如何搬迁 Shoplazza 弃单至 SHOPLINE
在通过 SHOPLINE 多平台店铺一键搬迁（Multi-platform Store Migration app）进行店铺搬迁时，您可以选择将店匠 Shoplazza 的弃单数据一并迁移至 SHOPLINE，以便后续继续进行弃单召回。
本文将为您介绍弃单搬迁的适用范围、操作方式及相关注意事项。
一、功能说明
在店匠平台中，弃单被称为“未完成订单”，是指顾客填写了联系方式、商品、配送等信息但未完成结账的记录 。
通过此功能，您可以将店匠 Shoplazza 中符合条件的弃单搬迁至 SHOPLINE「弃单」列表，并使用 SHOPLINE 的召回工具向顾客发送结账邮件，吸引其回到结账页完成交易。搬迁后，这些数据在顾客的订单列表中将不可见，仅出现在弃单列表中，建议通过弃单召回的方式引导顾客完成付款。
二、如何搬迁店匠弃单
在进行数据搬迁时，请按照以下步骤操作：
- 登录 SHOPLINE 后台，进入搬迁工具页面。
- 勾选【订单】模块。
- 勾选配置项【搬迁未完成订单】，并开始进行搬迁。
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注意事项： 为确保弃单搬迁顺利完成，建议您搬迁完成后，统一在 SHOPLINE 后台进行弃单召回和归档管理 |
三、弃单搬迁规则说明
在使用弃单搬迁功能前，请注意以下规则：
| 场景说明 | 系统处理方式 |
| 搬迁数据范围 | 仅支持搬迁未完成 (Opened) 且未召回成功 (status ≠ success) 的弃单。 |
| 状态映射 | 已取消 (Cancelled) 或已召回成功的订单将不会搬迁至弃单列表 。 |
| 信息修改 | 系统不支持通过搬迁工具直接修改弃单的召回状态或主体信息。 |
四、常见失败原因
若搬迁进度中显示部分弃单失败，常见原因如下：
| 报错信息 | 原因 |
| Item in abandoned order is invalid. | 商品匹配不到。请检查商品是否已搬迁成功。 |
| buyerinfo must contain userld, email or phone. | 用户信息缺失。请确认弃单在原平台是否有邮箱或手机号。 |
| presentmentCurrency does not match market currency. | 交易币种在当前店铺市场内不存在。请检查SHOPLINE内的市场和货币设置，与原平台保持一致。 |
| Market US not find. | 匹配不到市场。请检查SHOPLINE内的市场设置，与原平台保持一致。 |
五、常见问题
Q1：为什么弃单搬迁后进入结算页，商品小计、折扣优惠、运费或待付款金额和原弃单不符？
A1：弃单搬迁的金额是静态数据，实际结算时会根据在 SHOPLINE 的商品金额、折扣活动、运费规则等重新计算。若想保持结算金额保持一致，请确保商品、活动和运费等配置和原平台相同。
Q2：店匠的「已取消」订单会搬迁吗？
A2：不会。系统始终不处理店匠中 Cancelled 状态的订单，也不会将其同步至 SHOPLINE 的弃单或订单列表。
Q3：为什么搬迁的弃单数据在店匠找不到？
A3：店匠 API 接口中的数据与后台未完成订单列表无法完全直接对应或一一匹配，因为接口数据范围更广，可能包含了后台列表中不会展示的弃单数据。