Flow 自动化：更新订单标签

在 Flow 自动化流程中，您可以使用「更新订单标签」执行器，根据设定条件自动更新订单的标签内容，提升订单管理的效率。本文将帮助您了解标签字段设定方式、适用的触发器、常见使用情境与模板范例。

字段说明

在设置「更新订单标签」执行器时，您可以自行输入或使用参数动态填写标签内容。

适用的工作流程

「更新订单标签」执行器适用于由以下触发器启动的工作流程。您可以点击任一触发器，查看详细说明：

• 商品下单成功

• 取消订单

• 订单创建

• 订单创建归因计算
   

使用场景

添加订单中的商品信息至订单标签，请参考以下设定方式：

• 触发器：商品下单成功。
• 执行器：将订单中的商品信息添加至标签（如 ${trigger.id} ）。

模板

以下是包含「更新订单标签」执行器的常见模板，点击可查看详细内容与配置方式：

• 跟踪购买试用装的转化效果：订单创建后，将自动检查订单中的商品标题或商品标签是否包含 "sample" 字样（例如 "Sample XX 产品"）。

  • 若包含，则为客户打上 [ordered sample] 标签。

  • 若客户原本已有 [order sample] 标签，系统将判断为转化成功，更新订单标签为 [sample conversion order]，同时添加客户标签 [sample conversion customer]。

• 标记客户的第一笔订单：当订单创建时，若客户历史下单次数为 1，则更新订单标签为自定义内容。

• 标记订单的发货地址：当订单中所有商品均已发货，且发货地址中包含特定配送中心或门店的名称（例如「XX 地点」），则系统将订单标签更新为 [XX location]。

• 标记特殊物流方式订单：当所有商品的物流方式包含特定物流公司名称（例如「XX 物流」），则系统将订单标签自动更新为 [XX logistic]，便于识别使用特定承运商的订单并进行处理优化。

• 订单包含礼品卡时打标：当顾客在下单时，订单中的商品明细包含已设定的礼品卡商品（例如「RM50 电子礼品卡」），系统将自动识别并将订单标签更新为 [gift card]。此设置可帮助商家统计电子礼品卡的销售情况，常用于促销期间（如 Hari Raya 或 11.11 大促）监测使用频次。

• 订单归因计算后更新标签：订单创建后执行归因逻辑，将订单标签更新为 [用户在下单成功前30天内的首个互动落地页 URL ]。

• 使用礼品卡支付订单时打标：若检测到支付方式为礼品卡，则订单标签设为 [gift card payment]。

• 使用特定优惠券时触发邮件并打标：使用特定优惠券下单后，发送邮件至指定员工，并更新订单标签为 [discount code used]。

• 将订单中的商品信息更新为标签：商品下单成功后，将商品信息更新至订单标签中。

• 标记下单货币：顾客通过在线商店或其他销售渠道下单，或店员在后台手动创建订单时，将订单标签设为 [{trigger.customer.currency}]。

• 标记免运费订单：若所有物流费用为 0 或以下，则订单标签设为 [free shipping fee]。

• 标记订单销售渠道：顾客通过在线商店或其他销售渠道下单，或店员在后台手动创建订单时，将订单标签设为 [ {trigger.order_source} ] 。

• 下单含特殊商品标签时打标：若商品标签包含「XX 商品」，则订单标签更新为 [XXX items]。

• 订单包含特定商品时打标：顾客通过在线商店或其他销售渠道下单，或店员在后台手动创建订单时，若 SKU 标题包含「 A 」，则订单标签更新为 [A order]。

• 标记未完成订单：设置周期性触发流程，自动标记未完成的订单，便于后续补单或客服跟进。

  • 触发器： 定时触发

  • 执行器 1： 批量查询订单

    • 查询条件：订单状态为「处理中」，且订单创建时间早于设定时间（例如 7 天前）

    • 排序方式：按创建时间倒序排列

    • 查询结果保留数量：最多 100 条

  • 执行器 2： 更新订单标签

    • 操作：将上述查询结果中的订单标签统一更新为 [incomplete]

• 为热销商品打上 [爆品] 标签：商品订单成功后，若计数器计算累计销量达 100 件，系统自动添加 [hot sale] 标签并发送邮件通知商家。