Flow 自动化：订单创建时触发工作流程

当客户通过在线商店或其他销售渠道下单，或店员在后台手动创建订单时，系统可自动触发 Flow 自动化流程。本文将帮助您了解可搭配使用的执行器、测试方式、常见使用场景与流程模板。

支持的执行器

通过此触发器启动的工作流程中，您可搭配以下执行器使用，以实现自动化处理订单、客户与标签等任务：

• 【订单】更新订单标签

• 【客户】更新客户备注

• 【通用】发送邮件通知

• 【客户】添加客户标签

• 【订单】取消订单

• 【客户】调整会员等级

• 【客户】延长会员等级有效期

• 【客户】批量查询客户

• 【订单】批量查询订单

• 【计数器】更新计数器

• 【通用】循环操作

测试流程

若您想测试以此触发器启动的工作流程，可参考以下步骤：

1. 前往后台点击 订单 > 创建订单。
   
2. 填写订单信息并提交，即可触发已设定的 Flow 自动化流程。
3. 前往 Flow 自动化应用中，查看该流程是否正确执行。

使用场景

以下是实际使用此触发器的情境示例－线下购买的客户进行打标，当订单来源为 POS 时，可自动为线下购买的客户打上特定标签（可在客户管理模板中找到）。有助于您理解如何搭建有效的自动化流程：

• 触发器：订单创建

• 条件：订单来源为 POS

• 执行器：添加客户标签

模板

以下是包含订单创建的模板，您可以通过点击来查看模板的详细内容：

• 跟踪购买试用装的转化效果：订单创建后，将自动检查订单中的商品标题或商品标签是否包含 "Sample" 字样（例如「Sample XX 产品」）。

  • 若包含，则为客户打上 [ordered sample] 标签。

  • 若客户原本已有 [order sample] 标签，系统将判断为转化成功，更新订单标签为 [sample conversion order]，同时添加客户标签 [sample conversion customer]。

• 线下购买的客人进行打标：订单创建之后自动检查订单来源是否是 POS，若是则为客户添加线下购买的标签。

• 为客户打标其喜爱使用的货币：在订单创建之后，自动检测该客户累计下单量是否超过指定次数，若超过为客户添加偏好货币标签。

• 根据客户收货地址，为其添加国家标签：订单创建后，根据客户的收货地址国家，为其添加国家标签。

• 客户购买带 "women"、「女士」等关键词商品时字样商品时，为其打标 [female]：若商品标题中包含 "women"、「女士」，为该客户添加 [female] 标签。

• 根据消费金额对客户分层：

  • 若订单总额 ≥ ¥100 且 ≤ ¥500，添加 [潜力客户] 标签。

  • 若订单总额 > ¥500 且 ≤ ¥1,000，添加 [忠实客户] 标签。

  • 若订单总额 >¥1,000，添加 [VIP] 标签。

• 客户下单后为其添加 [下单客户] 标签：当客户通过门店或其他实体渠道完成交易时，或店员在后台手动创建订单，系统将自动添加 [下单客户] 标签。

• 为高消费的客户添加 [高价值客户] 标签：若订单总额 > ¥1,000，添加 [高价值客户] 标签。

• 为多次下单的客户添加 [复购] 标签：当客户累计下单量超过指定次数，自动添加 [复购客户] 标签。

• 客户同时下单超过 10 笔，自动取消订单：若在指定时间内同一客户下单数量超过 10 笔，则取消订单，并标记取消原因为 "High risk"。

• 取消特定邮箱的订单，并进行标记：若订单中包含特定邮箱地址，则自动取消订单、标记原因，并发送通知邮件给相关员工。

• 发现账单地址异常的订单：当订单地址与设定的地址范围不符时，发送邮件通知相关员工。

• 可疑 IP 地址下单时通知员工关注订单：当检测到订单浏览器 IP 异常时，发送邮件通知员工。

• 统计发放折扣码的使用情况：当订单中使用的折扣码符合特定条件时，更新对应计数器。

• 对客户的第一笔订单进行打标：当客户累计下单量为 1 时，更新该订单标签为自定义内容。

• 标记特殊运输方式的订单：若订单物流名称中包含特定物流公司名称（例如「XX 物流」），将订单标签更新为 [XX logistic]。

• 订单包含礼品卡时打标：若订单中商品包含礼品卡，更新订单标签为 [礼品卡]。

• 检查是否使用礼品卡支付订单：若订单支付方式包含礼品卡，更新订单标签为 [gift card payment]。

• 针对使用特殊优惠券订单，进行邮件跟踪：若订单中使用了特殊优惠券，发送邮件通知员工，并更新订单标签为 [discount code used]。

• 针对特殊订单进行通知：当订单中包含符合指定条件的数据，发送邮件通知相关员工。

• 标记客户下单的货币：订单创建后，将订单标签内容更新为 [{trigger.customer.currency}]。

• 对免运费订单进行标记：若订单中所有配送方式的费用小于等于 0，则更新订单标签为 [free shipping fee]。

• 标记订单的销售渠道：订单创建后，将订单标签内容更新为 [{trigger.order_source}]。

• 客户下单特殊标记商品后，对订单打标：若商品标签包含 "A" ，则订单标签更新为 [A order]。

• 当订单包含特定商品时，为订单进行打标：若商品 SKU 标题中包含 "A" ，则订单标签更新为[A order]。

• 订单中包含某供应商货品时，通知发货：若订单中包含特定供应商名称，发送邮件通知员工进行发货。

• 订单折扣金额过高时通知员工：若订单中折扣金额超过指定数值，发送邮件提醒相关人员。

• 订单中某个商品数量较多时通知员工：当订单中任一商品数量高于指定数量，发送邮件通知员工。

• 自动取消来自特定国家的订单：若订单的收货国家为指定国家，则取消订单，并标注原因。

• 统计不同国家的订单数量：每当创建新订单，根据其发货地址国家，更新对应的订单统计计数器。