Flow 自动化：订单退款触发工作流程
当订单发生退款时，您可以通过 Flow 自动化工作流程自动执行特定操作，例如为客户打标签、发送邮件通知或更新计数器，提升售后处理效率。
执行器
以下列出了您可以在此流程中使用的执行器。点击每项动作名称可查看详细设置说明：
- 【客户】更新客户备注
- 【通用】发送邮件通知
- 【客户】添加客户标签
- 【通用】更新计数器
- 【通用】循环操作
测试流程
您可以通过以下步骤模拟触发流程，确认设置是否符合预期：
- 在后台进入「订单」>「创建订单」，建立测试订单。
- 进入该订单，点击「更多」 > 「取消订单」，系统将自动生成退款记录。
- 查看 Flow 自动化是否执行后续流程。
使用场景
以下为实际使用订单退款触发器的场景范例－当订单退款时，对客人进行打标：当订单发生退款，系统会自动为该客户添加特定标签（如 [refund]），方便后续分类管理或识别。有助于您理解如何搭建有效的自动化流程：
- 触发器：订单退款
- 执行器：添加客户标签
模板
以下是使用「订单退款」触发器的自动化模板，您可点击查看详细设置并快速套用：
- 当订单退款时，对客人进行打标：
当收到订单退款时，为该客户添加 [refund] 标签。 - 标记多次退货的客户：
每次退款时，系统会将客户的退货次数记录在计数器中。当退货次数达到指定次数后，为客户添加 [频繁退货] 标签。 - 当客人退订高额订单时，进行通知：
当退款金额超过设定门槛时，系统会发送邮件通知相关内部员工及时跟进。