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「智能搜索推荐」应用使用指南

功能介绍

「智能搜索推荐」应用将提供客户在网店内输入搜索词时,自动推荐相关词条和商品的功能。相关的数据会通过算法根据商品浏览、转化等多维度数据综合推荐优质词条和商品,给您的店铺提供更好的搜索体验,从而提升转化效果。 

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功能亮点

1.精准匹配,极速提升用户体验

在店铺中进行搜索的消费者往往有明确的购买目的,转化率的概率也比其它消费者更高。然而,当输入词与搜索结果匹配度低时,访客无法快速找到对应商品时,最终将导致大量访客流失,造成店铺营收损失。

SHOPLINE搜索智能推荐插件通过输入词智能推荐、关键词重定向、搜索逻辑自定义三种方式帮助用户快速定位到需要搜索的内容,优化用户的搜索体验。

1)输入词智能推荐

在输入词智能推荐下,推荐的商品将由高级算法智能推荐,综合考虑相关性(推荐的商品和输入词是有关联的)与商品表现(综合考虑商品加购率与转化率),保证客户体验与店铺转化率。客户在C端前台搜索框输入内容后,系统将根据算法自动推荐相关商品与词条。比如搜索栏输入“red”,这时页面自动弹出红色相关商品和联想词条。

2)关键词重定向

有时候,消费者不一定通过搜索框搜索商品,可能是其它内容,比如店铺的配送政策、退货政策、环保声明等。如果消费者找不到这些信息,也可能导致他们放弃购买。关键词重定向让商家能够预先设置搜索词跳转的页面,当消费者搜索该词时将跳转对应的页面。比如消费者在C端搜索「退货」时,页面将自动跳转至自定义页面「Return Policy」。

3)搜索逻辑自定义

除了系统提供的智能搜索推荐,商家还可以根据店铺实际情况自定义设置搜索逻辑,比如根据商品标题、商品SKU、商品描述和商品摘要、商品标签等设置对应的推荐,保证商品匹配度。

比如精品站商家使用词汇作为SKU编写方式。商家可自定义搜索逻辑,选择商品SKU作为搜索范围,将与商品SKU匹配成功的商品作为搜索结果。

 

2.精准推荐,多场景提升店铺GMV

智能搜索推荐插件不仅能帮助消费者提升用户体验,也给商家带来了更多的营销机会。比如在消费者搜索前或者搜索无结果时,卖家都可以适当地进行优质商品的推荐,提高商品点击率。

1)搜索前推荐

精品站商家可以在C端搜索栏空场景预设好推荐词和推荐商品,来增加店内优质商品(新品/爆品)和热词词条(如black Friday)的曝光。当客户点击搜索框栏未搜索商品时,系统将自动显示推荐词及产品缩略图,可以有效吸引或引导客户点击查看相关推荐。

2)搜索空场景

当消费者搜索后页面无搜索结果时,会出现大片空白空间,聪明的商家会利用这些空白空间进行商品推荐,增加店内商品曝光,提高转化率。商家安装SHOPLINE智能搜索推荐插件后,当C端搜索结果页为无结果时,系统将根据算法自动补充合适的商品进行展示。

 

智能推荐词条、商品使用指南

您只需要在店铺中安装「智能搜索推荐」插件,该功能将立即生效。您的客户在店铺搜索栏输入关键词时,相关商品和词条将会被推荐。

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一、搜索前推荐

该功能下您可以【预设推荐词】以及 【预设推荐商品】,帮助您更好地根据自身需求提升商品的曝光量

1. 预设推荐词

您可以开启该功能进行推荐词预设并关联对应的商品分类

步骤一:点击【新建推荐词】

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步骤二:填写【搜索推荐词】并选择【推荐词链接】的商品分类进行绑定

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准备就绪后,应用到店铺。

注:

1. 您最多可添加10个搜索推荐词

2. 若需删除搜索推荐词,点击删除图标即可

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2. 预设推荐商品

添加推荐商品后,您的客户再点击搜索栏时将展示预设的推荐商品

步骤一:点击【添加推荐商品】

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步骤二:勾选商品进行【添加】

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注:

1. 您最多可添加5个推荐商品

2. 您可通过选择器上方搜索筛选栏快速选出所需商品

3. 若需替换/删除预设推荐商品,点击上方【替换】按钮进行重新选择或者点击下方【删除】按钮进行删除

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准备就绪后,应用到店铺。

 

步骤三:点击【更新】,将【搜索前推荐】预设功能同步应用到店铺

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二、搜索推荐

1. 搜索设置

您可以根据自己的需求,进行相应的搜索推荐设置,可以选择根据【商品标签】、【商品SKU】、【商品描述】、【商品摘要】进行组合搜索推荐

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2. 关键词重定向

您可以通过此功能设置特定的关键词对应的跳转界面,当客户在店铺搜索栏输入该关键词时,将自动推荐该跳转页面

步骤一:点击【新建关键词】

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步骤二:输入【重定向关键词】,选择【关键词链接自定义页面】

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步骤三:点击【更新】同步应用到店铺

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注:
1. 您可最多添加10个关键词重定向

2. 若需删除可点击删除按钮进行删除

 

温馨提示:

若您曾对您的主题进行自定义代码的写入,由于主题模板数据未更新,C端会员页搜索栏中「推荐商品」功能的加购按钮可能失效,您可通过将主题模板更新并重新写入自定义代码的方式解决该问题。

 

* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 

 

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