如何搬迁 Shopify 商品至 SHOPLINE – SHOPLINE 常见问题

SHOPLINE 多平台店铺一键搬迁（Multi-platform Store Migration app）支持将 Shopify 店铺的商品信息、规格、分类及商品状态迁移至 SHOPLINE。

本文说明商品搬迁支持的字段范围、Shopify 商品状态与 SHOPLINE 商品状态的映射规则、商品图片格式要求，以及商品分类排序与筛选规则的搬迁支持情况。

如何搬迁商品

在进行数据搬迁时，您可以按以下步骤操作：

登录 SHOPLINE 后台，进入搬迁工具页面。
勾选【商品】模块。
勾选后，搬迁范围的默认会是：
- 搬迁全部的商品，无论商品状态
- 不搬迁【商品成本价】
如需更改搬迁范围，您可点击【商品信息】中的【设置】：
- 点击【自定义】，可按商品的状态进行数据搬迁：已上架、草稿、已归档、未上架
- 是否搬迁【商品成本价】
点击【确认】，然后【下一步】已继续搬迁工作。

为确保迁移后商品图片在店铺前台正常显示，请确认您的图片格式受 SHOPLINE 支持。

支持的格式包括：.gif、.pjp、.jpg、.pjpeg、.jpeg、.jfif、.png、.bmp、.webp、.svg、.ico 和 .avif（最大文件大小：10 MB）。
动态 GIF 同样支持，最大文件大小为 8 MB。
若商品图片为正方形，建议尺寸为 800 × 800 像素。
商品视频格式：仅支持 .mp4 格式，最大文件大小为 20 MB。
如需了解详情，请参阅《商品媒体类型》。

建议：商品视频依赖「店铺资源」模块。建议在搬迁商品前，先完成「店铺资源」模块的搬迁，以确保商品视频能够成功搬迁。

搬迁期间（从开始搬迁到正式切换域名前），请勿进行以下操作，以免造成商品数据错乱或搬迁失败：

A1：商品的分类关系搬迁后出现缺失，通常是因为该分类使用了 SHOPLINE 暂不支持搬迁的智能分类规则（例如 "创建时间"、"浏览量"、"加购量" 等）。完整的分类规则支持情况，请参阅下文 "商品分类排序与筛选规则搬迁说明"。

A2：商品类目数据出现丢失或与原平台不一致，可能是由于原平台的 Category 标准库与 SHOPLINE 的标准库存在差异，导致部分类目无法找到完全对应的映射。详情请参阅《如何搬迁 Shopify 商品类型至 SHOPLINE》。

A3：文件素材未提前搬迁或搬迁失败

搬迁商品前未提前搬迁「店铺资源」模块：商品视频依赖「店铺资源」模块，若搬迁商品时尚未搬迁该模块，视频将无法搬迁成功。
已搬迁「店铺资源」模块，但文件上传失败，或因风控规则被冻结：
- 若上传失败：建议再次搬迁店铺资源、商品信息
- 若因风控规则被冻结：建议修改素材内容后，直接在 SHOPLINE 后台重新上传。

A4：若商品搬迁失败的原因并非以上情况，常见报错原因及修复方法，请参阅《店铺搬迁失败常见问题排查》。

从 Shopify 迁移商品时，商品的 “上下架状态” 会根据下表规则映射至 SHOPLINE 的商品状态。搬迁后，您可以在商品列表页查看每个商品对应的状态。

Shopify 商品状态	SHOPLINE 商品状态	说明
启用（Active）	已上架	商品维持原有的销售与展示状态。
草稿（Draft）	已下架	草稿商品迁移后为已下架
已归档（Archived）	已存档	已归档商品迁移后维持归档状态
未上架（Unlisted）	已上架	商品会被设为已上架但不可见：顾客无法通过搜索页、分类页等列表页发现该商品。

智能分类和手动分类排序支持规则具体请参见下表。商品排序您可以在后台再次确认，避免因搬迁顺序不对导致店铺转化下降。

智能分类分类规则支持参见下表：

下表汇总了使用店铺一键搬迁插件，从 Shopify 迁移商品到 SHOPLINE 所支持的字段范围：