智能库存管理：管理库存调拨新版本（网页版） – SHOPLINE 常见问题

库存调拨新版本是 SHOPLINE 全新改版的库存调拨工具，旨在简化您在不同地点之间调拨库存的流程。使用此功能，您可以分批发货和收货调拨单，部分拒收不符合要求的商品，并在同一处追踪每笔发货的进度。

本指南将说明如何创建调拨单、分批发货和收货，以及如何管理已完成和已作废的调拨单。

注意：库存调拨新版本与原有的库存调拨功能（「库存调拨（旧）」）是两个独立的模块。目前两者会同时显示在【应用】 > 【智能库存管理】 > 【库存】中，但原有的旧版本将逐步下线，并最终不再支持创建新的调拨单。我们建议您立即将所有新的调拨业务切换至此版本。

库存调拨新版本使用前的准备工作

开始前，请确保：

从 SHOPLINE 应用商店安装【智能库存管理】应用。
确保您要调拨库存的两个地点均已在 SHOPLINE 后台的【设置】>【地点】中完成添加并处于启用状态，具体请参阅《POS-地点管理》。
确保这两个地点均为已开通 POS Pro 的门店。

创建调拨单

您可以创建调入单以增加您所在地点的库存，或创建调出单以减少库存。两种单据类型的创建流程相同：

在 SHOPLINE admin 中，进入【应用】 > 【智能库存管理】。
在应用内，进入【库存】 > 【库存调拨新版本】。
点击【新建调拨单】，并根据需要选择【新建调入单】或【新建调出单】。
填写调拨单的基本信息，包括调拨单名称、调出地点、调入地点、预计送达日期及时间、联系人和备注。

注意：调拨单提交后，将无法修改基本信息，请仔细填写。

通过以下任一方式为调拨单添加商品：
- 批量导入：下载模板，填写 SKU、商品名称和调拨数量，然后上传文件并点击【完成】。
- 选择商品：按名称、SKU、品牌、类别、标签或供应商搜索或筛选商品，然后点击【选择】。
- 按推荐添加：从负库存商品、库存低于预警下限的商品，或库存低于日均销量的商品中选择添加。
为每个商品填写【成本】和【调拨数量】，然后点击【保存并提交】。
提交后，调拨单状态将变更为【进行中】。调入单仍需调出地点的员工审批后才能开始发货；调出单则可立即安排发货。

注意：

若尚未准备好提交，可点击【保存草稿】，将调拨单保留在【待提交】分页中，以便日后编辑。
调出单提交后，调出地点的库存将按调拨数量扣减。

若调拨单中填写了联系人电子邮箱，系统会在调拨单创建后向该联系人发送邮件通知。

处理调入单

调入单发货前，调出地点的员工需先审核订单，确认可以发送所申请的商品。处理调入单的步骤如下：

在 SHOPLINE admin 中，进入【应用】 > 【智能库存管理】 > 【库存】 > 【库存调拨新版本】 > 【进行中】。
找到并点击对应的调入单。如需查找特定订单，可使用筛选功能。
查看所申请的商品及数量，然后决定是否批准该申请。
- 批准：点击【创建发货单】，并输入本次发货数量。如果您正在调拨序列化库存，请点击【+SN】以提供所需的序列号。您可以通过手动输入或批量导入来完成此步骤。此后您可以开始发送所申请的商品，可一次性发货，也可分批发货，详情请参阅下一部分内容。再次点击【创建发货单】，然后等到发货完成后，再点击【标记为已发货】。
- 拒绝：点击【拒绝】。订单将恢复为【待提交】状态，以便申请地点重新查看并再次提交。

注意： 若调入申请被拒绝，申请地点会在调拨单列表页及调拨单详情页看到提示，告知该申请已被拒绝。

提交调入单的联系人也会收到关于处理状态的邮件通知。

分批发货调拨单

如果您无法一次性发完整张调拨单（例如部分库存暂时缺货），您可以选择分批发货。每次发货都会生成对应的发货记录，方便调出和调入两个地点准确追踪已发送及尚未完成的商品数量。

