管理折扣活动历史记录与团队协作
折扣活动中的 【历史记录】 部分为您完整记录了该活动的每一次变更，从创建、编辑到启用和停用。除了追踪操作记录外，它还是一个团队共享工作空间，您和团队成员可以在此留下内部评论、@提及同事，并跟进活动相关决策。本指南将介绍如何访问活动历史记录、查看操作记录、添加内部评论、@提及团队成员以及查看团队讨论。
访问活动历史记录部分
如需查看折扣活动的历史记录，请按以下步骤操作：
- 在 SHOPLINE 管理后台中，前往【折扣】。
- 选择您要查看的折扣活动。
滚动至活动详情页底部查看【历史记录】。
【历史记录】部分以时间顺序显示活动操作记录，包括活动创建、更新、启用和停用等操作。每条记录均包含日期、时间及执行该操作的团队成员信息。
| 注意：历史记录部分仅对拥有【折扣】模块访问权限的员工可见，客户无法查看。 |
了解活动历史记录内容
历史记录时间线会捕捉以下类型的操作：
- 活动已创建：活动首次保存时自动记录。
- 活动已更新：每次编辑活动详情时自动记录。
- 活动已启用：活动状态切换为开启时自动记录。
- 活动已停用：活动状态切换为关闭时自动记录。
- 已添加评论：团队成员发布内部评论时自动记录。
| 注意：系统自动生成的历史记录无法被修改或删除。 |
向活动添加内部评论
内部评论可用于记录背景信息、标记问题或与团队共享资讯，且不会对活动本身产生任何影响。评论仅对员工可见，客户无法看到。
撰写并发布评论
如需添加评论，请按以下步骤操作：
- 前往活动的【历史记录】部分。
点击评论输入框并输入内容。
- 点击【发布】。
您的评论将立即显示在时间线中，并附带您的姓名和时间戳。
在评论中@提及团队成员
使用@提及功能可提醒同事关注某个活动，适用于请求审核、提出跟进问题或分享活动变更的重要背景信息等场景。
如需在评论中@提及团队成员，请按以下步骤操作：
在评论输入框中，输入 @ 或点击【@】图标。从弹出的列表中选择同事。
- 完成消息内容后，点击【发布】。
| 注意：被@提及的团队成员将收到关于该评论的通知。 |
在评论中附加文件
您可以在评论中附加文件，将简报、截图或参考文档等支持材料直接分享至活动历史记录中。
如需附加文件，请按以下步骤操作：
在评论输入框中，点击【回形针】图标。
- 从您的设备中选择要附加的文件。
- 如有需要，输入附加说明，然后点击【发布】。
| 注意：附加文件时，图片文件不得超过 10 MB，其他所有支持的文件类型不得超过 20 MB。 |
在历史记录部分查看团队讨论
团队成员发布的所有评论与系统自动生成的操作记录一同显示在历史记录时间线中，让您在一个统一视图中同时了解活动的操作情况和团队的讨论内容。
查看团队讨论时，请注意以下事项：
- 查看作者：每条评论均显示发布该评论的团队成员姓名。
- 阅读背景信息：评论附带时间戳，便于您了解评论相对于活动事件的发布时间。
- 跟进回复：可直接在同一时间线中回复或添加跟进评论。
编辑或删除活动历史评论
您可以编辑或删除自己发布的评论，但无法修改其他团队成员的评论。
编辑评论
如需编辑您已发布的评论，请按以下步骤操作：
- 在历史记录时间线中找到您的评论。
点击评论上的【...】菜单，然后选择【编辑评论】。
- 修改内容后保存。
注意：
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删除评论
如需删除您已发布的评论，请按以下步骤操作：
- 在历史记录时间线中找到您的评论。
点击评论上的【...】 菜单，然后选择【删除】。
- 在弹出窗口中，点击【删除】并确认。
| 注意：仅评论创建者可编辑或删除自己的评论。系统自动生成的历史记录任何人均无法修改。 |
活动历史评论管理常见问题
问题 1：谁可以查看历史记录部分的评论？
所有拥有管理后台【折扣】部分访问权限的员工均可查看评论。
问题 2：客户可以看到评论吗？
不可以。【历史记录】中的内部评论仅对员工可见，客户无法看到。
问题 3：我可以在一条评论中@提及多位同事吗？
可以。在同一条评论中，每次需要提及其他同事时，再次输入@即可。
问题 4：被@提及的团队成员会收到通知吗？
会的。您通过@提及的团队成员将收到关于该评论的通知。
问题 5：我可以导出活动历史记录吗？
目前，活动历史记录无法从【历史记录】部分直接导出。如需留存记录，您可以手动复制时间线内容。