SHOPLINE推出新的销售渠道「WhatsApp」，您可以通过此渠道串接您的 WhatsApp Business账号。
串接完成后，您可以透过渠道「MC」来接收回复来自WhatsApp Business的顾客信息、订单讯息通知、发送店家购买资讯、广告讯息等，提高您的转化率。
接下来，会从下述几方面说明
＊开始前请注意：
- 每个商店都需要有一个WhatsApp商业账户（WABA）。
- 建议您只在一个手机号码上绑定一个WhatsApp商业账户（WABA），而不是多个WABA，以免连接时出现网络故障。
- 请确保您的WhatsApp商业账户（WABA）的手机号码之前从未在WhatsApp注册过。如果您使用的是已注册的WhatsApp号码（个人账户，非WABA），请确保删除该号码并重新注册。您可以参考这篇文章，作为参考。
- WhatsApp Business将从2023年6月1日起采用新的收费政策，您需要购买套餐，才能享受Whatsapp的1000个免费通话，请在6月1日之前购买计划，以保持您的WhatsApp业务与SHOPLINE连接。更多信息请参考此处
串接 WhatsApp 商业账号
步骤一
- 您需要在主界面的左侧菜单--找到「渠道」模块--点击「Whatsapp」 进入渠道管理页面；
- 在管理页面中点击【立即连接】按钮，开始账号的授权流程。
步骤二
1. 登入您所要串接的 Facebook 帐号。
2. 点击「Get started」
3. 点击「继续」允许 SHOPLINE 您的 WhatsApp 商业账户管理。
4. 在此步骤中建立或选择一个 Facebook 商业账号。
5. 建立新的或您选择的 WhatsApp Business 帐户。
- 建立新的WABA：
- 选择已有的 WABA 选择：
6. 设定完成，前往下一阶段
7. 建立或选择您的 WABA 商业简介。
- 建立WABA商业简介：
- 选择现有 WABA 商业简介：
8. 点击「确定」即完成串接WABA账号。
企业管理平台验证
- 完成串接后，请直接进入 "WhatsApp管理器"，完成您的Facebook业务管理验证。
请按照以下步骤设置完成 Facebook企业管理平台验证：
1. 前往 Facebook 企业管理平台设置 > 品牌安全 > 企业管理平台的验证，点选「开始验证」。
2. 「企业发现验证步骤后，在管理平台」内查询的商家验证状态为「已验证身份」
请按照以下步骤设置完成 WhatsApp 验证码：
- 一旦整合完成，您将被引导到WhatsApp管理页面，在 "基础设置 "中，点击“前往WhatsApp manager”到WhatsApp管理器。
- 点击WhatsApp管理工具右的「选单按钮」，接着在右侧所有工具中点选「企业管理平台设定」。
- 点击左侧菜单中的[账户] > [WhatsApp账号]，然后进入右侧的 "设定 "标签。在商业验证处点击 "开始验证"，会出现一个 "审查中 "的文字。
- 待审查完成后，在商家验证显示为「已验证」；帐号状态显示为「已获批准」。
消息模板
- 绑定完成后，请直接进入admin主界面的「渠道」位置，选择WhatsApp>WhatsApp管理页面，在「消息模版」模块查看相关消息模版。
请按照以下步骤设置完成消息模版的创建和操作编辑 ：
1. 创建模版
（1）点击「创建模版」
（2）创建消息模版名称、用途、类型
「模版名称」，注：模版名称仅支持英文小写、数字和下划线；
「模版用途」，为模版选择合适的用途
模版用途分为交易事物、市场营销和一次性密码三类
（3）编辑创建消息模版的内容-视频（文档）、正文、简述以及按钮，并在左侧语言列表对不同语言进行编辑，支持预览
（4）点击保存
（5）完成提交
（6）创建的模版在消息模版列表里进行查看
-
如果您在 WhatsApp 上自行创建或删除消息模板，则无法在消息中心使用该模板发送消息。
-
若您在WhatsApp 后台删除消息模版，重新建立模版需要18天的审核期。
2. 消息模版->操作
（1）提交审核
入口「Whatsapp」 进入渠道管理页面->消息模版->操作「提交审核」
确认要提交的语言模版，注：同一个模版，同一个语言，提交审核超过2次则不能继续提交
（2）编辑模版
入口「Whatsapp」 进入渠道管理页面->消息模版->操作「编辑模版」
（3）编辑消息模版内容并提交保存
注：目前暂时不支持编辑模版，支持新增自定义模版
通知设置
- 绑定完成后，在admin主界面的「渠道」处选择WhatsApp -> WhatsApp管理页面，在「通知设置」模块完成客户通知设置。
- 客户通知——勾选后，商家可选择通过WhatsApp发送以下通知到顾客中（目前只有从消息工作台中发起的订单才会发送交易相关通知），并且鼠标移至蓝色字体处可查看模版内容。
- 模版类型，订单、本地配送以及到店取货三种，支持通过模版名称搜索。
发送交易通知的订单场景：
目前，商家在通知设置中开启的消息模板，只对消息工作台中发起的交易订单生效。
通过消息中心收发WhatsApp消息
成功串接WhatsApp业务后，前往SHOPLINE后台>消息中心>查看消息，您能够看到WhatsApp的消息显示，如下图。
解绑 WhatsApp 商业注册账号
如果您想解除您的WABA与商店的联系，请进入 WhatsApp busness管理界面，"已连接WhatsApp商业账号 "部分，选择 "取消链接"，即可以接触绑定。
注意
- WABA的试用期只持续14天。如果过期，您将无法通过消息中心发送WhatsApp消息。
- 如果您想在过期后绑定其他账户，您需要进入 "WhatsApp管理器 "删除这个手机号码。
在企业管理平台删除你与Facebook整合的WABA账号，并重复串接过程（SHOPLINE商店后台 > WhatsApp重新串接）。
一旦通过验证，您仍然能够使用Facebook粉丝页与WhatsApp商业账户链接。您能够在消息中心管理客户通过whatsapp发送的消息，也能够管理CTWA广告（Click To WhatsApp Ads）。
如何联系我们：
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系SHOPLINE店铺后台及官方网页的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
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