SHOPLINE Shipping 与DHL eCommerce 合作

马来西亚的商家可以在Shopline Shipping使用DHL eCommerce的物流服务发货。

 DHL eCommerce 发货的注意事项

• 在使用DHLeC服务之前，请填写DHL账户申请表以激活DHLeC账号。

收到您的资料后，我们将在1-2个工作日内处理您的申请。

 DHL eCommerce的派送服务

你可以在SHOPLINE Shipping 享受DHL eCommerce的国内服务。

货物打包

包装要求

• 重量不超过30kg
• 长+宽+高 ≦150cm

包装指南

请按照DHL eCommerce 包装指南妥善包装您的包裹，使用合适的包装箱/袋子及填充物，适当加垫防震材料，避免包裹在运输过程中受损。最后在包裹外包装贴上正确清晰的面单。

DHL eCommerce有权拒绝接收和投递任何包装或面单不合格的包裹。

禁运物品

请参阅DHL eCommerce禁寄物品，并注意清单中的物品不在DHL eCommerce的派送范围内。在使用DHL eCommerce发件前，请确保您的包裹不包含清单中的任何物品。

包裹交付给  DHL eCommerce

DHL eCommerce支持「下单即预约」的预约揽收方式。

上门取件

您可提前5天预约上门取件服务，司机将在预约日期上午9:00至下午6:00内上门取件，并通过电话与您联系。如果每次取货少于 5 个包裹，则每次取货收取RM5。

自行送到投递地点

您可以附近的DHL eCommerce站点投递包裹。请查看投递地点和营业时间。

DHL eCommerce 赔付条例

如果因快递公司的过失而导致货物丢失或损坏，DHL eCommerce将根据包裹申报价值进行赔偿，最高不超过RM200（取两者间较低者）。

包裹丢失

如果您没有收到您的包裹，但包裹状态显示已完成，请在状态变为已完成之日起 7天内 联系我们。如果 DHL eCommerce确认包裹已丢失，我们将对丢失的包裹进行赔偿。

包裹损坏

如果您的包裹出现损坏，请在收到包裹后 48小时 通知我们的客服团队，并应向我们提供以下文件清单，以帮助我们进一步调查此案。

• 受损物品、包装（包括内部和外部）的照片 
• 托运单副本 
• 货物发票

DHL eCommerce 的运费计算

您需要支付DHL eCommerce运费是通过 SHOPLINE 的 DHL eCommerce账号进行计算的

• 包裹重量以实际重量和体积重量（VW）两者中较高者进行计算。体积重量计算公式=（高 x 宽 x 长）厘米/5000
• DHL eCommerce 收到包裹后会测量重量和体积，再将根据包裹重量收取运费。

获取支持

如果您需要通过 SHOPLINE Shipping 使用 DHL eC发货，请查看下表了解联系方式。