设置智能体，将商品同步至 Meta（即将上线） – SHOPLINE 常见问题

智能体是 SHOPLINE 的一个销售渠道，可将您店铺中符合条件的商品同步至 Meta。同步后的商品有机会在 Meta AI、Instagram 和 Facebook 的商品发现与购物场景中免费展示，消费者可由此发现您的商品，并前往您的在线商店完成购买。

本文介绍如何安装智能体、开启商品同步、查看同步状态与销售数据，以及管理 SHOPLINE 同步的 AI 渠道。

限定开放：此功能目前仅对部分商家开放。如需为您的商店开通，请联系您的 SHOPLINE 客户经理。

了解智能体如何帮助消费者发现您的商品

开启智能体后，SHOPLINE 会持续将您符合条件的商品同步至 Meta，帮助您：

自动更新商品信息：持续同步商品详情、价格和库存等数据，减少手动维护。
拓展商品发现渠道：让商品有机会在支持的场景中被更多消费者发现或推荐。
引导消费者前往商店：消费者可通过商品链接访问您的在线商店，查看详情并完成购买。

消费者可以在哪里发现您的商品：智能体目前支持 Meta 上的两类主要购物场景。

Meta AI：当消费者描述购物需求或上传图片时，您的商品有机会出现在 Meta AI 的推荐结果中。
Instagram & Facebook：消费者浏览内容时，您的商品有机会出现在商品发现功能中，例如相似商品推荐。

例如，消费者在 Instagram 上看到一条喜欢的亚麻连衣裙，并查找相似商品。您店铺中相似的连衣裙出现在推荐结果中，消费者点击后即可前往您的在线商店购买。

重要： 智能体的商品同步与 Meta 目录广告使用的商品目录（Catalog）属于不同功能。开启智能体不代表已完成广告商品目录的配置，也不代表已开启目录广告。

通过智能体同步至 Meta 的商品要求

只有同时满足以下所有条件的商品才会同步至 Meta。为让更多商品被发现，请确保每件商品：

有商品标题。
至少有 1 张商品图片。
价格大于 0。免费商品不会被同步。
已发布到在线商店，且处于可见状态。
有可访问的商品 URL。
不包含敏感内容，例如成人内容。

提示： 您也可以在智能体页面的 【商品转化建议】 中查看这些要求。

安装智能体销售渠道

智能体不会默认安装。如需将其添加至您的商店，请按以下步骤操作：

在 SHOPLINE 管理后台左侧菜单中，点击 【渠道】 旁的 【+】 图标。
在可添加的渠道列表中找到 【智能体】，并将其添加至您的商店。

注意： 如果列表中没有智能体，说明您的商店尚未开通此功能。请联系您的 SHOPLINE 客户经理申请开通。

添加完成后，【智能体】 会显示在左侧菜单的 【渠道】 下方。点击即可进入智能体页面。

开启智能体并将商品同步至 Meta

首次进入智能体页面时，您会看到商品在各场景中的展示效果预览。如需查看预览并开始同步，请按以下步骤操作：

在 【智能体】 页面，点击 【Meta AI】 或 【Instagram & Facebook】 选项卡，查看商品在不同场景中的展示效果。点击左右箭头可逐步浏览预览内容。

点击 【启用并同步商品】。
在对话框中查看说明。如需阅读条款，请点击 【使用条款】，或访问《SHOPLINE 使用条款》。
点击 【开启并同步商品】 确认开启。如暂不开启，请点击 【取消】。

开启智能体后：SHOPLINE 会立即开始同步，并跳转至智能体主页面。

SHOPLINE 将自动管理智能体渠道，并持续向 Meta 同步符合条件的商品、价格等数据。
后续智能体新增支持的 AI 渠道也将自动纳入并同步商品，无需重复设置。

查看智能体的同步状态与销售数据

智能体页面会显示同步进度、已同步商品数量，以及来自 Meta 的销售数据。

了解智能体同步状态提示

页面顶部的提示信息会显示当前同步进度：

同步中：SHOPLINE 正在筛选符合条件的商品并同步至 Meta。您可以离开此页面，同步会在后台继续进行。商品数量较多时，完成同步可能需要较长时间。
已同步：您的商品已同步至 Meta。之后，SHOPLINE 将每日更新商品详情、价格、库存和上下架状态等信息。您可以关闭此提示。

