Flow 自动化：添加客户标签
在 Flow 自动化流程中，您可以使用「添加客户标签」执行器，根据设置条件自动为客户打标，帮助实现客户管理自动化，如客户分层、偏好识别与精准营销。
字段说明
在设置「添加客户标签」执行器时，您可以为客户添加一个或多个标签，您可自行调整打标条件和标签名称。以下是字段的详细说明：
| 字段 | 描述 |
| 标签内容 | 可直接输入标签文字，或点击右侧 {X} 选择参数进行动态填写。 |
| 重要提醒：添加客户标签时会全量覆盖该客户原有的标签。请在执行前再次确认，避免造成数据丢失。 |
测试流程
「添加客户标签」执行器适用于由以下触发器启动的工作流程。您可以点击下方任一触发器，查看详细的说明文档：
- 弃单更新
- 商品下单成功
- 批量操作客户
- 取消订单
- 启用客户
- 客户订阅
- 新会员注册
- 订单创建
- 草稿单创建
- 订单退款
使用场景
以下为实际使用范例，说明如何为客户批量打标 [沉睡的高价值客户]，请参考以下步骤：
- 触发器：【批量操作客户】
- 查询条件：近 30 天客户下单次数为 0，但历史消费金额超过 ¥1,000
- 执行器：添加客户标签 [沉睡的高价值客户]
模板
以下提供多个常见的自动化流程模板，您可以直接导入使用：
- 当客户取消订阅后打标为 [已退订]：
当客户主动取消订阅服务时，系统自动打标为「流失客户」或「已退订」，便于后续搭配营销工具进行挽留策略。 - 线下渠道客户打标为 [线下客户]：
当客户通过门店或其他实体渠道完成交易时，系统将自动添加 [线下客户] 标签，可用于后续线下专属优惠推送。 - 订单退款客户打标为 [已退款客户]：
客户发起退款后自动打标 [已退款客户]，可用于风险控制与后续追踪。 - 区分注册客户与访客：
系统可为已注册客户打标，用于区分已注册用户和访客，后续可以用于访客转化策略。 - 同步商品标签至客户标签：
将客户购买商品的类目标签（如 [母婴]、[3C 数码]）自动同步至客户身上，后续可支撑智能推荐引擎精准匹配（如：购买过 [健身器材] 的客户优先推送蛋白粉促销）等。 - 沉睡高价值客户识别与召回：
筛选历史消费金额 ≥ ¥100 且近 30 天无交易的客户，后续可以结合营销策略进一步制定召回策略。 - 识别客户常用币种：
基于支付记录识别客户常用结算币种，优化定价策略能有助于结算转化。 - 标记活跃 [高价值客户]：
标记近 30 天内消费 ≥ 3 次且金额 ≥ ¥1,000 的客户，对其提供更优质的售后服务，并且对此类客户投放更具诱惑力的营销活动。 - 根据客户收货地址，添加国家标签：
通过客户高频收货地址可以为其构建地域画像，可以用于后续推送地域相关政策和资讯。 - 买特定关键词商品后打标性别标签：
客户购买名称中含「women」、「女士」等关键词商品时，自动打标为 [female]，用于节日或性别相关促销（如：妇女节推送女性健康品类优惠）与商品特定推荐。 - 根据消费金额对客户分层：
可依消费金额设置不同区间打标，例如：[高价值]、[中等价值] 等分层管理。 - 首单客户自动打标 [下单客户]：
客户完成首单支付后，立即打标以供转化率分析。 - 员工账号自动打标 [员工] ：
依据账号邮箱后缀识别员工身份并自动打标，可用于测试数据隔离。 - 高消费客户自动打标 [高价值客户]：
依据设定的消费金额与订单数条件，系统自动识别高价值客户并打标；后续方便您开展各种对高价值客户的维护。 - 复购客户打标 [复购]：
配置复购周期与订单量条件，系统实时更新客户标签，有助于推动复购型活动，如：推送复购优惠券、生日礼包等促进客户长期留存策略。 - 弃单中包含特定商品时打标：
识别未完成支付且包含特定商品的客户订单，自动为该客户添加标签，可用于高价弃单追踪与精准营销（如：限时促销品库存回流）。