在 SHOPLINE admin 中，进入【应用】 > 【智能库存管理】 > 【库存】 > 【库存调拨新版本】 > 【进行中】，然后打开要发货的调出单。
在订单的商品列表中，输入本次可发货的数量，然后点击【创建发货单】。系统将为您输入的数量生成一条新的发货记录。如需更多详细信息，请参阅上方的 “处理转入订单” > 第 3 步 > “批准” 部分。
在订单详情页打开【发货记录】分页，查看目前已发货的情况。每条发货记录会显示发货单号、状态（【待收货】、【部分收货】或【已完成】）、发货数量，以及发货人和发货时间。
点击发货单号可查看完整的商品明细，包括每个商品的发货数量、已收数量及拒收数量。对于序列号（SN）商品，数量会显示为链接，点击后可查看该批次包含的序列号只读清单。
针对每个批次重复上述操作，直到所有申请的数量全部发货完毕。完全发完后，调出地点务必手动点击【标记为已发货】。

收货及拒收商品

每批货物送达后，调入地点的员工可以确认收货：接收符合要求的商品，并拒收不符合要求的商品。收货步骤如下：

在 SHOPLINE admin 中，进入【应用】 > 【智能库存管理】 > 【库存】 > 【库存调拨新版本】 > 【进行中】，然后打开该订单。
打开【发货记录】分页，找到您要收货的发货单（状态为【待收货】或【部分收货】），点击【详情】进入收货页面。若订单包含多批发货，可在每批货物送达时分别处理对应的发货单。
点击【前往收货】。针对每个商品，查看发货数量，然后填写实际收货数量及拒收数量，例如部分商品在运输中受损时可填写拒收数量。
注意：您不必一次完成一张发货单的所有商品收货，可以分多次进行处理。
点击【确认收货】保存本次收货记录。
当您确认无需继续等待其余商品时，点击【标记为已完成】，将订单状态变更为【已完成】。

注意：

调入地点的库存会根据您实际收货的数量增加，而非最初申请或发货的数量。拒收的数量以及收货后产生的差异数量，均不会计入调入地库存，而是会回退至调出地库存。
若已完成的订单中，发货数量与收货、拒收数量之和存在未解决的差异，该差异将以差异数量的形式显示在订单的商品列表中，便于您追踪。

管理调拨单

高效管理调拨单，是保持库存管理条理清晰的关键。无论是导出调拨单以作记录，还是作废草稿单据，以下步骤都能帮助您顺畅完成操作。

作废调拨单

若不再需要处于“待提交”状态的草稿单据，您可将其作废，以保持调拨单列表整洁：

在 SHOPLINE admin 中，进入【应用】 > 【智能库存管理】。
在应用内，进入【库存】 > 【库存调拨新版本】 > 【待提交】。找到该调拨单，在【操作】栏点击【作废】，或打开该调拨单详情页，点击右上角的【作废】。

调拨单作废后，状态将变更为【已作废】。

库存调拨新版本重要须知

原有的库存调拨功能中的存量单据不会自动迁移至新版本。如果您需要查看或处理旧的调拨单据，请继续在原有的“库存调拨”模块中进行操作。请确保旧业务在原模块中处理完毕。
若调拨单在所有批次核对完成后，实际收到的商品数量少于预期，或您在收货时拒收了某批发货，系统将通过【消息中心】提醒您。待此功能开放测试后，请再次确认最终的通知文案及发送渠道。

关于库存调拨新版本的常见问题

Q1：我原本在库存调拨功能中的调拨单会怎样？

A1: 原有的调拨单据不会自动迁移至库存调拨新版本。如果您需要查看或处理旧的调拨单据，请继续在原有的 “库存调拨” 模块中进行操作。

Q2：如果我只收到部分发货商品，会发生什么？

A2: 订单是否处于【进行中】或【已完成】状态，取决于是否已执行【标记为已发货】和【标记为已完成】这两个操作，与已收货或已发货的数量并无直接关系。因此，即使您只收到部分发货商品，订单仍会保持【进行中】状态，您可以根据需要分多次处理收货，无需担心数量是否已核对完整。当您确认无需再等待剩余商品、点击【标记为已完成】后，尚未收到的差异数量将回退至调出地点的库存。