生成的数据，以及从其他服务或平台获取的个人信息。
- 本公司收集、处理和利用的个人信息的具体内容及其用途已详细列于以下表格中，供您参考。
本公司收集和处理的个人信息 收集和使用目的 姓名和电子邮件。 - 为了提供和改进本应用（例如，确认您的身份，联系您了解我们的产品或服务）
- 为了向您推广和营销我们的服务或功能
- 为了遵守法律要求
您上传至本应用的客户信息，例如：
- 电子邮件、地址和电话号码
- 为了提供服务，并协助您设置自动化工作流程
- 您在此确认并授权我们为您使用本应用而蒐集、储存及处理您的客户的个人信息，并向我们承诺，您已获得您的客户或任何第三方充分且必要的授权、同意及许可，使我们得以蒐集、处理及利用其个人信息以履行相关服务。
1.2 如果您决定不提供个人信息
您可以选择不向我们提供部分或全部个人信息。然而，如果您选择不提供，我们可能无法向您提供某些信息或服务的访问权限。
2. 我们是否共享个人信息？
我们不会与任何第三方共享您客户的个人信息。同时，我们也不会与任何第三方共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情况：
2.1 服务提供商
为了提供、沟通、营销和推广我们的服务，我们依赖第三方服务提供商。这些提供商为我们提供关键服务，协助我们运营本应用，包括但不限于云端基础设施（如 Amazon Web Services（AWS）云）。我们授权这些服务提供商使用或揭露我们提供的个人信息，以便代表我们提供服务并遵守相关法律义务。我们要求这些服务提供商通过合同确保其代表我们处理的个人信息的安全性和保密性。我们的大多数服务提供商位于新加坡和美国。
2.2 专业顾问
在必要情况下，我们会与我们的专业顾问（如律师、会计师和审计师）共享您的个人信息。
2.3 其他披露
本公司可能在以下情形下与第三方共享您的个人信息：
- 当适用法律要求本公司披露个人信息时，例如向执法机构、政府和监管机构、法院及其他有权机关披露个人信息，这些机构可能会因调查、法院命令或其他法律或监管程序要求提供个人信息，而本公司需要依法予以配合。
- 向关联公司披露，这些公司可能作为独立数据控制者、共同控制者或数据处理者（具体取决于集团实体接收数据的目的），并提供信息技术与系统管理及其他管理服务。
- 为确立或保护我们的合法权利、财产或安全，或他人的合法权利、财产或安全，或用于抗辩法律主张。
- 在公司重组、并购、合并、业务或资产转让、破产或清算，或经营实体变更的情况下。
2.4 公开披露
原则上，本公司不会将您的个人信息公开，除非合同中已明确约定或法律法规要求。
3. 我们如何存储个人信息？
3.1 存储期限
在您使用该本应用期间，本公司将根据获取该等个人信息的用途，在必要的期限内继续保留商家和消费者的个人信息。如果您注销帐号、主动删除个人信息，或因任何原因本公司停止运营，本公司将根据法律要求停止收集您及商家的个人信息，并删除所保留的个人信息或对其进行匿名化处理。
4. 您拥有哪些权利？
根据适用的数据保护法律，您对个人信息享有以下权利。请注意，这些权利并非绝对，我们可能有理由无法完全满足您行使这些权利的请求（例如：(a) 适用法律要求或允许我们以与您的请求不符的方式处理您的个人信息，或 (b) 我们可以依据适用数据保护法律的豁免条款，以与您的请求不符的方式处理您的个人信息）。在此类情况下，我们将在回复您的请求时通知您。
4.1 查阅权
您有权获得有关您个人信息处理的具体信息，并可获取这些个人信息的副本。您有权随时访问App，查看您和您员工的个人信息。
4.2 更正权
如果您的个人信息不正确或不完整，您有权要求本公司在合理期间内更正或在必要时补充不完整的信息。
4.3 删除权
您可以联系本公司在合理期间请求删除您的个人信息（即“被遗忘权”），理由包括但不限于以下情况：该个人信息已不再需要用于其最初收集或处理的目的。
4.4 撤回同意权
如果我们基于您的同意处理个人信息，您有权随时撤回同意。但撤回同意不会影响在撤回之前基于同意已进行的处理的合法性。此外，即使您撤回同意，我们仍可能根据法律规定继续使用您的个人信息。
4.5 我们可能需要的信息
为帮助我们确认您的身份并确保您有权访问您的个人信息或代表他人访问个人信息（或行使任何其他权利），我们可能会要求您提供特定个人信息。这是一项安全措施，旨在确保个人信息不会被泄露给无权接收该信息的人员。我们也可能与您联系以获取更多相关信息，从而加快对您请求的处理。
4.6 如何行使您的权利及回应您的请求
您可以通过本政策第7条提供的联系方式与本公司联系以行使您的权利。我们会尽力在一个月内回应所有合法请求，但如果您的请求特别复杂或您提出了多个请求，可能需要延长至额外两个月。为确保安全，本公司可能会在处理您的请求之前验证您的身份。
5. 我们将个人信息存储于何处？
公司在多个国家和地区提供App，您提供给我们的数据可能会被转移、存储或处理在您所在国家以外的地方。原则上，我们将在新加坡和美国存储您的个人信息。尽管如此，我们将确保您的个人信息在存储地的保护措施与您所在国家或地区相当，并将在跨境数据传输过程中使用加密技术确保数据安全。
6. 本政策的更新与通知
公司可能会根据隐私实践的变化，或根据适用的法律或监管要求不时修订本政策的条款，这些修订将成为本政策的一部分。在可行的情况下，公司会通知您任何重要的变更（例如公司服务模式发生重大变化，如个人信息处理目的的变更）。在此类情况下，如果您不同意本政策或对任何更改或更新有异议，您可以选择停止使用公司的产品和/或服务，或取消您的账户。然而，请注意，在账户取消或停止使用平台之前，您进行的任何操作和活动仍将受本政策的约束。
7. 联系我们
如果您对本政策内容或我们处理您的个人信息（包括任何行使您法律权利的请求）有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下电子邮件与我们联系flowautomationapp@gmail.com ，或联系我们的客户团队。
8. 重要的名词解释
8.1 您： 指我们的客户，无论是免费的还是付费的注册商户用户（包括 App 的用户）及/或其董事、员工和/或授权人员。
8.2 个人信息： 指记录在纸质、电子或其他形式中的各种信息，这些信息可以单独或与其他信息结合用以识别特定的自然人，或反映特定自然人的活动。