使用 SHOPLINE Shipping 创建退货标签
使用SHOPLINE Shipping，您可以直接在 SHOPLINE 管理后台中为有退货请求的订单快速创建退货标签。创建退货标签后，您可以将其发送给客户，从而简化退货流程并提高运营效率。
按照本指南了解如何轻松创建退货标签并提供更流畅的售后体验。
创建退货标签
要使用SHOPLINE Shipping创建退货标签，请确保满足以下要求：
- 您的帐户有创建退货标签的权限。
- 寄件人和收件人的地址均在 SHOPLINE Shipping 的服务范围内。
- 确认收寄件地址信息是否完整。以下收件人与寄件人信息为「必填项」：收件人与寄件人的【姓名】、【手机号码】、【邮编】、【国家/地区】、【一级地址（州/省）】、【二级地址（城市）】。
以下是创建的步骤：
- 转到SHOPLINE 管理面板中的【订单】模块，然后点击要创建退货的订单。
- 在订单详情页面，点击右上角的【退货按钮】。
- 在退货页面，编辑每件商品的退货数量。在退货运输选项中，选择【在SHOPLINE中创建退货标签】。
- 如果您想通知客户，请选中【向客户发送通知】，然后点击【创建退货】以进入退货标签创建页面。
填写退货标签信息
进入退货标签创建页面后，系统会根据原始订单自动填充一些信息。您可以根据需要调整信息：
- 退货寄件人地址：系统将自动填充原订单上的客户地址，如需要可以手动编辑修改。
- 退货收件人地址：根据店铺及退货时设置的地址自动填充。此处限制所有退货单上的退回地址只能为1个，暂不支持拆分多个退货地址。
- 商品数量：商品数量根据退货请求自动填写，无法修改。
- 包裹和重量：
- 系统会根据您在【设置】 > 【发货与配送】> 【包裹】中的设置选择默认包裹，系统会结合商品重量和包裹重量计算总重量。如果您想手动添加包裹，请注意：
- 包裹尺寸将自动四舍五入。请避免输入小数。
- 手动设置仅适用于当前货件，不会保存。要保存包裹信息，请前往【设置】 > 【发货与配送】 > 【包裹】。
- 系统会根据您在【设置】 > 【发货与配送】> 【包裹】中的设置选择默认包裹，系统会结合商品重量和包裹重量计算总重量。如果您想手动添加包裹，请注意：
- 运输服务及费用：系统会根据退货详情自动匹配符合条件的 SHOPLINE Shipping服务。
- 总费用：显示金额为预估费用。最终费用可能会因税费、汇率或实际运费而有所不同。
购买并发送退货标签
- 确认所有信息正确无误后，点击【购买退货标签】，系统将向承运商下订单，只有当买家实际使用退货标签时，才会收取费用。
- 购买成功后，页面将会跳转至确认页面，您可以在其中选择：
-
- 点击【下载退货标签】即可获取退货标签的信息。
- 点击【给客户发送标签】 SHOPLINE 会自动将退货标签通过电子邮件发送给客户。
取消退货标签
购买退货标签后，如果需要手动取消，可以根据以下步骤进行：
1、确认商品状态为【退货中】才可以进行取消。
- 点击【查看退货标签】可跳转至退货标签的详情页。
2、确认信息无误后，点击【作废退货标签】
3、选择相关的【作废原因】后，点击【作废标签】
- 【若作废退货标签成功】，退货标签页将关闭，单据状态由「退货中」变更为「已发货」。
- 【若作废退货标签失败】，退货标签和退货单状态保持不变。
退货标签存在「有效期」，如若逾期您的退货标签将会「自动作废」。