提现功能介绍（限香港、英国、美国、澳大利亚） – SHOPLINE 常见问题

您可以在「提现」页面查看提现记录、管理提现银行账户、进行自动提现的设置以及发起「手工提现」等。

备注：此文档中部分功能目前仅在HK 地区支持，其他地区可能会存在一些差异，请以实际界面操作为准。

如何进入「提现」界面

「提现」是SHOPLINE Payments 账户中心一个重要的功能，您可以通过如下路径进入该界面：

通常情况，当您申请SHOPLINE Payments 服务的时候，我们会在KYC（Know Your Customer）环节向您收集「银行账户信息」，并根据您的选择设定「默认提现银行账户」，以确保您的交易完成结算后，可以自动提现到您的银行账户中。

备注：

提现账户的审核通常需要 2 个工作日，请耐心等待。
审核通过之后，您将收到邮件通知，此时您可以返回「提现账户管理」页面调整该账户作为您的默认提现账户。只有审核通过的提现账户才可以作为默认提现账户，若您的提现账户审核未通过，请按照退回原因重新提交。
每个币种目前仅支持添加 5 个提现账户。

目前在系统中，我们支持两种提现的方式：「自动提现」和「手工提现」。

自动提现是由系统按照【自动提现设置】中的规则自动进行发起的提现。您可以自行设定自动提现的频次、最小提现金额、是否预留资金以及是否开启自动提现，如下图：

系统会默认开启自动提现，您可以根据需要关闭或开启自动提现，关闭自动提现后，系统将不会自动发起提现，您只能通过「手工提现」提现到您的银行账户。

自动提现设置的主要设置项：

您可以按照需求，自行设定提现的周期和频次，如上图。

系统会按照设定的提现周期校验可用余额，若大于等于最小自动提现金额，则会发起自动提现，若小于则不会发起自动提现；当设置的金额过小的时候，有可能会因为可用余额不足以支付提现手续费而导致自动提现失败。

预留资金默认是不开启的，开启后您可以设置默认的预留金额，自动提现发起时，系统会同时校验「最小自动提现金额+预留资金」

可参考举例：

举例：若设置「最小自动提现金额为 2000」+「预留资金为 1000」，则系统会按照预定的提现周期去校验「可用余额」，若「可用余额」 ≥ 3000 ，则系统会保留 1000，将剩下的可用余额全部提现；若「可用余额」 < 3000 ，则不会发起自动提现。

备注：

是由您手动操作发起的提现。您需要自行选择「提现银行账户」、手动输入「提现金额」并完成提交。

点击右上角【发起提现】则可以开始手工提现。

第一步：填写提现信息

您可以选择把资金提现到任意银行账户，若您需要提现到新账户，则可以点击【添加提现账户】进行添加，完成后再进行提现。

您输入提现金额后，我们会根据「提现手续费」（如果收取）计算出您预计收到的金额，确认无误后，可点击【下一步】，进入信息确认页面。

「第二步：确认提现信息」

在信息确认页面您可以再次确认上一步填写的提现金额和预计到账金额，并且可以针对这笔提现交易填写备注（仅供您自己查看，不等同于交易附言，收款账户无法查看此信息）。

- 只勾选一笔提现交易: 勾选单笔提款交易，点击按钮即导出该笔提款记录与上一笔记录直之间的可提现账户余额变动明细。
- 勾选两笔提现交易: 勾选任意两笔提现记录后，点击按钮即可导出两笔提款记录之间的可提现账户余额变动明细。

目前在系统中，我们会分别对「自动提现」和「手工提现」的最小提现金额进行限制，当您的提现金额小于此限制时会无法发起提现。

自动提现最小金额限制：自动提现最小金额限制会在您设置「自动提现最小金额」时触发，您需要确保设置的「最小提现金额」满足最小限制要求，才可以完成配置，否则会提醒您修改最小提现金额。
手工提现最小金额限制：手工提现最小金额限制会在您输入「提现金额」时触发，您需要确保输入的「提现金额」满足最小限制要求，才可以正常进行试算，否则会提醒您修改提现金额。

通常我们会尽可能的帮助您完成提现交易，但遇到一些特殊情况或您提供的提现账户信息不准确等情况，也可能导致提现失败，提现交易失败时，我们会给您发送一份邮件通知，您可以在提现页面查看失败原因或者重新发起提现。

常见提现失败原因：