SHOPLINE Shipping 和 FedEx 合作
如果您从美国境内发货,您可以通过 SHOPLINE Shipping 使用 FedEx 发送您的包裹。
FedEx 发货的注意事项
通过SHOPLINE Shipping 使用 FedEx 发货前请先注意以下事项:
- 目前不支持上门取件服务。
- 不支持派送到邮箱地址。
- FedEx Ground Economy 不支持地址更改、签名证明和指定日期派送。
FedEx 的本地派送服务
你可以通过 SHOPLINE Shipping 使用 FedEx 在美国的本地派送服务,目前支持以下的服务:
| 物流服务 | 运输时间 | 特点 |
| FedEx Ground Economy | 1-3 个工作日 |
非常适合低重量(1-10 磅)、低价值的送到住宅地址的包裹。 不支持从阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国海外领土发货。 不支持派送到商业地址。 |
| FedEx Ground |
2-5 个工作日(美国本土) 3-7 个工作日(阿拉斯加和夏威夷) |
经济高效,可向美国所有 50 个州的商业地址提供送货服务。 |
| 备注:通过 SHOPLINE Shipping 使用 FedEx 服务需要遵守 FedEx 服务条款。 |
货物打包
1. 包装要求
使用 FedEx Ground Economy 的包裹应当符合以下包装要求:
- 最大重量:31 kg(70 lb)
- 单边最大尺寸:152 cm(60 in)
- 长度和周长总和最大尺寸:330 cm(130 in )
使用 FedEx Ground 的包裹应当符合以下包装要求:
- 最大重量:68 kg(150 lb)
- 单边最大尺寸:274 cm(108 in)
- 长度和周长总和最大尺寸:419 cm(165 in )
2. 包装指南
包裹需要按照 FedEx 包装教程 进行打包:
- 使用坚固的包装,并适当填充包装材料来固定和保护易碎物品,防止物品移动。
- 至少使用6条大约2英寸宽的胶带对所有封盖和接缝(包括顶部和底部)进行封口。
- 重复使用纸箱时,请撕掉旧标签,并确保新标签无破损(没有孔洞、撕裂或凹痕等)。
3. 禁运物品
请确保您的包裹中不包含禁运物品清单中的物品,否则您的包裹将被拒绝揽收。
包裹交付给 FedEx
不支持上门取件。您可以把包裹拿到附近的 FedEx 服务网点寄送。
退货面单的有效期与取消规则
退货标签在创建后若长时间未使用,可能会失效。为避免无效标签造成资源浪费,任何在创建后 25 天内未使用的标签将被自动取消。如仍需安排退货,请重新创建新的退货标签,并提醒您的客户在 25 天内寄出包裹。
FedEx 的赔付条例
1. 丢件和破损的赔偿
FedEx 提供基本责任保险,涵盖损坏、丢失的物品以及丢失的包裹。赔付金额取决于您使用的运输服务。
以下运输服务支持的赔付金额:
- FedEx Ground Economy(最高 100 美元)
- FedEx Ground(最高 100 美元)
如果您通过 SHOPLINE Shipping 使用 FedEx服务并出现包裹丢失或者损坏的情况,建议您在包裹发出的 7-30 天内直接在 FedEx 索赔页面提交索赔申请,但不一定 100% 能获得赔偿,这取决于 FedEx 的责任判定。
| 备注:使用 FedEx Ground Economy 发货的包裹如果是在 USPS 运输期间丢件/破损或者被物流商标记为已送达的话将无法申请赔偿。 |
2. 延迟送达的赔偿
如果 FedEx 包裹未在承诺时间送达的话,您可以在发货后的 12 天内在 FedEx 索赔页面发起申请。
| 备注:使用 FedEx Ground Economy 发货的包裹不支持延迟送达赔偿。 |
| 免责声明:SHOPLINE作为技术服务方,为您提供物流解决方案。SHOPLINE 并不参与实际货物运输,因此不承担物流服务过程中的相关责任。物流运输的全部责任由您所选择的物流合作伙伴承担。 |
FedEx 的运费计算
您需要支付的 FedEx 运费是通过 SHOPLINE 的 FedEx 账号进行计算的。
- 包裹重量将以实际重量和体积重量(DIM)两者中较高者进行计算。体积重量计算公式 = (长 x 宽 x 高)cm / 8000
- FedEx 收到包裹后会测量重量和体积,再将根据包裹重量收取运费。
获取支持
如果您需要通过 SHOPLINE Shipping 使用 FedEx 发货,请查看下表了解联系方式。
| 场景 | 联系人 |
| 创建 FedEx 运单前 | SHOPLINE 客服团队 |
|
已创建 FedEx 运单 (如修改收件地址/重派) |
SHOPLINE 客服团队 |
| 申请 FedEx 赔偿 | 在 FedEx 索赔页面提交索赔申请 |
| FedEx 运费争议 | SHOPLINE 客服团队 |