Flow 自动化：取消订单执行器
您可以在 Flow 自动化流程中使用【取消订单】执行器，自动取消顾客下单或后台手动创建的订单。您还可以填写取消原因，并搭配其他执行器，如邮件通知，提升订单风控与运营效率。
何时使用使用取消订单执行器
适用于以下情况：
- 您希望停止履约某笔订单，并可选择自动退款。
- 您已在工作流程的其他环节判定该订单不应继续。
- 您希望将已取消订单的商品自动恢复至库存。
| 注意：本文仅介绍【取消订单】执行器。如需查看完整工作流程，请参阅《Flow 自动化：搭建识别高频低价退货滥用的工作流程》。 |
字段说明
| 字段 | 描述 |
| 【取消订单的原因】 | 可手动输入文字说明，也可通过参数选择器动态插入信息（如客户邮箱、订单编号等）。 |
| 【退款】 | 开启后，取消订单时将自动为客户退款。 |
| 【恢复库存】 | 开启后，将已取消订单的商品恢复至您的库存。 |
支持的执行器
此执行器适用于由以下触发器启动的工作流程：
- 【通用】定时触发
使用场景
以下是实际使用【取消订单】执行器的示例－取消特定邮箱下的订单并通知员工（可在风险预警模板中找到）。有助于您理解如何搭建有效的自动化流程：
- 触发器： 订单创建
- 条件： 客户邮箱中是否包含指定字符串（如：example@test.com）
-
执行器：
- 取消订单
- 标记取消原因（例如："High Risk Email"）
- 向内部员工发送邮件通知
模板
以下是包含【取消订单】执行器的工作流程模板，您可根据实际需求导入并自定义：
- 客户同时下单超过 10 个，自动取消订单：系统将在订单创建后检查顾客是否在指定时间内下单超过 10 单，若是则取消该订单，并标记为 [High risk]。
- 取消特定邮箱的订单，并进行标记：若客户邮箱为风险邮箱地址，系统将在订单创建后自动取消该订单，标记取消原因，并发送邮件通知相关团队。
- 自动取消来自特定国家的订单：若订单收件地址为特定高风险国家，系统将在订单创建后立即取消订单，并记录取消原因。