查看智能体已同步的商品

在 【商品转化建议】 中，您可以查看已同步至 Meta 的商品数量及其最近更新时间。此数量按商品计算，不按款式计算。

如果数量显示为 0，可能是目前没有符合同步要求的商品，或同步仍在进行中。

查看智能体来自 Meta 的销售数据

在 【销售数据】 中，您可以查看来自 Meta 的消费者在您在线商店中的表现：

访客数：从 Meta 访问您商店的消费者人数。
订单量：这些消费者下单的订单数量。
销售额：这些订单的销售总额。
转化率：下单访客占全部访客的比例。

如需更改统计时间，请点击日期范围（默认为 【过去 30 天】）并选择所需日期。当天数据会实时更新。

管理智能体中的 AI 渠道

智能体页面右侧的 【允许 SHOPLINE 管理以下渠道】 面板会列出各 AI 渠道及其状态：

同步商品中：SHOPLINE 正在将您的商品同步至该渠道。
已启用：您的商品已同步，可在该渠道中被发现。
未启用：已关闭向该渠道同步商品。
即将支持：该渠道暂未开放。

开启或关闭智能体的 SHOPLINE 自动管理

开启 【允许 SHOPLINE 管理以下渠道】 后，SHOPLINE 会保持所有已支持的渠道（包括 Meta）处于启用和同步状态。关闭后，您可以自行控制每个渠道。

如需关闭 SHOPLINE 自动管理，请按以下步骤操作：

点击 【允许 SHOPLINE 管理以下渠道】 旁的开关，将其关闭。
每个可用渠道（例如 【Meta】）旁会出现单独的开关，您可以通过这些开关开启或关闭对应渠道。

注意： 关闭 SHOPLINE 自动管理不会停止向 Meta 同步商品。Meta 会保持启用状态，直到您手动关闭。

关闭智能体向 Meta 同步商品

如需停止向 Meta 同步商品，请先按上述步骤关闭 SHOPLINE 自动管理，然后：

点击 【Meta】 旁的开关，将其关闭。
在 【确认要关闭 Meta 吗？】 对话框中，点击 【确认关闭】。

关闭 Meta 后：确认后立即生效。

SHOPLINE 将停止向 Meta 同步和更新商品数据。
相关商品将不再参与 Meta 的商品发现与推荐。
已产生的订单不受影响，相关数据仍会保留。

重新开启智能体向 Meta 同步商品

如需重新向 Meta 同步商品，可选择以下任一方式：

由 SHOPLINE 管理所有渠道：开启 【允许 SHOPLINE 管理以下渠道】，Meta 会自动开启。
仅开启 Meta：开启 【Meta】 旁的开关，SHOPLINE 自动管理保持关闭。

随后 SHOPLINE 会开始新一轮同步，页面顶部的提示会再次显示同步进度。

智能体重要说明

同步商品可让商品有机会在 Meta 上展示。商品的展示时间和位置由 Meta 决定，因此无法保证一定会展示。
只有符合商品要求的商品才会被同步。
首次同步完成后，商品信息每日更新。您在 SHOPLINE 中所做的修改会在下一次更新后显示在 Meta 上。
已同步商品数量按商品计算，不按款式计算。

智能体常见问题

问：智能体和 Meta 目录广告是同一个功能吗？

不是。智能体用于同步商品，使商品有机会在 Meta AI、Instagram 和 Facebook 中被免费发现。它与目录广告使用的商品目录是不同的功能。开启智能体不代表已配置广告商品目录，也不代表已开启目录广告。

问：商品通过智能体展示需要付费吗？

不需要。通过智能体同步的商品可在支持的 Meta 商品发现场景中免费展示。

问：为什么已同步商品数量显示为 0？

可能是目前没有符合同步要求的商品，或同步仍在进行中。请对照 【商品转化建议】 中的要求检查您的商品，并在同步完成后再次查看。

问：Meta 上的商品信息多久更新一次？

首次同步完成后，SHOPLINE 会每日更新 Meta 上的商品详情、价格、库存和上下架状态。

问：关闭 Meta 会影响已有订单或销售数据吗？

不会。关闭 Meta 只会停止同步商品。已产生的订单及其数据仍会保留。

问：为什么在渠道列表中找不到智能体？

智能体目前仅对部分商家开放。如需开通，请联系您的 SHOPLINE 客户经理。