SHOPLINE Shipping 与 SF Express 合作
您可以通过 SHOPLINE Shipping 使用 SF Express 发送您的包裹。
SF Express 的发货的注意事项
- SF Express 不支持自行投递（drop off）
SF Express 的派送服务
你可以在SHOPLINE Shipping 享受SF Express的国内服务。
| 物流服务 | 派送时间 |
SF Express - eCommerce Express |
1-3 天 |
SF Express - SG Same Day |
1-2天 |
货物打包
包装要求
- 重量不超过70kg
- 长+宽+高 ≦150cm，每边不超过125厘米。
包装指南
请按照SF包装指南，妥善包装您的包裹，使用合适的包装箱/袋子及填充物，适当加垫防震材料，避免包裹在运输过程中受损。最后在包裹外包装贴上正确清晰的面单。
包裹必须按照 SF Express 的包装指南进行包装。没有适当包装或标签的物品将被 SF Express 重新贴上标签和/或重新包装，费用由发货人承担。SF Express 快递保留拒绝交付任何没有适当包装或标签的包裹的权利。
禁运物品
出于安全考虑并遵守法律规定，如果您寄送禁运或限制物品，顺丰可能会对您的物品进行处理，包括但不限于处置包裹。为避免任何损失，请仔细查看禁运或限制物品的完整清单。详细请参考 SF- Express 禁运商品
包裹交付给SF Express
SF Express支持「下单即预约」的预约揽收方式。
上门取件
您可以提前 3-5 天预约取件服务，司机将在预约当天的上午 9:30 至下午 18:00 前来取件，并提前通过电话与您联系。
SF Express 赔付条例
如果发生货件丢失或损坏的情况，且属于快递员的过错，顺丰速运将为每个包裹提供最高100SGD的赔偿。最终赔偿金额，取最低者进行赔付。
包裹丢失
如果您的货物丢失，请在状态变为已完成之日起7天内联系我们SL-CS团队，并提供以下信息以便我们进行调查。如果顺丰物流确认包裹已丢失，我们将对丢失的包裹进行赔偿。
- 运单号
- 包裹内容说明
- 收件地址
- 带有运单号的商品发票
包裹损坏
如果您的包裹出现损坏，请在收到包裹后48小时内通知我们SL-CS团队，并向我们提供以下文件清单，以帮助我们进一步调查此案。
- 受损物品、包装（包括内部和外部）的照片
- 托运单副本
- 货物发票
如果未在期限内提出索赔或未能按时提供上述证明文件，SF 将不承担任何责任，并且索赔将被视为无效。
| 免责声明：SHOPLINE作为技术服务方，为您提供物流解决方案。SHOPLINE 并不参与实际货物运输，因此不承担物流服务过程中的相关责任。物流运输的全部责任由您所选择的物流合作伙伴承担。 |
SF Express的运费计算
您需要支付SF Express 运费是通过 SHOPLINE 的 SF Express 账号进行计算的
SF Express 收到包裹后会测量重量和体积，再将根据包裹重量收取运费，并需缴纳现行的消费税 (GST)。
【体积重量公式 = 高 (cm) x 宽 (cm) x 长 (cm) / 5000】
获取支持
如果您需要通过 SHOPLINE Shipping 使用 SF Express发货，请查看下表了解联系方式
场景 |
联系人 |
创建 SF Express 运单前 |
SHOPLINE客服团队 |
|
已创建 SF Express 运单 （如修改收件地址/重派/订单状态查询等） | |
申请 SF Express 赔偿 | |
SF Express 运费争议 |