如何搬迁弃单？
在通过 SHOPLINE 多平台店铺一键搬迁（Multi-platform Store Migration app）进行店铺搬迁时，您可以选择将原平台的弃单数据一并迁移至 SHOPLINE，以便后续继续进行弃单召回。
本文将为您介绍弃单搬迁的适用范围、操作方式及相关注意事项。
一、功能说明
弃单是指顾客未完成的结账信息（未生成订单）。
通过弃单搬迁功能，您可以将原平台中符合条件的弃单迁移至 SHOPLINE，并在 SHOPLINE 后台继续进行弃单管理与召回。
二、适用平台说明
目前弃单搬迁支持以下平台：
- Shopify：支持搬迁至 SHOPLINE「弃单」列表，并可继续进行弃单召回
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店匠（Shoplazza）：暂不支持弃单搬迁至弃单列表
- 店匠的“弃单”实际为未付款的订单。
- 搬迁后将进入 SHOPLINE【订单】列表，而非【弃单】列表。
- 不支持在 SHOPLINE 进行弃单召回。
三、如何搬迁弃单
在进行数据搬迁时，您可以按以下步骤操作：
- 登录 SHOPLINE 后台，进入搬迁工具页面。
- 勾选【订单】模块。
- 勾选配置项【搬迁弃单】。
- 启用后，您可选择弃单的搬迁时间范围：
- 支持自定义开始时间与结束时间
- 最长仅支持搬迁 近90天内的弃单数据
- 若未选择时间范围，则默认搬迁所有符合条件的数据
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注意事项： 为确保弃单搬迁顺利完成，建议您：
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四、弃单搬迁规则说明
在使用弃单搬迁功能前，请注意以下规则：
| 搬迁数据范围 | 仅支持搬迁未归档、未被召回的弃单。 |
| 召回规则 |
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| 归档规则 |
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五、弃单搬迁失败及重试说明
当弃单搬迁失败并进行【重试】时，可能出现以下情况：
| 原平台弃单已被召回 | 该弃单已不符合搬迁条件，系统将自动跳过该弃单，并视为搬迁成功。 |
| 原平台弃单已被归档 |
系统无法识别该状态变化，仍会继续执行导入。 请注意：
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六、常见失败原因
| 报错信息 | 原因 |
| Item in abandoned order is invalid. | 商品匹配不到。请检查商品是否已搬迁成功。 |
| buyerinfo must contain userld, email or phone. | 用户信息缺失。请确认弃单在原平台是否有邮箱或手机号。 |
| presentmentCurrency does not match market currency. | 交易币种在当前店铺市场内不存在。请检查SHOPLINE内的市场和货币设置。 |
七、常见问题
Q1：为什么弃单搬迁后进入结算页，商品小计、折扣优惠、运费或待付款金额和原弃单不符？
A1：弃单搬迁的金额是静态数据，实际结算时会根据在SHOPLINE的商品金额、折扣活动、运费规则等重新计算。若想保持结算金额保持一致，请确保商品、活动和运费等配置和原平台相同。
Q2：为什么后台显示的弃单金额会发生变化？
A2：当顾客重新进入结算页后，系统会按最新规则重新计算金额，而 SHOPLINE 后台的弃单金额也会同步更新。