如何处理跨店退货及库存入库
为了确保跨店退货场景中，退货商品实物与系统库存地点的一致性，POS系统在退货流程中提供了灵活的库存处理机制。您可以通过【重新入库】选项，准确控制被退商品的库存是否增加到当前操作退货的门店。
这个指引将让您学习如何在 POS 应用中进行跨店退货操作，特别是如何利用【重新入库】以及【入库地点】选项，确保被退商品的库存准确地入库到当前操作退货的门店。
POS 退货操作步骤
无论是本店退货还是跨店退货，您都可以通过以下步骤，管理被退商品的库存：
一、进入退货流程
- 在 POS 屏幕上展开左侧菜单，进入【订单】。
- 在订单页面中，请先切换订单来源至【全部订单】。找到需要退货的订单，然后点击【退货】。
- 点击弹窗中的【确认并继续退货】。
二、处理被退商品信息
- 在退货流程页面中，选择退货商品以及退货数量，并点击下方的【选择商品X件，去退货】。
- 选择退款方式（您可选择原路退回、购物金退款或手动退款。）
- 在退款摘要部分，确保【重新入库】选项已开启，并且选择入库地点（入库地点默认为您当前操作的门店）。接着，请在退款摘要下方点击【退款 XXX】的选项。
- 点击【完成】以完成退款交易。
常见问题解答
Q1：【重新入库】选项的默认设置是什么？
A1：该选项默认是勾选的。这是为了保证在大多数退货场景中，商品库存能够自动增加到当前操作的门店，实现实物与系统库存的自动匹配。
Q2：本店退货时，【重新入库】选项的作用是什么？
A2：在本店退货场景中，如果勾选此选项，被退商品库存会增加到本店；如果不勾选，则不会增加本店库存。
Q3：如果我在跨店退货时忘记勾选（或取消勾选）怎么办？
A3：退货交易完成后，库存状态即已确定。若系统库存与实物地点不符，您可能需要手动创建库存调拨单，将库存调整到正确的门店，以确保库存准确性。因此，请务必在退货操作时仔细核对【重新入库】选项。